Umbuchung auf anderen Flughafen
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Tja,damit kenne Ich mich nicht aus.Das RB sagte,Air Berlin hätte seine Flüge Sonntags von PB nach GC wohl zu dem Zeitpunkt gecancelt. Aber in den Angeboten war/ist bisher immer von Condor die Rede gewesen.Auch hat Alltours-X es bisher seit der Buchung am 17.06.2011 nicht geschafft mir eine Reisebestätigung zukommen zu lassen.Die Anzahlung ist aber lange schon abgebucht.Habe nur den Buchungsbeleg vom RB ohne Flugzeiten und ausführende Airline.
Gruß,Jürgen -
@omali
Das beruhigt mich.
Ich habe nämlich in die AGB von alltours-X geschaut und dort steht nichts - nur eben das bereits oben Genannte.
Könnten wir demzufolge vllt. "doch" davon ausgehen, dass Fugimaxi kostenfrei stornieren kann ? Entgegen der Aussage des netten Herrn vom RB ?
Was ich allerdings noch zu gern wüsste:@Fugimaxi
Ist auf deinem Buchungsbeleg vom RB (mehr hast du ja bisher nicht) der Abflughafen vermerkt ? Und nur Airline und Reisezeiten fehlen ? -
@Kurion
Ich vermute schon, eine kostenfreie Stornierung wäre in diesem Fall möglich.
Der nette Herr im RB hat wahrscheinlich den "einfachsten" Weg gewählt.
Auch finde ich es seltsam, für eine im Juni 2011 gebuchte Reise immer noch keine Reisebestätigung vom Veranstalter erhalten zu haben (somit auch keinen Sicherungsschein?).
Allerdings habe ich keine eigenen Erfahrungen, wie das bei X-lern abläuft. -
@Fugimaxi
Ist auf deinem Buchungsbeleg vom RB (mehr hast du ja bisher nicht) der Abflughafen vermerkt ? Und nur Airline und Reisezeiten fehlen ?Hallo zusammen.
als das RB gestern anrief,und mir sagte das Air Berlin sonntags nicht mehr ab Paderborn nach GC fliegt und der Hinflug ab Münster-Osnabrück und der Rückflug planmässig nach PB ginge,hab ich ihm gesagt,das es so nicht geht.Also bot er mir an,sich zu erkundigen,ob der Rückflug ebenfalls nach FMO gehe.Das hat er dann auch getan und gleich umgebucht.Ohne meine Einwilligung.Heute morgen habe Ich bei A-X angerufen und die nette Dame hat mir das auch so bestätigt.Auf meine Anfrage,ob Ich diese Reise stornieren könne,sagte Sie was von 40 % vom Reisepreis=780 €.Dann fragte Ich nach einer kostenfreien Umbuchung 2 Tage später,darauf sagte Sie mir es wäre ja schon eine kostenfreie Umbuchung im System.Ich sollte mir mal den Berater vom RB "vorknöpfen" was ich auch getan habe.Er ist momentan wohl dabei,das Beste für uns rauszuholen.Ich lasse Euch mal wissen wie es ausgegangen ist.
@kourion
Auf unserer Reiseanmeldung (ist wohl auch gleichzeitig Auftragsbestätigung/Rechnung)
steht nur als Flughafen Paderborn,keine Zeit und keine Airline.
Angeblich hat A-X mir schon 2x die Auftragsbestätigung mit den vollständigen Daten zugemailt.Nie was erhalten.Heute Abend soll der 3.Versuch gestartet werden. Bin mal gespannt.
Gruß,Jürgen -
@Fugimaxi
Bitte die nette Mitarbeiterin des RV bzw. den Herrn vom RB darum, dir anhand der AGB / der Reisebestätigung des RB zu "zeigen", dass der RV den Abflughafen ändern kann / darf und dass im Falle einer Nicht-Akzeptanz seitens des Urlaubers dieser bei Stornierung 40% des Reisepreises zahlen muss. :?
Oder ob das eine "Besonderheit"
eines X-lers ist, wenn Flugzeiten bzw. Airline noch nicht feststehen.
Eine derartige Besonderheit muss ja irgendwo vermerkt sein.
Denn allgemein gilt dies:vonschmeling wrote:
Zu deiner Frage:
Die Änderung des Abflughafens ist als wesentlich zu betrachten und würde euch ggf. kostenfrei vom Vertrag entbinden..
Zu lesen hier auf Seite 2 und auch anderorts. -
Hallo, gesagt wird viel! Einfach mal bitten, daß gesagte per Mail oder Fax zu senden und
dabei auch den Punkt Flughafenänderung in den AGBs mitsenden lassen.
Dann dürfte sich der Fall erledigt haben und ein Rücktritt müßte möglich sein.
Gruß Qwanter Welbe -
Habe heute die Reisebestätigung erhalten,natürlich die aktuelle von FMO aus.Die beiden angeblich vorher gemailten sind nie bei mir eingegangen. Ich vermute mal,das die erstmal abgewartet haben,was mit Air Berlin so passiert.Das RB hat gleichzeitig einen Kulanzantrag bei Alltours-x eingereicht,mal schauen ob´s was bringt.
Gruß,Jürgen -
Fugimaxi wrote:
Hallo zusammen.
als das RB gestern anrief,und mir sagte das Air Berlin sonntags nicht mehr ab Paderborn nach GC fliegt und der Hinflug ab Münster-Osnabrück und der Rückflug planmässig nach PB ginge,hab ich ihm gesagt,das es so nicht geht.Also bot er mir an,sich zuerkundigen,ob der Rückflug ebenfalls nach FMO gehe.Das hat er dann auch getan und gleich umgebucht.Ohne meine Einwilligung.
Jürgen, wenn das oben Zitierte so stimmt, müsstest Du eigentlich nicht auf Kulanz hoffen!
Denn aufgrund dessen
Fugimaxi wrote:
Auf unserer Reiseanmeldung (ist wohl auch gleichzeitig Auftragsbestätigung/Rechnung)
steht nur als Flughafen Paderborn,keine Zeit und keine Airline.ist die Flughafenänderung m.E. eine wesentliche Vertragsänderung, die Deiner Zustimmung bedarf und Dich somit zur kostenlosen Storno berechtigt.
Edit: M.m.n. liegt das Problem beim eigenständigen Umbuchen des Reisebüro`s und wenn es jetzt um Beweislast geht, sind diese in der Pflicht, will heissen, sie müssen nachweisen, dass Du damit einverstanden warst! -
@fugimaxi hat sich sogar bereiterklärt, seine Reise um 2 Tage zu verlegen, mehr Entgegenkommen ist wahrlich nicht nötig.
Wie schon gesagt kann der Veranstalter nicht mir nichts dir nichts den Abflughafen ändern und sollte schon beim Vorschlag der Änderung kulant sein, also beispielsweise eine Minderung anbieten, die ggf. die Anreisekosten decken würde. Annehmen müsste fugimaxi aber auch ein solches Angebot nicht, die Reise könnte ganz zweifelsfrei kostenlos storniert werden.
Ich nehme aber an, dass fugimaxi lieber reisen möchte, als zurückzutreten.
Sofern es Vakanzen für den späteren Abflug gibt, wäre es also das Einfachste, der RV würde ohne großes Gezeter diesem Wunsch entsprechen.
Der Agent im Reisebüro hat mit der Umbuchung auf FMO ganz eindeutig seine Befugnisse überschritten, wenngleich ich nicht annehme, dass dies vorsätzlich passierte, sondern es sich um ein Missverständnis in der fernmündlichen Absprache handelte.
In der Tat ist das eine wesentliche vertragliche Änderung und bedarf der schriftlichen Zustimmung des Kunden, um wirksam zu werden. -
Hallo,zusammen.
Gestern abend rief mich das RB an und teilte mir mit,das wir jetzt 2 Tage später ab PB fliegen werden und das die mir gestern gemailte Reisebestätigung ab FMO ungültig sei.
Die neue Reisebestätigung war schon gestern Abend auf meinem Rechner.Ich frage mich warum die ersten Reisebestätigung am 17.06 + am 22.09 nie bei mir angekommen ist. Nun scheint ja plötzlich alles zu klappen. Zu der weiteren kostenfreien Umbuchung erstattet uns All-x nun auch noch 160 €.Sie hätten auch noch ein Upgrade auf Superior Zimmer gebucht,aber die Anlage ist wohl rappelvoll. Also ist es ja noch mal gutgegangen.
Gruß,Jürgen -
Na, das sind doch gute Nachrichten, Glückwunsch!
Mich würde nur noch am Rande interessieren, wie die 160€ begründet sind, einfach weil der Preis der Reise zwei Tage später günstiger ist?
Da schimpfe noch wer über die X-ler -
Hallo,wie erst jetzt gesehen,ist die Reise tatsächlich die 2 Tage kürzer,die wir auch später anreisen
.Also ist es eine Rückvergütung für den nicht genutzten Zeitraum.pro Tag p.p 40 €.Wenn Ich das Hotel seperat buche zahle Ich 62,50 € p.p.pro Tag.Also keine Entschädigung für den Ärger.Aber Ich bin damit halbwegs zufrieden,Hauptsache wir machen Urlaub,zumal wir auch den Mietwagen schon gebucht hatten.
Ich bedanke mich für die hilfreichen Kommentare,die Ich so oder in Auszügen dem RV und RB mitgeteilt habe.So muß ein Forum funktionieren,vielen Dank.
Vielleicht kann Ich ja auch mal jemanden behilflich sein.
Gruß,Jürgen -
Auch von mir Jürgen, geniess den Urlaub, scheinst ein entspannter Zeitgenosse zu sein
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