FTI Teil II
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Du meinst sicher das HC Reisebüro, wenn ich das richtig sehe. HC-Reisen kann es nicht sein, das ist unser Reiseveranstalter.
Müssen wir schon auseinanderhalten.
Hoffen wir mal, FTI meldet sich bald--viel Erfolg. -
Du meinst sicher das HC Reisebüro, wenn ich das richtig sehe. HC-Reisen kann es nicht sein, das ist unser Reiseveranstalter.
Müssen wir schon auseinanderhalten.
Hoffen wir mal, FTI meldet sich bald--viel Erfolg.Ja sorry, das HC-Reisebüro.
Übrigens die Antwort von FTI:
Da die Änderung im rechtlich vertretbaren Rahmen liegt müssen wie eine kostenfrei Stornierung leider ablehnen.Finde ich echt frech für einen dynamischen Veranstalter.
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Das hatte ich offen gestanden schon befürchtet ...
Ich würde versuchen sachlich zu argumentieren, dass ein abweichender Flughafen eben nicht innerhalb rechtlich vertretbaren Rahmens liegt, insbesondere da er ja eben nicht für Hin- und Rückflug geändert wurde. Start- und Zielflughäfen sind wesentlicher Vertragsbestandteil, eine Änderung entspricht einer Kündigung / einem neuen Angebot.
Ferner teilst du mit, das neue Angebot abzulehnen und bittest um die Erstattung deiner Zahlungen. -
Leider hat mich das HC-Reisebüro in dem Fall nicht wirklich unterstützt. Ich bekam zur Antwort, dass der Veranstalter 3x abgelehnt hat und ich demzufolge keine weiteren Möglichkeiten habe. Bei einem Telefonat heute vormittag hatte ich wirklich eine verständnisvolle Bearbeiterin bei HC-Reisebüro, aber als Antwort kam dann halt wieder E-Mail von einer anderen.
Ich ziehe daraus meine Konsequenzen für folgende Buchungen und weiß zudem auch, nie wieder dynamische Veranstalter.
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Tatsächlich hat das aber überhaupt nichts mit dynamisch oder nicht zu tun, henkeline247.
Zudem kannst du den gegenständlichen Sachverhalt auch mit dem Veranstalter selbst verhackstücken, es hat wirklich keinen Sinn, wenn HC da nach 3 abschlägigen Bescheiden nochmal insistiert.
Ähnliche Situationen wurden hier schon mehrfach geschildert, du musst die Sache halt mit einigem Nachdruck verfolgen. -
Tatsächlich hat das aber überhaupt nichts mit dynamisch oder nicht zu tun, henkeline247.
Zudem kannst du den gegenständlichen Sachverhalt auch mit dem Veranstalter selbst verhackstücken, es hat wirklich keinen Sinn, wenn HC da nach 3 abschlägigen Bescheiden nochmal insistiert.
Ähnliche Situationen wurden hier schon mehrfach geschildert, du musst die Sache halt mit einigem Nachdruck verfolgen.Leider wurde ich bei FTI jedesmal abgewimmelt mit dem Hinweis, dass Kontakt nur über Reisebüro /Vermittler.
Ist nun so...aber wieder um Erfahrung reicher (und Geld ärmer)
Und glaubt mir, ich habe gefühlt 3 Tage nur telefoniert und gemailt.
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Entscheidungen kann nur FTI treffen. Niemals aber ein Reisebüro. Da muss man schon gerecht bleiben.
Es ist auch richtig was vs geschrieben hat: Das hat nichts mit dynamischer oder klassischer Produktion zu tun.
Die Aufteilung der Prozesse ist -in einem so grossen Reisebüro wie unserem-- klar geregelt.Da kann es durchaus sein, dass die Antwort von einem anderen Kollegen kommt. Dein Vorgang ist aber immer für alle und mit allen Hinweisen einsehbar. -
.... Und so hat sich FTI entschieden, gebührenfrei zu stornieren.
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@henkeline247
Dem Grunde nach ist es absolut korrekt, Belange vor der Reise sind über das Reisebüro zu klären.
Im Falle einer Kündigung allerdings (hier wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der gebuchten Leistungen) kann man sich durchaus auch direkt an den Veranstalter richten.
Formuliere "Kündigung des Vertrages und Ablehnung des neuen" - würde mich wundern, wenn darauf erheblicher Widerstand resultierte.
Diese "zumutbar" bzw. "rechtlich vertretbar" Behauptung ist ziemlich en vogue zur Zeit, ich kenne allerdings keine einzige gerichtliche Entscheidung, die eine Änderung der Flughäfen als "vertretbar" beurteilt hätte.
Allein die Tatsache, dass FTI das für "rechtlich vertretbar" hält reicht nicht aus. -
@henkeline247
Sorry - deinen letzten Beitrag kann ich jetzt nicht ganz einordnen? -
Es wurde dann zwei Stunden nach der Mail mit der dreimaligen Absage der kostenfreien Stornierung doch durch FTI kostenfrei storniert.
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Sachichdoch ...
@henkeline247
Das ist eine sehr wichtige Rückmeldung, da momentan etliche Dissonanzen bezüglich "rechtlich im vertretbaren Rahmen" befindlicher Änderungen anhängig sind.
Meiner Überzeugung nach gibt es hier zig stille Leser, die in einer ähnlichen Situation kleben und nicht wissen, wie sie sich verhalten sollen.
Da hilft es ungemein, deine Erfolgsmeldung dann auch als solche zu erkennen - auch wenn sich daraus keine "rechtlichen Ansprüche" ergeben.Dieses Forum wird interessant durch Erfahrungsberichte, hilfreich sind sowohl positive als auch negative.
Ich würde mich freuen, wenn ihr das bei eurer Teilnahme immer wieder als Motivation aufruft. -
Sachichdoch ...
@henkeline247
Das ist eine sehr wichtige Rückmeldung, da momentan etliche Dissonanzen bezüglich "rechtlich im vertretbaren Rahmen" befindlicher Änderungen anhängig sind.
Meiner Überzeugung nach gibt es hier zig stille Leser, die in einer ähnlichen Situation kleben und nicht wissen, wie sie sich verhalten sollen.
Da hilft es ungemein, deine Erfolgsmeldung dann auch als solche zu erkennen - auch wenn sich daraus keine "rechtlichen Ansprüche" ergeben.Dieses Forum wird interessant durch Erfahrungsberichte, hilfreich sind sowohl positive als auch negative.
Ich würde mich freuen, wenn ihr das bei eurer Teilnahme immer wieder als Motivation aufruft.Nur zur Info.
Ich habe 2 mal in der "Corona Zeit" die Reisen bei FTI gebucht - Juli nach Griechenland (FTI), statt Reise in die DomRep (Schauinsland, wurde storniert) und Anfang Oktober in die Tunesien (5vorFlug).
Die beide Reisen waren wundervoll, Keine Probleme mit FTI. Hoteländerung wurden schnell gemeldet, Stornierung, wenn ich nicht mit dem Hotel einverstanden bin, wurde angeboten, die Info zur Hotel wurden mir mitgeteilt. Auf meine Fragen zum Hotel wurde innerhalb von 5-6 Stunden geantwortet.
Ich bin wirklich mit FTI zufrieden. wenn Ihr die Beweis braucht, schicke ich die Reiseunterlagen für die beide Reisen.
Aber möchte ich sagen, danke FTI.
Bei der gebuchten Reise von LMX Touristik (gebucht in Februar in die Türkei für Oktober, Hotel ist zu, Flug 12 Stunden verschoben) habe ich meine Vorauszahlung noch nicht bekommen, die wollen auch die Stornogebühren.
Hier liegt der Unterschied. -
@ pdb
Deine Erfahrung mit FTI hört sich ja super an - meine Geschichte schaut etwas anders aus:
Auf tel. Nachfrage wurde mir am 6. April mitgeteilt, dass die Reise nach Rhodos am 7. Mai noch nicht abgesagt ist und der restliche Reisepreis fällig ist. Die meisten RV hatten ihre Mai-Reisen schon abgesagt, FTI wollte noch kassieren .... das Storno hat uns 1.200.- gekostet . Auf allfällige Gutscheine, die damals noch aktuell waren, oder auf eine Vielleicht-Rückzahlung irgendwann, darauf haben wir verzichtet. -
Europas drittgrößter RV FTI in Finanznot.
Quelle: Business Insider -
Heute gab es eine Stellungnahme von FTI klick
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Ist ja seltsam, alle anderen warten monatelang. Arbeitest du bei FTI?
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Wer arbeitet bei FTI?
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Hallo,
hoffe das ich hier richtig bin.
Beabsichtige für das Jahr 2021 einen Urlaub über fti zu buchen, da man bei Buchung bis 30.11.20 bis 2 Wochen vor Abflug kostenfrei stornieren kann und dann innerhalb von 2 Wochen sein Geld zurück bekommen soll.
Klingt das realistisch um dann im April relativ spontan zu entscheiden ob man bei der aktuellen Situation fliegt - oder es bleiben lässt. Oder wird die Rückzahlung wohl zum Problem?
LG
ElCattivo
