Erfahrungen mit AROSA-Schiffen

HC-Mitglied2513798

@Reisenicole
Nein ein servierte Diner/Mittag noch Abendessen gibt es nicht, nur gegen Aufpreis.
Wenn ihr diesen Preis gezahlt habt, so wünsche ich euch ehrlich das ihr eine große Anzahl an ausländischen Gästen ob aus dem EU Ausland oder weltweit habt ,denn dann bekommt ihr einen ganz anderen Eindruck sonst werdet ihr sicher auch wie bereits sehr viele Gäste abgezockt.
Leider ist dies so deutlich auszusprechen, dazu kann es passieren das ihr an Häfen anlegt welche fernab jeglicher guter Erreichbarkeit sind.
Da die Riva keinen Elektro Antrieb hat und somit nicht auf Landstrom angewiesen ist wie die Sena.

Ja was ich noch vergessen auch eine Schiffsbesichtigung ist nicht mehr inkludiert und ob so etwas noch angeboten wird ,kann ich nicht sagen.

Aber jeder kann gern da buchen wo er möchte, wir werden jedenfalls ARosa nie wieder buchen nach unseren Erfahrungen.
Im übrigen hat unser Reisebüro des Vertrauen bereits die Reisen mit A Rosa auf ein Minimum reduziert.

koeln280582

Wir waren bisher Fans von Arosa seit Beginn. Eigentlich immer zufrieden mit Essen, Getränken und Kabine. Donau, Seine, Douro. Premium All Inclusiv. Bis zu diesem Jahr im August auf der Rhone:
Wir können die bisherigen - schlechten - Erfahrungen der übrigen Teilnehmer nur bestätigen:
Kabinenreinigung nur alle 2 Tage (ich buche doch keine Ferienwohnung mit Selbsbedienung, sondern ein schwimmendes Hotel), geringwertigere Büffetangebote, eingeschränkte Getränkeauswahl, zu wenig Teetassen und Sektgläser, unmotiviertes, desillusioniertes Personal (Beispiel: Sehr höfliche Frage des Barkeepers "Wie geht es Ihnen?" Meine Antwort: "Gut, und Ihnen?" Er: "Ich muß noch bis November."
Beschwerde bei Arosa: Ohne Antwort. Jetzt per Mahnbescheid Reiseminderung geltend gemacht.
Das war's dann mit "Premium All Inclusive". Wir verabschieden uns von Arosa und buchen woanders.

Reisenicole

Darf ich fragen, welcher Prozentsatz da angebracht ist?

HC-Mitglied2513798

@Reisenicole
Das kommt darauf an was das Reiserecht vorsieht,es sind dazu diverse Urteile im Internet, auch seitens Verbraucher Zentralen oder seriöse Rechtsanwaltskanzleien auffindbar,am besten einen Fachanwalt für Reiserecht konsultieren.
Leider ist in der heutigen Zeit eine Rechtsschutz Versicherung fast standardmäßig notwendig.
Aber eventuell habt ihr auch etwas Glück und das Schiff ist maximal zu 50% ausgelastet.
Es sind auch bereits wieder zwei negative Bewertungen bei "Trustpilot" durchgegangen, da hat wohl wieder jemand nicht aufgepasst und die Bewertungen durchzustehen lassen.
Da einfach nur die 1-3 Sterne Bewertungen mal filtern.

HC-Mitglied2513798

@loewenfanfrankfurt sagte:

@Reisenicole
Das kommt darauf an was das Reiserecht vorsieht,es sind dazu diverse Urteile im Internet, auch seitens Verbraucher Zentralen oder seriöse Rechtsanwaltskanzleien auffindbar,am besten einen Fachanwalt für Reiserecht konsultieren.
Leider ist in der heutigen Zeit eine Rechtsschutz Versicherung fast standardmäßig notwendig.
Aber eventuell habt ihr auch etwas Glück und das Schiff ist maximal zu 50% ausgelastet.
Es sind auch bereits wieder zwei negative Bewertungen bei "Trustpilot" durchgegangen, da hat wohl wieder jemand nicht aufgepasst und die Bewertungen durchzustehen lassen.
Da einfach nur die 1-3 Sterne Bewertungen mal filtern.

Hoffentlich habt ihr euch die expliziten Beschreibungen eurer gebuchten Reise aufgehoben, denn da sollten die Leistungen aufgeführt sein und so solltet ihr sehr gute Argumente haben, wenn davon sehr große bis gravierende Abweichungen sind.

HC-Mitglied2513798

Wie ich gerade im Internet gefunden/gelesen habe sowie explizit von Freunden erfuhr(welche mit der Mia unterwegs waren) ist A Rosa wegen "Niedrigwasser" die Donau nicht bis Budapest gefahren.
Andere Unternehmen aber schon,das verwundert mich in sofern da wir vor nicht einmal bis vor 14 Tagen auf der Donau waren und da ein sehr guter Wasserstand zu verzeichnen war,allerdings mit einer anderen Reederei.
Hinzu kommt das viele Gäste(unsere Freunde) auch wieder beschrieben das das Schiff wieder einmal nicht zu 100% einsatzfähig war und die Gäste von Linz per Bustransfer abreisen mussten.
Es wurden auch noch Zettel verteilt auf denen für eine erneute Buchung geworben wurde-wenn so etwas nicht als dreist und unverschämt zu bezeichnen ist-weiss ich auch nicht mehr weiter.

Reisenicole

Das kann ja heiter werden, wenn wir Samstag an Bord gehen.....

Reisenicole

Wir sind von der Arosa Mia zurück und sehr enttäuscht. Am Sonntag wurden noch Ausflüge für Budapest verkauft und am Montag um 17.45h (Abfahrt wäre 18:30h gewesen) wurden wir informiert, dass weder Budapest noch Bratislava angefahren werden können wegen Niedrigwasser. Man hat noch auf Regen gehofft und wahrscheinlich auf ein Wunder, dass dann der Pegel um mindestens einen Meter ansteigt. Die Crew konnte einem Leid tun, alle waren sehr freundlich und bemüht. Wir lagen dann einen Tag länger in Wien und zwei Tage in Linz im Containerhafen, 4 km außerhalb der Stadt, ein Shuttlebus gab es nur am 2. Tag. Essen war okay, aber auch nicht mehr, teilweise kalt und immer die gleiche Wurst und Käse zum Frühstück. AI-Auswahl war auch sehr überschaubar, es gab auch keinen Original Aperol mehr. Relativ schnell bekamen wir einen Kabinenbrief, in dem uns mitgeteilt wurde, dass wir die nächste Reise mit 50Prozent Ermäßigung buchen können!!!! Wir hatten eine Kabine mit französischem Balkon und hatten an einem Tag! Tageslicht, sonst lagen wir immer an anderen Schiffen. Von den im Katalog beschriebenen Gastkünstlern hat man auch niemand gesehen.

Geht für uns gar nicht, es wurde uns alles bestätigt, wir haben die Sache heute online bei der Rechtschutzversicherung eingereicht und warten auf Freigabe.

Kourion · TA 20.10.2023: Arosa aus Kundensicht fairster Flusskreuzfahrtanbieter

TA 20.10.2023:
Arosa aus Kundensicht fairster Flusskreuzfahrtanbieter

HC-Mitglied2513798 · TA 20.10.2023: Arosa aus Kundensicht fairster Flusskreuzfahrtanbieter

Das Instiut ist als "nicht gerade seriös" beurteilt worden,nach zu lesen im Internet.
Wer sich auf solche Aussagen verlässt,da es nicht nachprüfbar ist,kann sehr schnell rein fallen.
Wir persönlich vertrauen auf diese Art von Auszeichnung nicht.
@Reisenicole
Ich wünsche euch,ganz ehrlich,viel Erfolg und haltet durch.
Laut einem Internet Post wollen "betrogen Kunden" das NDR Fernsehen einschalten um auf diese Missstände aufmerksam zu machen.

Reisenicole

Gibt es dazu evtl. offizielle Meldungen? Unser Rechtsanwalt braucht Meldungen, wonach ersichtlich ist, dass schon vor dem 14.10. keine Anläufe von Arosa Schiffen in Budapest möglich war.

HABERLING

Hallo, dann soll dein Anwalt seine Arbeit machen und sich bei der Wasserstraßenverwaltung von Ungarn informieren. klick hier
Pegelstand der Donau bei Budapest vom 01.10.-30.10.2023 klick hier. 30 Tage anklicken!

Reisenicole

@haberling
xZitat unnötig, bitte Button antworten nutzenx

Danke

davec

Na, das klingt ja nicht grad vielversprechend, wir starten nächste Woche unsere erste Kreuzfahrt mit A-Rosa. Haben aber viel Erfahrung, vor allem Hochsee, aber auch Fluss

Kourion

Arosa legt Gesundheitsreisen auf - "k_ommendes Jahr um zwei neuartige Gesundheitsreisen"_

HC-Mitglied2513798

Wird jetzt hier auch das Forum dazu genutzt hier für dieses Unternehmen Werbung zu betreiben.
Bei "Facebook" ist dies bereits der Fall,aber A ROSA interessiert es einen feuchten Kehricht was da schief läuft.
Es gibt bei einer Recherche genügend Unzulänglichkeiten zu entdecken und wie seitens A ROSA damit umgeht.
Zunehmend auffällig ist weiterhin das Fake Bewertungen/gekaufte positive Bewertungen auftauchen.

Ahotep2

Was soll das loewenfanfrankfurt? Das ist der Thread zu A Rosa, wo jeder schreiben kann. Und wir setzen immer News zu den Veranstaltern in die Threads, also abregen bitte.

Günter/HolidayCheck

Und --über Bewertungen diskutieren wir ebenfalls nicht,hinzukommt--- was dazu auf anderen Portalen geschrieben wird, hat hier nichts zu suchen.Wir bieten übrigens seit Jahren keine Möglichkeit mehr zur Abgabe von Schiffsbewertungen , nur um dies auch noch zu verdeutlichen.
Und noch eine Hinweis-- nur weil Du keine besonderen Erfahrungen mit Arosa gemacht hattest rechtfertigt das noch lange nicht , hier ständig weiter Bashing gegen das Unternehmen zu betreiben -- unglaubliche Unterstellungenggü Arosa (Fakes) reinzuhauen --und alles an Beiträgen anderer User hier zu kommentieren.
Wir dulden das hier auch nicht weiter.
Und noch was:
Das Internet ist kein rechtsfreier Raum ---solche unfassbaren Behauptungen können ganz schnell gegen Dich verwendet werden.

Nimm das bitte als letzten Hinweis, wir schauen uns das nicht mehr lange an.

davec

Also nach meiner Erfahrung der letzten Woche kann ich die schlechten A-Rosa-Bewertungen nur als Fake News bezeichnen. Das war alles tadellos, eine gelungene Kreuzfahrt mit nettem Personal und das Essen war abwechslungsreich und vor allem mit regionalen Spezialitäten.

Ich denke, die schlechte Laune mancher liegt daran, dass sie zum Maximalpreis gebucht haben, aber natürlich gibt es Last Minute Angebote in der Nebensaison und speziell im November, das ist bei Flusskreuzfahrten natürlich nicht anders als bei Hochsee.

Mein Fazit, wer gerne mit Aida fährt, der macht mit A-Rosa nichts falsch, das sind wirklich zwei recht ähnliche Produkte.

reneim

Ich muss jetzt hier auch mal was schreiben, weil dieser Thread sehr leicht zu finden ist und mich fast davon abgebracht hat eine Donaukreuzfahrt bei Arosa zu buchen oder überhaupt eine Flusskreuzfahrt. Ich bin froh, dann im Oktober die 6 Tage Donau Kreuzfahrt auf der Flora gebucht zu haben. Es war unsere erste Kreuzfahrt. Keine Ahnung wie es früher oder vor Corona war.
Ich kann nur beurteilen, wie es jetzt war. Und jetzt war es toll, ausnahmslos. Die Crew war Supernett und immer gut drauf. Sie hatten für jeden ein offenes Ohr. Dabei waren sie nie aufdringlich. Das Essen am Büfett war gut, vielfältig und reichlich. Es war immer am jeweiligen Ort ausgerichtet. In Bratislava z.B. Böhmischer Abend. Wir essen gerne, allerdings haben wir das Mittagessen nur einmal mitgemacht, Kaffee / Kuchen gar nicht. Es war uns einfach auch zu viel. Ich kann überhaupt nicht verstehen, wie man das schlecht finden kann. Es war für jeden etwas dabei. Genau das gleiche gilt für die Getränkekarte. Mag sein, dass sie gekürzt wurde.
Aber - sie ist lang genug. Was will man denn mehr? Bier, Wein, Sekt, Cocktails, Jägermeister, Aperol Spritz etc... plus spezielle Arosa Kreationen. Alles dabei, all incl.
Egal wo man auf dem Schiff war, man wurde überall und dauernd mit Getränkenachschub versorgt. Nirgends gab es Angestellte, die leere Gläser "übersehen" haben. In Wien wurde uns Abends mitgeteilt, dass, Stand jetzt, der Pegelstand für eine Weiterfahrt nach Bratislava nicht ausreichend ist und das Vorsichtshalber am nächsten morgen ein Ersatz Bustransfer nach Bratislava organisiert wurde. Es wurde uns versichert, das die Crew und Gesellschaft alles dafür tun wird, die Fahrt fortsetzen zu können. Die letzte Messung des Pegelstands und Entscheidungsfindung stand dann um 3 Uhr Nachts an. Mit diesem Kenntnisstand sind wir ins Bett gegangen. Wir dachten uns "Na ja kann man nix machen". Die Busfahrt nach Bratislava morgens hätten wir nicht gemacht.Das wäre uns zu stressig gewesen. Die Crew hat uns das alles sehr klar kommuniziert und wirkte dabei selbst betroffen. Bezeichnend, dass schon am Abend kurz nach der Verkündung der möglichen Misere, die ersten Passagiere an der Rezeption (heißt das so aufm Schiff?) Geld zurück forderten. Als ich Nachts um 4 Uhr aufgewacht bin, befanden wir uns in einer Schleuse. Wir waren also weiter gefahren. Alles gut.
Die Kabine wurde alle zwei Tage gereinigt. Das genügt auch vollkommen. Wir haben also nichts auszusetzen. Preis-Leistung war bei uns absolut Top (relativ kurzfristig gebucht). Wir haben auch mit vielen anderen Passagieren gesprochen. Alle waren begeistert. Sowohl die "Ersttäter" als auch die "Mehrfachtäter" und die "wir fahren normal auf der großen AIDA - Täter". Ich habe diese Bewertung auch im Ehoi Portal geschrieben, in etwas verkürzter Form. Ich bin nicht gekauft. Ich finde es unerträglich, dass behauptet wird, positive Bewertungen wären gekauft, nur weil sie positiv sind und nicht in das Schema passen, das man sich in seinem Kopf vorgefertigt hat. Eher sollte man beachten, dass vorwiegend negative Erfahrungen ins Internet "geblasen" werden. Die Leute die positive Erfahrungen gemacht haben
kommunizieren das eher weniger. Also, selbst probieren und Urteil bilden.