Fehlender Buchstabe im Nachname auf Flugticket
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Hallo!
Wir haben über einen Vermittler unsere Flugtickets mit Etiopien Airlines von Frankfurt Main nach Mombasa (mit Zwischenlandung in Adis Abeba) gebucht. Als die Bestätigung und die E-tickets kamen ist mir aufgefallen, dass bei mir im Nachname ein r fehlt.
Der Vermittler sieht als einzigste Option eine Neubuchung und Etiopien Airlines möchte für die Änderung 200€.Hat jemand Erfahrung mit so einem Problem, bzw gibt es Probleme bei der Ausreisen in Afrika? (in Deutschland sehe ich da weniger ein Problem)
Viele Dank für die Hilfe!!
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Jambo Lizz,
selbst ist mir so etwas noch nicht passiert, aber spontan würde ich mal sagen: der Vermittler hat doch den "Bock geschossen" - er hat doch schließlich die Tickets gebucht. Somit müsste er auch dafür aufkommen, falls eine Neubuchung gemacht werden muss. Sorry, was anderes fällt mir dazu nicht ein.
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Jambo Lizz,
selbst ist mir so etwas noch nicht passiert, aber spontan würde ich mal sagen: der Vermittler hat doch den "Bock geschossen" - er hat doch schließlich die Tickets gebucht. Somit müsste er auch dafür aufkommen, falls eine Neubuchung gemacht werden muss. Sorry, was anderes fällt mir dazu nicht ein.
Vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem ist, dass ich nicht genug weiß, wem der Fehler unterlaufen ist und dies auch nicht nachweisen kann.
Ich habe von einer 3-Buchstabenregel der IATA gelesen,finde hier aber auch leider keine gesetzlichen Grundlagen. -
Hallo,
dazu gibt es auch keine "gesetzliche" Grundlage, sondern m.W. bestenfalls so etwas wie ein ungeschriebenes "Memorandum of Understanding", dass bestimmte Abweichungen toleriert werden..
Die IATA-Regeln zur Passagier-Beförderung verlangen, dass die Personengleichheit / Identität verifiziert werden kann.
In der Praxis ist es so, dass dafür der Name lt. Pass mit dem auf dem Ticket phonetisch "similar", also ähnlich / gleichklingend sein muss.Wie auch immer - Deinen "Vermittler" benötigst Du nicht. Der will mit seinem "Service" nur Geld verdienen.
Wichtig ist am Ende, wenn überhaupt, was im PNR (Passenger Name Record) steht.
Für die Eintragung dort ist letztendlich die Fluggesellschaft verantwortlich.Geh selbst auf die ET-Website und probier dort, Deine Buchungsdaten zu ändern.
Falls nicht möglich, ruf bei ET an bzw. schreib eine Mail, teile denen das fehlende "R" mit und lass sie in der Buchung diesbezüglich ein "Remark" setzen.
Sollte kostenfrei sein, da nicht eine bestehende Buchung geändert wird, sondern lediglich ein Vermerk gesetzt wird...Oder Du setzt auf Lücke und fliegst einfach mit dem "fehlerhaften" Ticket.
Ich selbst bin schon mit Tickets geflogen, auf denen mein Nachname und Vorname vertauscht waren, mein Vorname falsch buchstabiert war, mein Vorname verkürzt war.
Ähnliche Erfahrungen dürften Reisende mit ä, ö, ü, ß im Namen oder Reisende mit langen Familiennamen gemacht haben...Erst wenn wider Erwarten und trotz Beharrens es nicht möglich sein sollte, die Buchung selbst online zu ändern oder das "Remark" setzen zu lassen, würde ich über ein Storno überhaupt nachdenken. Wobei ich persönlich eher mit inkorrektem Ticket reisen würde.
IATA General Conditions of Carriage
IATA Guidelines on Passenger Name Record (PNR) Data
Gruß
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Hallo,
dazu gibt es auch keine "gesetzliche" Grundlage, sondern m.W. bestenfalls so etwas wie ein ungeschriebenes "Memorandum of Understanding", dass bestimmte Abweichungen toleriert werden..
Die IATA-Regeln zur Passagier-Beförderung verlangen, dass die Personengleichheit / Identität verifiziert werden kann.
In der Praxis ist es so, dass dafür der Name lt. Pass mit dem auf dem Ticket phonetisch "similar", also ähnlich / gleichklingend sein muss.Wie auch immer - Deinen "Vermittler" benötigst Du nicht. Der will mit seinem "Service" nur Geld verdienen.
Wichtig ist am Ende, wenn überhaupt, was im PNR (Passenger Name Record) steht.
Für die Eintragung dort ist letztendlich die Fluggesellschaft verantwortlich.Geh selbst auf die ET-Website und probier dort, Deine Buchungsdaten zu ändern.
Falls nicht möglich, ruf bei ET an bzw. schreib eine Mail, teile denen das fehlende "R" mit und lass sie in der Buchung diesbezüglich ein "Remark" setzen.
Sollte kostenfrei sein, da nicht eine bestehende Buchung geändert wird, sondern lediglich ein Vermerk gesetzt wird...Oder Du setzt auf Lücke und fliegst einfach mit dem "fehlerhaften" Ticket.
Ich selbst bin schon mit Tickets geflogen, auf denen mein Nachname und Vorname vertauscht waren, mein Vorname falsch buchstabiert war, mein Vorname verkürzt war.
Ähnliche Erfahrungen dürften Reisende mit ä, ö, ü, ß im Namen oder Reisende mit langen Familiennamen gemacht haben...Erst wenn wider Erwarten und trotz Beharrens es nicht möglich sein sollte, die Buchung selbst online zu ändern oder das "Remark" setzen zu lassen, würde ich über ein Storno überhaupt nachdenken. Wobei ich persönlich eher mit inkorrektem Ticket reisen würde.
IATA General Conditions of Carriage
IATA Guidelines on Passenger Name Record (PNR) Data
Gruß
Vielen Dank für deine beruhigende Antwort! Wir haben bei Etiopien Airlines angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass der "Remark" gesetzt wurde und dabei wurden wir auch gleich darauf hingewiesen, dass dies keine Garantie ist, dass es auch alles so funktioniert.
Aber ich werde es einfach so probieren, wg eines fehlenden R wird mir hoffentlich keiner den Flug verbieten...
Grüße!
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Vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem ist, dass ich nicht genug weiß, wem der Fehler unterlaufen ist und dies auch nicht nachweisen kann.
Ich habe von einer 3-Buchstabenregel der IATA gelesen,finde hier aber auch leider keine gesetzlichen Grundlagen.Yep, Versuch macht kluch ... Good Luck!
@Lizz2907 sagte:...Das Problem ist, dass ich nicht genug weiß, wem der Fehler unterlaufen ist und dies auch nicht nachweisen kann...
Mit "Etiopien Airlines" und "Adis Abeba" in deinem Eröffnungsbeitrag ist ziemlich naheliegend wem der Fehler mit dem fehlenden Buchstaben unterlaufen ist ...
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Hallo,
Wir hatten auf der gleichen Strecke mit Ethiopian Airlines im April das gleiche "Problem": Im Nachnamen haben auf dem Ticket zwei Buchstaben gefehlt. Wir haben ebenfalls bei der Airline angerufen und der Vermerk wurde gesetzt..
wir wurden weder in Deutschland noch in Mombasa bei der Ausreise beim Check-In darauf angesprochen und haben kommentarlos die Tickets bekommen. Das sollte also kein Problem darstellen.LG
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Hallo,
dazu gibt es auch keine "gesetzliche" Grundlage, sondern m.W. bestenfalls so etwas wie ein ungeschriebenes "Memorandum of Understanding", dass bestimmte Abweichungen toleriert werden..
Die IATA-Regeln zur Passagier-Beförderung verlangen, dass die Personengleichheit / Identität verifiziert werden kann.
In der Praxis ist es so, dass dafür der Name lt. Pass mit dem auf dem Ticket phonetisch "similar", also ähnlich / gleichklingend sein muss.Wie auch immer - Deinen "Vermittler" benötigst Du nicht. Der will mit seinem "Service" nur Geld verdienen.
Wichtig ist am Ende, wenn überhaupt, was im PNR (Passenger Name Record) steht.
Für die Eintragung dort ist letztendlich die Fluggesellschaft verantwortlich.Geh selbst auf die ET-Website und probier dort, Deine Buchungsdaten zu ändern.
Falls nicht möglich, ruf bei ET an bzw. schreib eine Mail, teile denen das fehlende "R" mit und lass sie in der Buchung diesbezüglich ein "Remark" setzen.
Sollte kostenfrei sein, da nicht eine bestehende Buchung geändert wird, sondern lediglich ein Vermerk gesetzt wird...Oder Du setzt auf Lücke und fliegst einfach mit dem "fehlerhaften" Ticket.
Ich selbst bin schon mit Tickets geflogen, auf denen mein Nachname und Vorname vertauscht waren, mein Vorname falsch buchstabiert war, mein Vorname verkürzt war.
Ähnliche Erfahrungen dürften Reisende mit ä, ö, ü, ß im Namen oder Reisende mit langen Familiennamen gemacht haben...Erst wenn wider Erwarten und trotz Beharrens es nicht möglich sein sollte, die Buchung selbst online zu ändern oder das "Remark" setzen zu lassen, würde ich über ein Storno überhaupt nachdenken. Wobei ich persönlich eher mit inkorrektem Ticket reisen würde.
IATA General Conditions of Carriage
IATA Guidelines on Passenger Name Record (PNR) Data
Gruß
Hallo Liz,
ich habe gerade ein ähnliches Problem
Hab bei Flighttix einen Flug mit Saudi Airline gebucht und statt der "Sandra" eine "Sandrs" eingetippt.Saudi Arabia verweist mich auf den Provider Flighttix und Flighttix ist nicht erreichbar.
Hat es damals bei Dir mit Mut zur Lücke geklappt? Die Saudis sind ja school sehr streng.
Danke Tobias
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Hallo! Ich bin nun wieder heil aus Kenia zurück und keiner Menschenseele ist der fehlende Buchstaben aufgefallen, bzw niemand hat etwas gesagt...
Also alles gut 
Hey Lizz,
vielen Dank für deine super schnelle Hilfe und Antwort.
Ich hoffe du hattest einen richtig tollen Urlaub in Kenia.
Ciao Tobi
