Tuifly (X3)

Rhodos-Peter

Wir haben übrigens seit mehr als einem halben Jahr SarsCoV2 am Kragen ... nur mal so für die Einordnung deiner nicht geteilten Worte.

... diese flapsige Bemerkung ist wirklich lächerlich und überflüssig, doch wenn man keine Argumente mehr hat, wird eben die Covid Karte gezogen oder Solidargedöns bemüht.

Extra nochmal für Dich:
- etliche Anrufe bei TUIfly, ohne dass jemand dort erreichbar ist
- keine Reaktion auf mehrere Anfragen über das Kontaktformular
- Einschreiben mit Rückschein wurde nicht beantwortet

Sollte ich nach Hannover fahren, mich unter das Fenster der TUIfly Zentrale stellen und laut rufen: Rapunzel lass Dein Haar herab oder rück die Kohle raus?
Nach über einem halben Jahr geduldigen Wartens ohne eine einzige Reaktion seitens TUIfly bleib eben nur noch der Rechtsweg. Nur Du kannst das Vorgehen nicht nachvollziehen.

Im Übrigen habe ich schon seit über einem halben Jahr Covid Patienten im RTW gehabt und bin mit der Problematik also mehr als vertraut. Ich habe apathische Menschen gesehen, hustende Leute mit Angst und Fragen in den Augen, diese Erkrankten jetzt zu bemühen, um das Fehlverhalten von TUIfly zu rechtfertigen, ist einfach nur beschämend und spricht für sich...

vonschmeling

Ich finde es beschämend und geschmacklos, hier jetzt mit "diesen Erkrankten" Stimmung machen zu wollen, indem man meine Aussage mal ganz salopp aus dem Kontext löst.
Dieser lautete nämlich:
Eine Folge der Pandemie / des Lockdown war eben unfassbare Mengen an zu bearbeitenden Fällen - hier in Sachen Ticketerstattung. Das hat überhaupt nichts mit Erkrankten und deren sicherlich teils großem Leid zu tun.
Anstelle des Rechtsweges wäre dir die Einschaltung der SÖP Schlichtungsstelle offen gestanden.

Es wird nie bewiesen werden, ob die Erstattung sich ohne anwaltliches Einschreiten nennenswert verlängert hätte.
Last not least ist die Bemerkung weder flapsig noch entbehrt sie der Substanz, es gefällt dir lediglich, sie zu isolieren um sie zu diskreditieren und stattdessen ein bisschen Lebensretterschmonzette einzupflegen.

An der unterdurschnittlichen performance der TUI in fast allen Bereichen gibt es nichts zu beschönigen - das hat viele unnötig Nerven gekostet.
Mir geht´s auch nicht um den unstreitigen Anspruch sondern allein um die Methode. Man hat beispielsweise die Schlichtungsstelle eingerichtet, um anwaltliche Bemühungen für dreistellige Streitwerte möglichst zu minimieren.

Silvia02

Hallo,
ich habe hier schon öfters gelesen, dass die Platzverhältnisse bei Tuifly wohl eher bescheiden sein sollen.
Wir wollen nächstes Jahr mit Tuifly auf die Kanaren fliegen. Da mein Mann ziemlich groß ist, hatten wir bislang immer Plätze an den Notausgängen gebucht (sind allerdings noch nie mit Tuifly geflogen). Da wir aber jetzt ein 12jähriges Kind dabei haben, habe ich gelesen, dass Kinder unter 15 Jahren nicht am Notausgang sitzen dürfen. Kann mir jemand sagen, ob es außer an den Notausgängen noch andere Plätze mit mehr Beinfreiheit (Boeing 737-800) gibt? Ich würde gerne weit vorne sitzen, da mein Magen etwas empfindlich aufs Fliegen reagiert und unser Sohn möchte natürlich einen schönen Fensterplatz haben, von wo er einen schönen Ausblick hat (er fliegt zum ersten Mal). Hat jemand einen Tipp für mich? Ich hatte im Reisebüro nach Reihe 1 gefragt, aber da haben sie mir gesagt, dass die erste Reihe meistens freigehalten wird für Rollstuhlfahrer u.ä.

REJBodenheim

Da gibt es nicht wirklich viel bei der heutigen Sitzplatzoptimierung in Ferienfliegern.... TUIfly hat auch keine Pseudo-Business oder Economy Plus oder Premium.
Layout siehe z.B: hier: https://www.seatguru.com/airlines/TUIfly/TUIfly_Boeing_737-800.php
Ich würde empfehlen, so früh wie möglich die Plätze zu reservieren: Kind am Fenster, Mann am Gang (da kann er die Beine ausstrecken sofern keine Trolleys unterwegs sind) und Mutter strategisch geschickt in die Mitte. Das alles in Reihe 2 bis 9. Ob links oder rechts könnte man noch anhand der Flugroute/Abflug/Anflug optimieren...

vonschmeling

@Silvia02
Der Komfort in der Kabine unterscheidet sich bei TUI fly nicht vom Produktumfeld.
Du kannst aber einen Comfort oder XL Platz reservieren, scrolle hier auf "Sitzplatzkategorien".

HABERLING

Silvia02

Naja am wichtigsten wäre mir, dass Sohnemann einen schönen Ausblick hat bei seinem ersten Flug Habe gelesen, dass Reihe 7 schöne Fensterplätze haben sollen. Mal sehen, ob ich die Reihe noch ergattern kann.

Silvia02

Hi,

danke für die Infos, blöd ist nur, dass man nirgends sieht wo sich die Fenster befinden. Da werde ich mich wohl überraschen lassen müssen

vonschmeling

Nachtrag @Silvia02
Kinder ab 12 Jahren dürfen am Notausgang sitzen, allerdings haben nicht alle Plätze ein Fenster.

Verlass´dich bitte nicht auf Rezensionen von Fielvliegern, neulich bestand eine ganz besonders hartnäckige Rezensentin darauf, dass die Fenster "ganz ungewöhnlich tief lägen" und zudem "viel kleiner seien" als bei anderen Airlines ... ...

vonschmeling

@Silvia02
Bei 2DEF bist du auf der sicheren Seite ...
Gewöhnlich hast du auch in Reihe 16 ein Fenster auf A und F.
Das mit den "schönen Fensterplätzen" in Reihe 7 ist auch wieder so ein Treppenwitz, die auf 8 oder 9 sind genauso "schön"!
Damit dein Sprössling ne gute Sicht hat solltest du halt nicht grade overwing seats reservieren, da ist bei der B73H alles bis einschließlich 10 tutti.

kanoanja

Ich saß im Oktober in Reihe 7 mit Fenster, war nichts anderes als andere , wenn du nach hinten guckst, schaust du aufs Triebwerk

REJBodenheim

@vonschmeling sagte:

Nachtrag @Silvia02
Kinder ab 12 Jahren dürfen am Notausgang sitzen, allerdings haben nicht alle Plätze ein Fenster.

Nachtrag: https://www.tui.com/service-kontakt/flug/sitzplatzreservierung/ sagt

Bitte beachten Sie, dass folgender Personenkreis - bedingt durch Sicherheitsauflagen der Behörden - keine XL-Seats buchen kann (Exit Reihe am Notausgang):
Babys und Kinder unter 14 Jahren

oder ich habe etwas falsch verstanden. Kann sein... war ein langer Tag...

Silvia02

Ja genau, ich habe das auch so gelesen, Kinder unter 14 (oder 15 Jahren) dürfen nicht am Notausgang sitzen. Und wenn ich schon Geld für bestimmte Sitzplätze ausgebe, will ich nicht riskieren, dass ich dann andere Plätze zugewiesen bekomme, weil ich die Bedingungen nicht richtig gelesen habe. Und über den Tragflächen ist der Ausblick auch nicht so toll, also fällt das dieses Mal definitiv weg.
Bisschen Zeit ist eh noch, eine Sitzplatzreservierung ist erst 90 Tage vor Abflug möglich, also Anfang Januar. Und ob es überhaupt was wird, ist ja auch fraglich. Wer weiß, wie die Corona-Lage bis dahin ist.
Abwarten......

vonschmeling

Sorry!!!

kanoanja

@Silvia02 wir hatten Reihe 6 und 7 mit Fenster, bei 7 hast du schon einen freien Blick, wenn du nach hinten schaust, dann hast du halt die Triebwerke und siehst auch Tragfläche, aber wer guckt schon nach hinten... beim Verlassen des Fliegers ging es nach Reihen, Reihe 1–6 zuerst, dann 7– ... usw, das war ganz gut.

Schneeglocke57

Positive Meldung - Rückerstattung innerhalb 1 Woche:

am 12.11.2020 per E-Mail Absage der Pauschalreise von TUI (Flug mit tuifly)
am 19.11.2020 per E-Mail automatisches kostenfreies Storno von TUI
am 20.11.2020 E-Mail an tuifly mit Bitte um Rückerstattung der gebuchten Extras (Sitzplätze, zusätzliches Gepäck)
am 26.11.2020 war der komplette Betrag auf meinem Konto

michi137

Da kann ich mich anhängen.
Freitag Storno meiner Pauschalreise durch TUI.
Montag meine Mail an Tuifly zwecks Erstattung der Sitzplatzgebühren.
Mittwoch Geld auf der Kreditkarte.

Armin

TOP Kundenservice seitens Tuifly:

21.11.2020: 3,5Std. Ankunftsverspätung meines Fluges X3 2138 auf Fuerteventura.

Nach dem Urlaub am 06.12.2020 (Sonntag!): Anmeldung meiner Forderung gemäß VO261/04 online auf dem Formular von Tuifly, automatisierte Antwort sofort unter Angabe der Vorgangsnummer (sog. claim).
Und jetzt kommt es: Schon am darauffolgenden Tag, Montag 07.12.2020 um 9.05 Uhr Positivbescheid inklusive ausführlicher Erläuterung über Entschädigung der 400€, Kontonummer meinerseits wurde erbeten. Ich bin bald vom Glauben abgefallen! In der mail wurde mir mitgeteilt daß der Betrag in wenigen Tagen überwiesen wird.

Heute am 21.12.2020 Feststellung des Geldeingangs.

Fazit: Kein Geklapper bzw. Kanonendonner mit eingeschriebener Post, Schiedsstellen, Anwälten bzw. Gerichten notwendig. Ebensowenig die Geldvernichtungsmaschinerie mittels Entschädigungsportale notwendig.

Kosten bzw. Auslagen meinerseits: 0,00€.

Ich hoffe daß Tuifly die Verspätung auf dem Rückweg zumindest teilweise wieder einholen konnte, davon abgesehen hoffe ich daß sich die ganze Lage möglichst bald wieder normalisiert.

Dani2020

Hallo, ich bin mir nicht sicher, ob das das richtige Forum ist, aber ich versuche es einfach mal:

Meine 4 köpfige Familie hat vor über einem Jahr eine Kanarenkreuzfahrt gebucht und einen Hinflug nach Gran Canaria mit Tui Fly am 1.1.21.
Perfect-Tarif.
(Rückflug wollten wir später buchen.)
Die Kreuzfahrt wurde nun storniert und unter den aktuellen Reisebestimmungen ist unsere Lust auf Fliegen aktuell gleich null.
Auf Rückfrage bei TuiFly haben wir nun die Info, dass wir den Flug umbuchen können, was uns 33,- p.P. kosten würde.
Stornieren wäre auch möglich, hier bekommen wir allerdings nur Steuern und Gebühren zurück. ca. 300,- EUR würden wir verlieren.
Die Aussage kam, bevor die erneute Reisewarnung für die Kanaren ausgesprochen wurde.
Kann mir jemand sagen, ob sich jetzt andere Stornobedingungen ergeben?
Ich lese leider immer nur von Pauschalreisen, die kostenlos stornierbar sind, wenn eine Reisewarnung vorliegt. Wie sieht es denn bei Nur-Flug Buchung aus?
Danke für Eure Antworten!
LG
Daniela

vonschmeling

Leider unterfällt eine Nur-Flug Buchung nicht den Regelungen einer Pauschalreise im Falle einer Reisewarnung.
Eine Rücktrittsoption mit Erstattungsanspruch besteht nur bei einem Ei- bzw. Ausreiseverbot.
Umbuchen ist demnach die am wenigsten schädliche Lösung.