Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?

vonschmeling

Kann man stornieren?

Ja.

Müssen dafür bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein?

Ja, es muss eine wesentliche Änderung vorliegen, also beispielsweise ein anderer Flughafen, Reisetag oder erheblich abweichende Reisezeiten.

Muss ich die Alternative unter gewissen Umständen annehmen?

Ja, wenn sich der Flughafen nicht ändert und die Reisezeit weniger als 4h abweicht.

Vielen dank!

Liebe Grüße!

Günter/HolidayCheck

@Osmanischer ******
Das sollten wir hier aber bitte nicht vertiefen

Hilft auch keinem, der mit Germania gerne in Urlaub geflogen wäre.Und das sind Zigtausende.
Lassen wir in diesem Thread die User zu Wort kommen, die jetzt Fragen zu ihrem gebuchten Urlaub mit Germania -Flug - oder zu den bei Germania gekauften Tickets haben.ok?
Danke

vonschmeling

Zuständigkeit:
Alle Reisenden, die über ein Reisebüro gebucht haben (auch Online RB) müssen dort vorsprechen, nicht direkt beim Veranstalter.

Sonnenjägerin

Manche Leute regen mich so auf! Die, die erst in Wochen oder gar Monaten reisen und jetzt schon Schnappatmung bekommen! Das sind die, die heute morgen pünktlich um 8 Uhr die Hotlines belegt haben in heller Aufregung und uns, die am Flughafen fest saßen die Möglichkeit auf Hilfe genommen haben!
Einfach mal ruhig durchatmen und abwarten, ihr bekommt bei einer Pauschalreise eine Alternative vorgeschlagen. Bei uns kam es wirklich zu spät, unsere Reise ist komplett ausgefallen und wir warten jetzt auf die Rückerstattung von Holidaycheck.
Richtig blöd gelaufen, unser Urlaub ist hin... Aber davon geht die Welt nicht unter, eher für die, die ihren Job heute verloren haben.

annimaus

Wir haben eine Mail von HolidayCheck erhalten, dass man sich unaufgefordert bei uns meldet.
Da wir erst im August fliegen wird sich natürlich erst zum die akuten Fälle gekümmert und dann nach Abflugdatum sortiert um alle anderen.
Daher warten wir das ganze jetzt ab und hoffen, das man uns auf einen relativ nahen Airport zu unserem Wohnort umbucht.

Ich hoffe den aktuell schlimmer betroffenen kann gut geholfen werden.

Rein interessehalber würde mich mal interessieren wie das logistisch mit den Flugzeugen klappt. Bekommen die zu gegebener Zeit eine "neue" Crew von anderen Gesellschaften und werden dann da eingesetzt wo sie gebraucht werden? Oder dürfen die aus Insolvenz Gründen nicht mal groß bewegt werden?

vonschmeling

@cliffideo sagte:

Auf den Flugzeiten bestehen (oder Entschädigungen erhalten) kann man allgemein nur bei Einzelbuchungen von Flug und Hotel.

Da muss ich buzzern ... ein Anspruch auf Entschädigung besteht nur, wenn die Änderung 14 Tage oder weniger vor Reiseantritt erfolgte.
Andernfalls hat man bei erheblichen Abweichungen das Recht auf Kündigung und Rückerstattung der Ticketkosten (sh. Art. 8 VO(EG)261/04).
Auf Flugzeiten bestehen ist überhaupt keine Option.
Selbstverständlich sind Ansprüche gegen Germania jetzt erst einmal auf Eis zu legen (gilt leider auch für gnarze!), für Ratschläge ist es noch viel zu früh.

Rübchen65

Schuld ist gar keiner der dort vor kurzem gebucht hat, diekenigen waren höchstens unvorsichtig oder wussten garnichts davon . Was du orakelt hast hätte ja nicht stimmen müssen. Wenn du Pech hast sitzt du in deinem Urlaub auch fest oder kommst nicht hin* ebenfalls mal rumorakelt. Ist für alle blöd jetzt ,egal ob früh oder spät gebucht. Ich sass gestern schon im Flieger, kurz vor dem Start, als mir ein Freund die Nachricht schrieb. Mein erster Urlaub seit x Jahren, eine Woche konnte ich mich loseisen.(gebucht im September ). Ganz ehrlich hat es mich gar nicht interessiert mit welcher Gesellschaft ich fliege (Pauschalreise)Blöde Situation für alle Betroffenen, aber kein Grund Spott und Häme zu verteilen.

Günter/HolidayCheck

@Annimaus
Ist auch richtig, die Mail ging an alle Kunden, die bei uns/HC einen Urlaub mit Germania Flug gebucht hatten..
Die Flüge werden jetzt Tag für Tag /Woche für Woche von den Veranstaltern umgebucht. (Bei z.B Schauinsland arbeiten 90 Mitarbeiter nur daran,.)
Hier kann man das -- HC- Hinweise---nochmals nachlesen:

vonschmeling

@annimaus
Die Logistik spielt da weniger eine Rolle, vermutlich wird jetzt erst einmal das AOC invalid, d.h. alle Geräte der ST müssen auf dem Boden bleiben. Die Veranstalter stehen nun vor der Herkulesaufgabe, allen Betroffenen alternative Verbindungen für ihre Reisen zu unterbreiten, was ganz besonders schwierig ist wegen der z.T. monopolistischen Präsenz von ST auf bestimmten Strecken.

vonschmeling

@kratoss sagte:

Aber wenn ich jetzt nachts fliegen muss, womöglich noch nicht mal direkt, dann ist das eine richtig üble Verschlechterung...

Du musst nicht fliegen, du hast ein Rücktrittsrecht.

vonschmeling

Ansprüche auf Kostenerstattung gegenüber dem Veranstalter:
Vertraglich beginnt die Reise am Flughafen und endet dort.

Bei einer Absage können demnach keinerlei Kosten der weiteren Vorbereitung geltend gemacht werden (z.B. Parkgebühren, Kosten der Anreise zum Flughafen oder ggf. Hotelübernachtung, Baby-, Dog-, Catsitting oder gar der komplette Homesitter).

m_blau

Kann mir Mal einer sagen wer der Veranstalter ist. Haben bei Holidaycheck gebucht und bezahlt an 5vorflug. 5forfly fühlt sich nicht zuständig und Holidaycheck erklärt sie wären ja nur Vermittler der Pauschalreise gewesen. Ich hab den Eindruck, keiner wills gewesen sein.
Weiss jemand wer rechtlich in der Pflicht ist?

Kourion

@m_blau
5vorflug ist der Veranstalter, mit dem du einen Vertrag geschlossen hast.
Holidaycheck ist ein Vermittler, ein (Online-) Reisebüro.

vonschmeling

In deinen Unterlagen müsste erkenntlich sein, wer der Veranstalter ist.
Dein Ansprechpartner ist in der Tat HolidayCheck, dort wird man sich auch um dein Anliegen kümmern (= den Veranstalter kontaktieren).
Tatsächlich ist es keiner der genannten "gewesen", rechtlich in der Pflicht ist der Veranstalter.

Falls deine Reise nicht wirklich unmittelbar bevorsteht musst du einfach ein wenig Geduld aufbringen.
Das Krisenmanagement aller Beteiligten arbeitet die Belange der Reisenden chronologisch Tag für Tag ab.

thowagner01

IIch denke an die Familie die jetzt in Antalya oder Ägypten oder .... auf den Flughafen fest sitzt und kein Flieger kommt. Zb. Antalya zwei Flüge mit GERMANIA.

vonschmeling

Ja, thowagner01 - genau für die stehen wir hier auch zur Verfügung - soweit möglich!

thowagner01

Ich Frage mich wie wird man dort betreut. Wer kümmert sich um eine Übernachtung weil das mit dem Ersatz wird ja bestimmt bisschen Zeit brauchen und dann sind das ja gleich mal 350 - 400 Personen.

vonschmeling

Der Veranstalter oder die Airline kümmern sich um die Versorgung, natürlich ohne von den Betroffenen Kosten zu fordern.

thowagner01

Veranstalter ok ja aber Airline pleite da macht doch keiner was ohne Kohle bekommt ja keiner was zrück.

vonschmeling

Sorry, aber so einen Blödsinn braucht´s hier jetzt grad nicht ...
Es gibt verpflichtende Grundlagen auch hinsichtlich der zu erbringenden Verpflegungsleistung.
Dein Anliegen scheint allerdings weder akut noch existenziell zu sein - also lies doch einfach besser ein Weilchen still mit und komm dann mit so banalen "Problemen" um die Kurve.