Erfahrungen mit clever-hotels.com
-
Hallo Zusammen,
beim Zusammenstellen bzw. bei den Buchungen meiner nächsten Reise habe ich auch 4 Hotels über clever-hotels.com gebucht.
Die Buchungsbestätigung mit dem Hotel-Voucher haben wir nach wenigen Minuten per Mail erhalten.
2 Abbuchungen auf der Kreditkarte sind erfolgt, zwei nicht.
Nach einer Woche immer noch keine Belastung der Kreditkarte.
Woran kann das liegen, schließlich ist ja die Abbuchung vereinbart. Ist eine Rückbestätigung vom Hotel selber notwendig?
Im Netz findet man unterschiedliche Meinungen zu clever-hotels, die meisten sind ganz gut, die negativen eher vom hören-sagen.VG
-
Hallo,
also mein Problem hat sich offensichtlich gelöst.Leider ist clever-hotels telefonisch nicht sehr gut zu erreichen, per E-Mail klappt das aber wunderbar!
Leider gab es bei unseren ersten 2 Buchungen einen Systemfehler. Inzwischen habe ich clever-hotels.com nochmal einen Einzug von meiner Kreditkarte gestattet, diese wurde dann kurzfristig belastet.
Auch hier war das Fax nicht zu erreichen, e-mail aber problemlos!Habe die Hotels angerufen, alle Reservierungen lagen bereits vor und die Zahlungen als Prepaid-Booking sind ebenfalls dort eingegangen.
Wenn man Sorgen hat, wie ich sie hatte, einfach nach einer Woche im Hotel anrufen.Bis jetzt bin ich wieder ziemlich zufrieden, wer keinen Service braucht kann dort ruhig buchen, die Preise sind teilweise echt sehr günstig, bei trivago oft als günstigster Preis geführt!
-
Erfahrung mit clever-hotel.com - Nie wieder!!
Für meine Frau habe ich vor 4 Wochen mit Navelar/clever-hotel.com ein Appartement in Teneriffa gebucht. Die Buchung wurde im Voraus bezahlt und uns wurde per mail ein Hotel Voucher zugestellt. Bei der Ankunft gestern im Hotel wurde meiner Frau das Zimmer mit der Begründung verwehrt, dass die Buchung nicht bezahlt sei, weil der spanische Vertragspartner von Clever-hotel.com pleite sei. Meine Frau saß praktisch auf der Straße und musste bei einer Bekannten notübernachten. Clever-hotel.com hat uns weder informiert, dass die Buchung geplatzt ist, noch ist irgend jemand vom Kundenservice telefonisch oder per mail erreichbar. Ich denke, wir müssen Rückzahlung und Schadenersatz über einen Anwalt einfordern. Ich kann nur jedem dringend abraten, bei diesem unseriösen Unternehmen clever-hotel.com zu buchen. Warum ist es eigentlich nicht möglich, solche Unternehmen nach Berkanntwerden ihrer Unseriösität aus den Hotelsuchmaschienen zu entfernen??
VG -
Hey,
Ich würde cleverHhotels auf keinen Fall weiterempfehlen!!!
Für eine Mexico Rundreise im März habe ich bereits im Januar ein Hotel für drei Nächte über clever- Hotels gebucht. Das Geld habe ich sofort überwiesen und eine Reisebestätigung habe ich auch erhalten. Bei der Ankunft im Hotel wurde mir jedoch gesagt, dass meine Reservierung bereits storniert wurde, da das Hotel das Geld nie erhalten hat. Wir versuchten tagelang die Agentur zu erreichen um uns nach dem Geld zu erkundigen doch clever hotels war weder telefonisch noch über e-mail zu erreichen. Bei unserer Abreise mussten wir natürlich den Normalpreis des Hotels für die drei Nächte bezahlen. Mittlerweile sind wir seit einigen Wochen wieder zu Hause und haben noch immer Niemanden erreichen können, das Geld ist wohl weg.
Also bitte Finger weg!!!!! -
Gut das ich mich nochmal genauer über clever-hotels informiert habe...hatte vor da zu buchen, aber jetzt lauter schlechte Erfahrungen gelesen... werde eine Buchung sicher nichts riskieren...
Gibts irgendwelche Infos bezüglich eingeleiteter Verfahren gegen clever hotels?
editiert -
OT an :@Lolap : 2 Beiträge bis jezt geschrieben und in beiden Beiträgen ist ein Werbelink .
Du kennst die Forenregel (?) wo es u.a. heißt :"Werbung (auch getarnt) ist im Forum und im eigenen Profil eines Users --einschließlich Nick-Name, Signatur und Avatar-- untersagt."
ForenregelOT aus
-
Ich hatte das Hotel Pollensa-Park auf Mallorca bei Clever-Hotels / Navelar gebucht, den Hotelpreis vorab bezahlt und hatte auch ein Prepaid-Voucher erhalten.
Bei Ankunft im Hotel wurde mir dann mitgeteilt, dass die Buchung durch die Agentur inzwischen storniert wurde bzw. keine Bezahlung durch die Agentur erfolgt sei. Ich musste den Zimmerpreis vor Ort nochmals bezahlen. Da ich den Hotelpreis im vroaus komplett per Überweisung beglichen hatte, habe ich somit auch keine Möglichkeit die Belastung zu stornieren.
Der Veranstalter hat trotz mehrere Mails nicht reagiert. Ich, gehe inzwischen davon aus, dass es sich schlicht und einfach um Betrug handelt.
Ich kann nur eindringlich vor Buchungen bei diesem Veranstalter warnen. Man sollte keinesfalls eine Anzahlung, geschweige denn den kompletten Preis im voraus bezahlen !!! -
Hallo zusammen,
auch ich habe Probleme mit clever-hotels.com (Navelar). Wir haben letztes Jahr auch dort gebucht und keine Probleme gehabt, alles wirklich super gelaufen. Wir haben sogar ein besseres Zimmer bekommen, als gebucht war. Dieses Jahr sieht die Sache leider ganz anders aus. Ich habe im Dezember 2012 für den Sommer 2013 gebucht und bereits eine Anzahlung geleistet. Die Restzahlung war zum 04.05.2013 fällig. Aufgrund der schlechten Nachrichten über das Unternehmen möchte ich die Restzahlung aber nicht überweisen, da ich die Sorge habe, bei Anreise ohne Zimmer und Geld dazustehen. Ich kann seit vielen Tagen niemanden telefonisch erreichen, es werden keine E-Mails beantwortet etc. Was soll ich jetzt machen? Ich habe auch schon mit dem Hotel Kontakt aufgenommen, die sagen, das die Buchung bereits bestätigt ist. Aber was heißt das genau? Ist das Zimmer schon bezahlt? Hat jemand ähnliche Probleme??
-
VORSICHT BETRÜGER !!! Ich war vom 09. bis 13.Mai 2013 in Paris und dort wurde der ausgestellte Voucher nicht akzeptiert da es immer wieder Unregelmäßigkeiten mit diesem Anbieter gibt. Sämliche Versuche per Mail oder Telefon jemanden in HH zu erreichen schlugen fehl. Glücklicherweise war in dem Mercure Hotel noch ein Zimmer frei und man machte uns einen fairen Preis der nur knapp über dem von Navelar/CleverHotel lag - Vielen Dank dafür.
Die Vorauszalung an Navelar ist aber wohl futsch. -
Ich habe mit clever-hotels mehrmals gebucht und ich war immer zufrieden. Tatsächlich hatten die in der letzten Zeit Probleme mit der Erreichbarkeit aber ich habe immer eine Antwort auf alle meine Fragen bekommen. Ich habe auch gehört, dass ein Partner von clever Pleite gegangen ist und wahrscheinlich war das der Grund für alle Probleme... Also ich werde auf jedem Fall weiter mit clever-hotels buchen.
-
Hallo
Ich habe bei Clever-hotels.com für dieses Jahr im August ein Hotel in Mailand für mich und meine Frau gebucht. Als ich den Thread hier gelesen habe, hatte ich ein wenig Panik bekommen und nochmals um eine Bestätigung gebeten. Am Tag darauf wurde mir dann nochmals eine Bestätigungs-Email zugesandt, worin mir versichert wurde, dass das Hotel die Buchung erhalten hat.
Jetzt muss nurnoch das Wetter gut werden
-
Hi@all,
ich habe eine Woche (17.- 23.06.2013) Prag im Hotel Panorama via Clever-Hotel.com gebucht, dahinter stand dann Navelar, das Zimmer wurde über transHotel - Global Travel Services Provider- gebucht, also viele Hände mit im Spiel und dem Ziel, Regressansprüche zu vereiteln, denn wer ist jetzt dafür verantwortlich, das ich für die vermeintlich gebuchte Superior Suite, inkl. Parken in der Hotelgarage und Poolnutzung, nur eine unrenovierte Standardsuite vom Hotel zugewiesen bekam, mit dem Hinweis etwas anderes sei für mich nicht gebucht worden und ich müsse statt bereits bezahlten 63,-€ noch 40,-€ Upgrade für die Suite plus 20,-€ fürs Parken bezahlen, also in Summe fast das Doppelte. Nach langer Diskussion mit der Hotelleitung bekam ich die Superior Suite allerdings ohne Poolnutzung und Parken, dann zum vereinbarten Preis mit Navelar, bzw. gebucht via transHotel, aber erst als ich Screenshots als Beweis für das Scheinangebot liefern konnte, das Hotel sieht hier auch einen Imageschaden und wird Buchungen von diesen Anbietern nicht mehr annehmen, aber es geht auch noch schlimmer, wie hier im Forum bereits publiziert wurde, kann es vorkommen, das Hotelzimmer zwar im Voraus bezahlt, dann aber nicht gebucht wurden, unbedingt bitte auch die anderen Berichte lesen, ich warne vor einer Buchung mit Navelar, transHotel, clever-Hotels.com und TravelRepublic.de, immer besser direkt mit dem Hotel zu verhandeln und sich die Buchungsbestätigung direkt vom Hotel schicken zu lassen. -
Überflüssiges Zitat entfernt.
Da kann ich nur beipflichten FINGER WEG VON CLEVER HOTELS bzw. NAVELAR!!! Betrügerisches Unternehmen. -
und dann auch noch so fundiert argumentiert, @Reginarich
