Gutschriften/ Rückerstattung akzeptabler Zeitraum?
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Hallo, hat jemand Erfahrungen mit einer vom Veranstalter zu erwartenden Rückerstattung einer ca. 14tägigen Kreuzfahrt incl. Flugkosten für 2 Personen gemacht?
Aufgrund eines Sturmschaderns an dem von mir gebuchten Schiffes/ Kabine wurde meine Buchung für die nachfolgende Reise vom Veranstalter storniert. Der Auslöser war eine Benachrichtigung Ende April 2016. Bis heute habe ich noch keine Gutschrift bzw. wenigstens eine konkrete Aussage der Übernahmehöhe für Nebenkosten u.a. erhalten (Aufstellung wurde vom mir am 2.5.16 übermittelt) sondern erhalte nur pauschale Antworten vom Reisebüro.
Ich finde fast 4-5 Wochen Bearbeitungszeit sollten ausreichend sein - oder bin ich nur empfindlich?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Danke Gruß
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Hallo,
4-5 Wochen sollten eigendlich ausreichen, ich würde den Veranstalter jetzt schriftlich am besten Einschreiben mit Rückschein auffordern die berechtigt angefallenen Kosten zu erstatten, nicht vergessen eine Frist setzen,( Zahlungsziel ).
Sollte er dann nicht reagieren, Mahnbescheid erstellen.Gabi 2001 ( Franz )
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Dafür haben wir sicherlich einen zuständigen Veranstalter-Thread. Dort bitte die Frage einfügen, hier ist der falsche Ort.
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Du hast nicht geschrieben welche Kreuzfahrtgesellschaft.
Meist gilt jedoch volle Rückerstattung und 50% des gezahlten Reisepreises auf die nächste gebuchte Kreuzfahrt.
Manchmal gibt es auch Ersatztouren mit anderen Schiffendes Unternehmens, wenn man das nicht mag gilt wieder die erste Regel.
Ist aber von Kreuzfahrtgesellschaft zu Kreuzfahrtgesellschaft etwa unterschiedlich.
Schöne Cruise!
Und Antwort solltest Du schon haben.
Schöne Cruise!
Werner
