Erfahrungen mit AROSA-Schiffen
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Wir warten leider auch immer noch auf die Rückzahlung des Reisepreises (Reise vom 10.05. - 17.05.). Nachdem ich nach diversen Versuchen endlich jemanden telefonisch erreicht hatte, gab es die Antwort: Sie wären mittlerweile bei den Auszahlungen für die Reisen Anfang Mai. Kann also immer noch 1-2 Wochen dauern ...
Des Weiteren wollte ich für unsere gebuchte Reise Anfang Oktober von Paris anfragen, ob eventuell ein Gutschein für nächstes Jahr ausgestellt werden kann. Momentan wäre Paris ja immerhin Risiko-Gebiet und vor nicht notwendigen touristischen Reisen wird abgeraten. Nein, Gutschein wird nicht angeboten, man müsste auf einen festen Termin 2021 umbuchen. Schade, das geht bei uns leider nicht.
Außerdem hat mich doch die Aussage sehr befremdet, eine Reisewarnung wäre kein Verbot. Man könnte die Reise dennoch antreten. Das kann doch nicht wahr sein? Im Internet findet man diverse Aussagen, dass eine Stornierung möglich ist. Einige Arbeitgeber (auch meiner) fordern Quarantäne für Reiserückkehrer aus Risiko-Gebieten. Das kann Arosa nun kaum verlangen.
Ich werde jetzt abwarten, ob die Reisewarnung für Paris bis Anfang Oktober verlängert wird. In dem Fall gebe ich die Sache dann sofort an einen Anwalt. Schein ja, dass Arosa sich da sehr unkooperativ anstellt.
Sehr schade! Uns hat es letztes Jahr auf der Rhone so gut gefallen (unsere erste Kreuzfahrt überhaupt). Aber von weiteren Reisen mit Arosa werden wir wohl absehen und auch nicht weiterempfehlen ...
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A-ROSA ignoriert RKI-Empfehlungen!
Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Wir hatten bereits Ende 2019 mit 2 weiteren Ehepaaren die Kurzreise Engelhardszell-Wien gebucht. Wegen Corona-Risikogebiet-Wien haben wir 35 Tage vor Abreise per Einschreiben/Rückschein 1. den Vertrag widerrufen und 2. die Erstattung der Anzahlung gefordert. Keine Antwort von A-Rosa! Erst nach unserer Intervention über das Reisebüro wurde uns die Stornierung gebilligt, allerdings mit 25% Stornogebühr! Mittlerweile ist lt. RKI fast ganz Österreich Risikogebiet, die Reise somit in der gekauften Form überhaupt nicht durchführbar! A-Rosa allerdings setzt sich über alle Vorgaben und Empfehlungen hinweg und verweist auf ihre AGB's und den Rechtsweg - erbärmlich!!! -
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Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe eine Donauflusskreuzfahrt für Oktober 2020, im Dez. 2019 (also vor der Coronazeit) gebucht.
Als die Flusskreuzfahrt stattfinden sollte, fielen vier der fünf Ziele wegen Corona aus.
Unter anderen Wien, Budapest und Bratislava.
Alles Ziele weswegen wir die Reise überhaupt gebucht haben.
Eine Kontaktaufnahme wegen Umbuchung oder Reisevertragskündigung erwies sich als schwierig, da kein Entgegenkommen seitens A-Rosa zu erkennen war.
Wir kündigten dann den Reisevertrag wegen Nichterfüllung der gebuchten Reise Seitens A-Rosa.
Denn von der Ursprünglich gebuchten Reise war nichts mehr so wie bei der Buchung vereinbart.
Meine Kündigung, und die darauf folgenden Mahnschreiben von mir, wurden ignoriert.
Dann schaltete ich ein Anwalt ein.
Selbst auf die Schreiben meines Anwaltes reagiert A-Rosa bis zum heutigen Tag überhaupt nicht.
Wir haben jetzt Klage eingereicht.
Ich weiß nicht was in den Köpfen der Geschäftsführung vorgeht, so mit ihren Kunden umzugehen.
Aber was ich definitiv weiß:
Nie wieder A-Rosa ! -
Wir haben 12.05.2020 Premium Mosel Erlebnis zum 15.06.2021 gebucht ,von anderen haben wir die Info das diese Reise ausfällt.
Gebucht über TUI , darum mit TUI Erstattung unseren Unkosten beantragt. ( 4469,65 Euro ) Seit etwa 5 Wochen von AROSA nichts zu hören.
Also AROSA nicht empfehlenswert. Eine Woche warte ich noch dann gebe ich bei der Staatsanwalt Rostock eine Betrugsanzeige auf . -
Ich kann nur sagen - die größte ******* die ich je erlebt habe. Geplant war eine Weihnachtsmarkttour von Köln über Mainz nach Straßburg. Daraus geworden ist eine Tour nach Koblenz ( Aufenthalt von 7.30 - 12 00) einen ganzen Tag Andernach ( also Rückfahrt) Abends an Köln vorbei nach Düsseldorf- anlegen 21.00 Uhr ( Weihnachtsmarkt geschlossen). Der Knaller ist anlegen auf der anderen Rheinseite ( Fußweg in die Altstadt von dort aus ca. 90 - 120 min.) Das beste war das die Begründung dafür Niedrigwasser auf dem Mittelrhein sei - komisch nur das Fahrgäste erst nach dem ablegen darüber informiert wurden und das es in der Vorwoche genauso war, wie vermutlich auch in der Woche nach uns. Ich kann nur jedem ausdrücklich davon abraten diese Tour zu buchen - das Geld die Toilette runterzuspülen verschafft mehr Befriedigung als diese Reise zu machen.
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Eine bereits in 2021 gebuchte bzw umgebuchte Seine - Kreuzfahrt im Mai 2022 ("Frühbucherrabatt") war einige Wochen vor Reisebeginn ca. 30% billiger - Antwort "Sie hätten ja später buchen können, solche Sonderangebote sind üblich! "
Das Schiff ist in Ordnung.
Der Service durch jugendliche Ungarn, Bulgaren sehr nett , das Publikum durchweg um so älter, die Atmosphäre an Bord "piefig".
Der Conferencier ("DJ") unterirdisch :
Niveau Altersheimunterhaltung ( zB. Denksportaufgaben etc.).
Die Gastronomie ließ sehr zu wünschen übrig
: Kantinenniveau.
Nicht akzeptabel :
-Anlegestelle nicht in Paris, sondern St. Denis , einem ausgewiesenen Kriminalitätshotspot,
weit entfernt vom Centrum v Paris
-Trotz Buchung von all inclusive muß bereits der Begrüßungschampagner genauso wie der frische Orangensaft beim Frühstück bezahlt werden usw.
Fazit : Das Preis-Leistungsverhältnis ist inakzeptabel - nie wieder Arosa !
J.A. -
Guten Tag,
auch unsere Reise welche im Monat Juni 2022 über 9 Nächte auf dem Rhein stattfand war dem Preisgefüge nicht entsprechend.
Es muss allerdings auch hinzugefügt werden,wir haben bisher 15 Fahrten mit A Rosa unternommen gehabt von 2015-2019 danach kam ja bekanntlich die Pandemie,somit hatten wir im Oktober 2021 eine Fahrt über 5 Nächte auf der Mosel und nun die Fahrt auf dem Rhein.
Alles in allem ist festzuhalten,die Preise steigen um einvielfaches und der dazugehörige Service sinkt um ein vielfaches.
Das Konzept Premium exklusiv ist mehr als Worthülse zu verstehen,denn immer weitere einmal inkludierte Leistungen werden und wurden gestrichen.
Der bereits erwähnte Begrüßung Champagner oder Auslaufzeremonien mit Getränken aber auch "spezielle" Angebote wie Genever der "O Saft" zum Frühstück sollen noch einmal selbst gezahlt werden.
Ehemals angebotene und inkludierte Diner wurden gestrichen bzw.werden nicht mehr angeboten.
Die Abendunterhaltung ist ein "zweischneidiges Schwert" wer Glück hat hat auf seiner Reise einen Super DJ,haben wir bereits ganz toll erlebt,oder er hat Alleinunterhalter mit Gähneffekt bzw.neuerdings wird auf den Schiffen um 21:00 Uhr mit Vorträgen über Themen genervt welche sich für eine Nachmittag Stunde anbieten würden und nicht bis weit nach 22:00 Uhr gehalten werden.
Leider reagiert das Unternehmen auf berechtigte Kritik,sei es an Bord oder im Internet,entweder gereizt oder lässt negative Bewertungen, auf einem bekannten Portal im Internet,löschen da dies den Score nach unten drücken würde.
Wir sind Mitglied im A Rosa Kundenclub und haben den Gold Status inne,aber wie bereits geschrieben sollte das Unternehmen weiter mit seinen Kunden so verfahren wird es wohl in Zukunft auf eine Vielzahl an Kunden verzichten müssen.
Wir haben noch eine Fahrt über 7 Nächte auf der Donau ausstehend und werden schauen wie es da läuft,war das ganze nur einmalig oder zieht es sich hin so wird dies dann sicher die letzte Fahrt mit A Rosa gewesen sein.
Wir haben in der Pandemie Zeit zu dem Unternehmen gehalten und haben mehrfach umgebucht um das Unternehmen zu unterstützen aber im Nachhinein dann nicht ernst genommen zu werden grenzt an Unverschämtheit. -
Guten Tag,
auch unsere Reise welche im Monat Juni 2022 über 9 Nächte auf dem Rhein stattfand war dem Preisgefüge nicht entsprechend.
Es muss allerdings auch hinzugefügt werden,wir haben bisher 15 Fahrten mit A Rosa unternommen gehabt von 2015-2019 danach kam ja bekanntlich die Pandemie,somit hatten wir im Oktober 2021 eine Fahrt über 5 Nächte auf der Mosel und nun die Fahrt auf dem Rhein.
Alles in allem ist festzuhalten,die Preise steigen um einvielfaches und der dazugehörige Service sinkt um ein vielfaches.
Das Konzept Premium exklusiv ist mehr als Worthülse zu verstehen,denn immer weitere einmal inkludierte Leistungen werden und wurden gestrichen.
Der bereits erwähnte Begrüßung Champagner oder Auslaufzeremonien mit Getränken aber auch "spezielle" Angebote wie Genever der "O Saft" zum Frühstück sollen noch einmal selbst gezahlt werden.
Ehemals angebotene und inkludierte Diner wurden gestrichen bzw.werden nicht mehr angeboten.
Die Abendunterhaltung ist ein "zweischneidiges Schwert" wer Glück hat hat auf seiner Reise einen Super DJ,haben wir bereits ganz toll erlebt,oder er hat Alleinunterhalter mit Gähneffekt bzw.neuerdings wird auf den Schiffen um 21:00 Uhr mit Vorträgen über Themen genervt welche sich für eine Nachmittag Stunde anbieten würden und nicht bis weit nach 22:00 Uhr gehalten werden.
Leider reagiert das Unternehmen auf berechtigte Kritik,sei es an Bord oder im Internet,entweder gereizt oder lässt negative Bewertungen, auf einem bekannten Portal im Internet,löschen da dies den Score nach unten drücken würde.
Wir sind Mitglied im A Rosa Kundenclub und haben den Gold Status inne,aber wie bereits geschrieben sollte das Unternehmen weiter mit seinen Kunden so verfahren wird es wohl in Zukunft auf eine Vielzahl an Kunden verzichten müssen.
Wir haben noch eine Fahrt über 7 Nächte auf der Donau ausstehend und werden schauen wie es da läuft,war das ganze nur einmalig oder zieht es sich hin so wird dies dann sicher die letzte Fahrt mit A Rosa gewesen sein.
Wir haben in der Pandemie Zeit zu dem Unternehmen gehalten und haben mehrfach umgebucht um das Unternehmen zu unterstützen aber im Nachhinein dann nicht ernst genommen zu werden grenzt an Unverschämtheit.Guten Abend,
nach so vielen negativen Bewertungen über Arosa Flussreisen bin ich jetzt mal gespannt wie´s bei uns wird,
Meine Mutter und ich (57 und 84 mit Handicap Rollator und Lebensmittelallergie) starten am Freitag den 7 tägigen Donau Klassiker Premium auf der Mia von Passau nach Budapest.
Ich hab auch Parkhaus und Shuttle-Service gebucht in der Hoffnung dass das gut klappt....
Es wird unsere erste gemeinsame mehrtägige Reise - sowie auch unsere erste Flussreise - und gehen eigentlich völlig unvoreingenommen auf diese Reise als "Greenhorns"....
Kann mir einer der "alten Hasen" Tipps dazu geben bzw. hat wer diese Reise bereits nach der Pandemie durchgeführt?
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Guten Tag,
auch unsere Reise welche im Monat Juni 2022 über 9 Nächte auf dem Rhein stattfand war dem Preisgefüge nicht entsprechend.
Es muss allerdings auch hinzugefügt werden,wir haben bisher 15 Fahrten mit A Rosa unternommen gehabt von 2015-2019 danach kam ja bekanntlich die Pandemie,somit hatten wir im Oktober 2021 eine Fahrt über 5 Nächte auf der Mosel und nun die Fahrt auf dem Rhein.
Alles in allem ist festzuhalten,die Preise steigen um einvielfaches und der dazugehörige Service sinkt um ein vielfaches.
Das Konzept Premium exklusiv ist mehr als Worthülse zu verstehen,denn immer weitere einmal inkludierte Leistungen werden und wurden gestrichen.
Der bereits erwähnte Begrüßung Champagner oder Auslaufzeremonien mit Getränken aber auch "spezielle" Angebote wie Genever der "O Saft" zum Frühstück sollen noch einmal selbst gezahlt werden.
Ehemals angebotene und inkludierte Diner wurden gestrichen bzw.werden nicht mehr angeboten.
Die Abendunterhaltung ist ein "zweischneidiges Schwert" wer Glück hat hat auf seiner Reise einen Super DJ,haben wir bereits ganz toll erlebt,oder er hat Alleinunterhalter mit Gähneffekt bzw.neuerdings wird auf den Schiffen um 21:00 Uhr mit Vorträgen über Themen genervt welche sich für eine Nachmittag Stunde anbieten würden und nicht bis weit nach 22:00 Uhr gehalten werden.
Leider reagiert das Unternehmen auf berechtigte Kritik,sei es an Bord oder im Internet,entweder gereizt oder lässt negative Bewertungen, auf einem bekannten Portal im Internet,löschen da dies den Score nach unten drücken würde.
Wir sind Mitglied im A Rosa Kundenclub und haben den Gold Status inne,aber wie bereits geschrieben sollte das Unternehmen weiter mit seinen Kunden so verfahren wird es wohl in Zukunft auf eine Vielzahl an Kunden verzichten müssen.
Wir haben noch eine Fahrt über 7 Nächte auf der Donau ausstehend und werden schauen wie es da läuft,war das ganze nur einmalig oder zieht es sich hin so wird dies dann sicher die letzte Fahrt mit A Rosa gewesen sein.
Wir haben in der Pandemie Zeit zu dem Unternehmen gehalten und haben mehrfach umgebucht um das Unternehmen zu unterstützen aber im Nachhinein dann nicht ernst genommen zu werden grenzt an Unverschämtheit.Lieber Loewenfanfrankfurt,
wie war denn ihre Donau Reise mit Arosa ....? -
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Wir haben bei A-Rosa im Dezember 2021 eine Kreuzfahrt ins Donaudelta zum stolzen Preis von 11.098 € für 18 Tage gebucht .
Bei der Buchung waren noch keine Ausflüge und deren Preise angezeigt. Meine Frau ist schwerbehindert und hatte schon lange den Wunsch, das Donaudelta kennen zu lernen. Dies war auch ausschlaggebend, diese Kreuzfahrt zu buchen. Als es Anfang 2023 endlich möglich war, Ausflüge für diese Reise anzuschauen und zu buchen, mussten wir feststellen, dass die Reiseroute geändert wurde. Ziel war jetzt nicht mehr Tulcea im Donaudelta, sondern Konstanza am Schwarzen Meer. Als Ausgleich für Tulcea wurde eine Busfahrt von Konstanza nach Tulcea zum Preis von 149 € pro Person angeboten Diese Busfahrt dauert etwa 2 Stunden einfache Strecke und ist für meine Frau nicht zumutbar. Über die Routenänderung hätte A-Rosa uns laut AGB umgehend informieren müssen, was jedoch nicht erfolgte. Ausserdem hätten sie uns eine kostenlose Umbuchung von sich aus anbieten müssen. Doch auch das erfolgte nicht. Da unser Reiseziel nicht erreicht wird, haben wir eine kostenlose Stornierung der Reise gefordert. Dies wurde jedoch trotz anwaltlicher Bemühungen nicht akzeptiert. Begründung (aus meiner Sicht fadenscheinig) der Krieg in der Ukraine, da ein Teil der Strecke direkt an der Grenze Ukraine - Rumänien liegt. "Großzügig" wollte uns A-Rosa die Kosten für die Busfahrt nach Tulcea erlassen oder ein Bordguthaben in Höhe von 300 € schenken.
Übrigens noch ein paar Bemerkungen zum Thema A-Rosa Premium all inklusive: enthalten ist nur ein einziger kostenloser Ausflug - Stadtrundgang in Bratislava. Alle anderen Ausflüge sind zu nicht gerade geringen Preisen kostenpflichtig.
Auf Grund der Weigerung von A-Rosa, sind wir jetzt gezwungen kostenpflichtig zu stornieren und bekommen somit unsere Anzahlung in Höhe von 2774,50 € , mit denen A-Rosa 1,5 Jahre gewirtschaftet hat, nicht erstattet.
So sieht bei A-Rosa der Umgang mit behinderten Menschen aus. -
Mir erschließt sich nicht so recht, was deine Stornoanfrage mit der Behinderung deiner Frau zu tun hat. Es zwingt dich keiner zu stornieren. Wenn auch dein Anwalt nichts erreicht hat, dann gibt es nur zwei Möglichkeiten.
Entweder die Routenänderung ist so minimal, dass sie den Charakter der Reise nicht wesentlich verändert und ein kostenfreier Storno damit ausgeschlossen ist. Und es gab ja Angebote zur Kompensation.
Oder, dein Anwalt ist einfach nicht vom Fach
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Mir erschließt sich nicht so recht, was deine Stornoanfrage mit der Behinderung deiner Frau zu tun hat. Es zwingt dich keiner zu stornieren. Wenn auch dein Anwalt nichts erreicht hat, dann gibt es nur zwei Möglichkeiten.
Entweder die Routenänderung ist so minimal, dass sie den Charakter der Reise nicht wesentlich verändert und ein kostenfreier Storno damit ausgeschlossen ist. Und es gab ja Angebote zur Kompensation.
Oder, dein Anwalt ist einfach nicht vom FachOffensichtlich hast du den Beitrag nicht richtig gelesen, oder aber das Anliegen nicht verstanden. Es geht hier vor allem um die arrogante Art und Weise, wie hier einerseits auf das AGB verwiesen wird bezüglich Reiseroutenänderung, aber die eigenen Verpflichtigungen außer Acht lassen.
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ACHTUNG Leute, wir werden hier auf verdammt moderne Weise um unser Geld gebracht. Hier ist es kein Telefonanruf der Rentner das Geld aus der Tasche zieht, sondern hier passiert was, dass Qualitätsverlust heißt. Ich will mich nicht wiederholen und schließe mich der Mehrheit an weil sich genau dieses auf der Arosa Aqua erlebt habe. Mit minimalen Aufwand das maximum herausholen. Also mit wenig Personal, minderwertiger Versorgung die Flotte von Arosa am Leben zu halten.
Die schlechten Kritiken ziehen sich durch alle Reiserouten und Schiffe. Diese schlechten Qualitäten sind wir nicht gewohnt von Arosa . Auch wir hatten letztes Jahr sehr gute Erfahrungen mit Arosa gemacht. Davon ist aber leider nicht viel übrig geblieben. Geschuldet ist dies der momentanen Weltsituation. Für mich und meiner Familie steht fest, Kreuzfahrten mit so einer schlechten Qualität machen wir nicht mehr.
Ich hoffe das dies viele Leute lesen und nicht auch ins Fettnäpfchen treten. Euer Geld könnt ihr auf anderer Weise los werden. User können über Social Media Kanäle miteinander kommunizieren auch andere Netzwerke werden davon erfahren.Mit schlechten Erfahrungen Grüße ich die Communities, Dieter Knabe.
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ACHTUNG Leute, wir werden hier auf verdammt moderne Weise um unser Geld gebracht. Hier ist es kein Telefonanruf der Rentner das Geld aus der Tasche zieht, sondern hier passiert was, dass Qualitätsverlust heißt. Ich will mich nicht wiederholen und schließe mich der Mehrheit an weil sich genau dieses auf der Arosa Aqua erlebt habe. Mit minimalen Aufwand das maximum herausholen. Also mit wenig Personal, minderwertiger Versorgung die Flotte von Arosa am Leben zu halten.
Die schlechten Kritiken ziehen sich durch alle Reiserouten und Schiffe. Diese schlechten Qualitäten sind wir nicht gewohnt von Arosa . Auch wir hatten letztes Jahr sehr gute Erfahrungen mit Arosa gemacht. Davon ist aber leider nicht viel übrig geblieben. Geschuldet ist dies der momentanen Weltsituation. Für mich und meiner Familie steht fest, Kreuzfahrten mit so einer schlechten Qualität machen wir nicht mehr.
Ich hoffe das dies viele Leute lesen und nicht auch ins Fettnäpfchen treten. Euer Geld könnt ihr auf anderer Weise los werden. User können über Social Media Kanäle miteinander kommunizieren auch andere Netzwerke werden davon erfahren.Mit schlechten Erfahrungen Grüße ich die Communities, Dieter Knabe.
Hallo zickehaus.
Es wäre natürlich sehr hilfreich gewesen, wenn du Näheres geschrieben, deine Kritikpunkte genauer benannt hättest. Z.B. "minderwertige Verpflegung" . Was muss man sich darunter vorstellen ? Art Fast Food ? Oft Pommes, Nudeln ? usw.
Vielleicht meldest du dich ja nochmal.Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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Hallo,
kann mit jemand über Flußkreuzfahrten mit AROSA-Schiffen berichten?
Ist das auch was für jüngere? Wir sind 40 mit 2 Töchtern (15 und 18).
Wie ist das Essen an Bord? Wie ist die Crew? Kann man interessante Ausflüge unternehmen, wenn man z.B. auf der Donau fährt?Ich hoffe, daß mir jemand helfen kann.
Viele Grüße
Anja
Wir ( Ehepaar) kommen gerade von einer Flussfahrt mit Arosa Bella. Nie wieder! Es wird Basic mit Vollpension *Dampingpreise* verkauft oder Premium mit verdünntem Getränken.
Bei Basic muss man Getränke selbst kaufen ( auuser Wasser). Das Essen ist für Basic oder Premium gleich. Gleich schlecht!!! Wie in einer Fabrikkantine. Nachmiittags gab es die ganze Woche den selben aufgetauten Kuchen. Das Abendprogramm bestand aus Musik durch einen DJ ,der die Musik nur runter leierte.
