Eurowings

burton_

Sehr schön, das zu lesen.

Find ich jetzt nicht so schön

Dass man bei der Buchung (beim Aufgabegepäck) auf konkrete Freimengen achten muss, daran hat man sich ja mittlerweile gewöhnt. Aber dass jetzt am Handgepäck geschraubt wird (noch dazu mit unterschiedlichen Regelungen für Hin- und Rückflug) hebt das Ganze auf ein neues Level

Besonders bedenklich wird es, da bspw. bei Holidaycheck vor der Buchung nicht ersichtlich ist, ob bzw, in welcher Form Handgepäck im Reisepreis inkludiert ist (Nachbuchung würde bei uns bei einem 2 Stunden Hüpfer nach PMI und zurück für 3 Personen immerhin knapp 170 € kosten, ist also nicht ganz unerheblich)

Günter/HolidayCheck

Schön ist dass Du einen Tarif von HLX für Eurowings bekommen hast,mit dem man gepäcktechnisch gut leben kann.
Das war die Aussage.
Du hast wenn Du die Funktion "Freie Plätze prüfen --" anklickst- bereits vor der Buchung
folgendes Bild( Beispiel, VA Eurowings Holidays)- Button Flug und Gepäckdetails

Und dann kommt das Bild ,das Du in Deinem Beitrag gezeigt hast-- alles vor der Buchung:
In meinem Beispiel sieht das unter den Flugdaten dann so aus.

Wie gesagt---vor Der Buchung .Eine OTA kann übrigens nur das abbilden was sie an Daten vom VA bekommt- aber hier ist das sauber dargestellt
Der gleiche Button komm nochmal wenn Du "Zur Buchung gedrückst hast-- mehr kann man eigentlich nicht tun, oder?
Auch dann hat man übrigens immer noch nicht gebucht.

burton_

Müssen wir hier nicht diskutieren - mag in deinem Beispiel stimmen, in meinem Beispiel (auch HC, auch HLX) sieht man es eben nicht. Und dann ist´s schon ärgerlich, wenn die Infos nach Buchung und Zahlung mit den Reiseunterlagen kommen...

Günter/HolidayCheck

Was nachträglich anzumerken ist, die erforderlichen Parameter für die Gepäckregelung können von manchen Veranstaltern an die Reisebüros(alle Reisebüros) nicht immer sehr sauber geliefert werden.Der VA wiederum bekommt diese leider auch nicht sauber von den Airlines geliefert.
Das ist ein Thema das sich deutlich gebessert hat, aber eben nicht in jedem Fall.
Als Tipp:
Immer noch vor der Buchung/ Nach Drücken des Buttons "Zur Buchung" -- kommen Informationen-- in etwas technischer Darstellung- aber sie können das Thema klären..Die stehen dann ganz unten --dort sind nahezu immer auch die Gepäckregelungen aufgeführt
Das sind komprimierte Daten:

HABERLING

Hallo Günter, das mit dem Handgepäck sieht bei einem Flug mit Eurowings doch ein bischen anders aus.

Günter/HolidayCheck

Ich könnte Dir jetzt auch eines einstellen in dem das Handgepäck dabei ist, macht für mich wenig Sinn.
Den Hinweis zu den Parametern ,die nicht immer sofort sauber ausgeliefert werden, hast Du sicher gelesen? Airline liefert nicht sauber, VA kann dann nicht sauber liefern..
Daher hab mir das gerade nochmal von einem unserer Veranstalter -Spezialisten darstellen lassen- das sind die Menschen bei uns, die jeden Tag mit den VA sprechen...
Es gibt unterschiedliche Handgepäck-Pakete bei EW- aber ---die Standard Veranstalter-Tarife haben normales und Handgepäck dabei.
Wenn etwas nicht dabei ist , dann steht da (unten, in den klein geschriebenen Erläuterungen) ein Hinweis dazu
In meinem Beispiel war das eben die Swiss, gleicher Verein. Das sind bei beiden Airline jeweils keine Tarife die man separat oder direkt --buchen kann
Just in Time Produktion ist was völlig anderes als die Produktion bei einem klassisch arbeitenden VA...
Und Eurowings Holidays (HLX) produziert nur Just in Time.

Edisoft

Flugreisen mit Eurowings (EW Flug)) als Pauschalreise z.B. über TUI gebucht wird immer schlimmer.
Wenn es schon in den vergangenen jahren immer wieder Probleme gab, geht 2023 gar nichts mehr online.

Nach mehreren Telefonaten wird es nun explizit auch keinen Online-Checkin mehr geben.
Das heißt, man muß nun wie ganz früher wieder zum Flughafen-Schalter um seine Boardkarte zu bekommen.

Sitzplätze und Extras gehen scheinbar auch nur noch über den Reiseveranstalter, matürlich mit Aufpreis, gegenüber dirketer Reservierung über die Eurowings-App, oder deren Homepage.

Welche genauen Gepäck-Regeln, Handgepäck und Aufgabegepäck gelten, ist so auch nicht ersichtlich.
Werden wir wohl erst am Check-in Schalter erfahren

Den 6-stelligen Flugbuchungscode / Flykey gibt es auch auf Umwegen nicht mehr, weder von TUI, noch von Eurowings (EW).

HABERLING

Hallo, melde dich unter „myTUI.com“ an und du siehst was alles zu deiner Pauschalreise möglich ist. Nutzen Sie die exklusiven Vorteile von myTUI, klick hier

Nach der Anmeldung kannst du eine Buchung hinzufügen...

Edisoft

Hallo Haberling,

vielen Dank für Deine Antwort und Mühen.

Ich bin seit zig Jahren angemeldet bei Meine-Tui und in der Tui-App.

Es bringt einen keinen Weg weiter. Die Schnittstelle von TUI und Eurowings wurde und ist für den End-konsumenten abgeschnitten.
Dies bestätigten mir mehrfach sowohl die TUI-Mitarbeiter, als auch die Eurowings-Mitarbeiter.
Eurowings sagte mir gestern am Telefon, der 6-stelligen Flugbuchsungscode werde nur noch für die History verwendet und es wäre untersagt diesen dem kunden mitzuteilen.

TUI redet sich raus und sagt, sie hätten keinen Zugriff auf die Eurowings-Flugbuchungsnummern.

Eurowings sagt seit Jahren, TUI und andere Veranstalter wollen es so und da könne man nichts machen.

Da die Veranstalter wohl Gruppen-Reservierungen vornehmen, gab es in der Vergangenheit Probleme und Chaos, deshalb wolle man dies beschränken.

Das man aber nun nichtmal mehr selbst Online Einchecken kann, finde ich absolut mies.

Es ist echt traurig, dass man im Jahr 2023 keinen Zugriff mehr hat auf seine Flüge und deren Daten.
Man muß wie vor 20 Jahren zum Flugschalkter und dies jetzt sogar ohne Flug-Ticket.
Man muß darauf vertrauen das alles richtig gebucht wurde. Man erfährt erst am Flughafen-Schalkter ob alles richtig ist.

HABERLING

Ja wie, kann man Extras zum Flug nur noch über den RV buchen oder wie?

Edisoft

Ja so scheint es !

HABERLING

Hast du es auf der Seite u. mit der TUI Buchungsnummer auch versucht, da braucht man keinen PNR Code.

Schneeglitzern

Irgendwie erscheint mir das alles nicht logisch.

Wenn der Veranstalter beispielsweise den Basic Tarif gebucht hat müsste man lt. Tarif online einchecken. Das geht dann aber nicht.

Da bin ich mal gespannt.

Gruß
Schneeglitzern

REJBodenheim

Ich kommentiere nicht alles, nur dies:

@edisoft sagte:

Welche genauen Gepäck-Regeln, Handgepäck und Aufgabegepäck gelten, ist so auch nicht ersichtlich.
Werden wir wohl erst am Check-in Schalter erfahren

Du meinst, du buchst eine Reise blind und erfährst erst beim Schalter wieviel Gepäck du mitnehmen darfst?

@edisoft sagte:

Man muß wie vor 20 Jahren zum Flugschalkter und dies jetzt sogar ohne Flug-Ticket.

Das ist nicht ungewöhnlich. Wenn du dich ausweisen kannst, reicht das.

Man muß darauf vertrauen das alles richtig gebucht wurde. Man erfährt erst am Flughafen-Schalkter ob alles richtig ist.

Du meinst, du bekommst nicht mal eine Buchungsbestätigung auf der steht was du genau gekauft hast?
...
Ein paar sehr merkwürdige Beiträge, finde ich....

tuerkeirot

@Edisoft,

lade dir mal die App von Eurowings aufs Handy runter und gib deine Reisedaten ein (unter Veranstalterkunde mit der 8-stelligen Buchungsnummer von TUI) dann kannst du sehen wieviel Gepäck du hast und da steht dann auch das man online einchecken kann. Dies funktioniert allerdings nur mit der App nicht auf der Homepage von EW. Warum auch immer. Den Tipp hatte ich von einer Userin hier bekommen. War bei ihr auch so. Bei mir sollte nur kleines Handgepäck bei sein. Mein RB hat dann angeblich kostenlos für mich das größere aufgebucht und somit hatte ich dann auch das Priority Boarding dabei. Bei der Userin tat sich das alles auf, als sie die App runter geladen hatte. Deshalb kann ich nicht genau sagen, ob das bei mir genauso gewesen wäre...mein RB hat es ja aufgebucht.

Kourion

@edisoft sagte:

Man muß wie vor 20 Jahren zum Flugschalkter und dies jetzt sogar ohne Flug-Ticket. Man muß darauf vertrauen das alles richtig gebucht wurde. Man erfährt erst am Flughafen-Schalkter ob alles richtig ist.

Na und ? Ticketloses Reisen gibt es nicht erst seit gestern. Einfach nur Perso oder Pass am Schalter vorgelegt, das war's. Was war daran so schrecklich ?
Musste man auch keine Angst haben, dass vom VA alles richtig gemacht worden war. So ein Quatsch ! Wo holst du das bloß her ?

HABERLING

Die TUI beschreibt es so..

Kastenwagen

Ich finde es etwas respektlos wie jemand , der sowohl über TUI-fly als auch über die Eurowings-App verfügt ,hier abgebügelt wird.

Jeder der sich hier täglich herumtreibt, sollte / könnte wissen, dass im Moment die gesamte LH-Gruppe allergrösste Probleme sowohl mit der IT als auch personaltechnisch hat.

Und was den Check In betrifft : natürlich ist es kein Problem sich am Schalter auszuweisen und einzuchecken. Es ist nur nicht das was 90 % oder mehr aller Fluggesellschaften wollen. Gewünscht oder auch gefordert wird der Online Check In. Also sollte man es dem Kunden so einfach / transparent machen wie möglich. Nicht alles was auf den Seiten der Fluggesellschaften / Veranstalter steht funktioniert.

Ich tue es ungerne, aber die LH-Gruppe könnte sich aktuell ein Beispiel an Ryanair nehmen.

Edisoft

Richtig und Danke Kastenwagen.

In der Eurowings-App wird mir der Fehler angezeigt, dass mehere Buchung vorlägen, die Buchungen werden nicht angezeigt.
Laut App soll ich auf die Homepage gehen. Dort wird mir wie üblich angezeigt das aus technsichen Gründen kein Login möglich ist.

Die Telefon-Hotline von Eurowings teilte mir nun schon zweimal mit, dass es massive Störungen mit der Verarbeitung von Veranstalterreisen gibt und ich auch keinen Online-Checkin machen kann.

Jetzt muß ich nochmal anrufen und nach dem Höchstgewicht fürs Geüpäck fragen und ob 2 Handgepäcktücke dabei sind.
TUI gibt lediglich an je einmal Aufgabegepäck mehr nicht.

REJBodenheim

Hat du denn keine Buchungsbestätigung bekommen, in der drin steht was du gebucht hast? per Mail?
Wenn du nach dem "Höchstgewicht" fragst, kann es sein, dass man dir sagt 32 kg. Das ist aber nicht unbedingt das Gewicht, das du ohne Zusatzkosten aufgeben kannst. Die Regelungen zu Freigepäck findest du >>> hier <<<
Du meinst, 2 Handgepäckstücke pro Person? Das ist im BIZClass Tarif inkludiert >>> hier <<<