Sitzplatzreservierung als Schwerbehinderter
-
Hallo,
ein Familienmitglied ist schwerbehindert und würde insbesondere bei Charterflügen aus gesundheitlichen Gründen davon profitieren, einen Sitzplatz mit etwas mehr Beinfreiheit zu bekommen. Hier der Erfahrungsbericht, wie so etwas live abläuft:
Aufgrund des Ausweises und dem "Vorteilsangebot der kostenlosen Sitzplatzreservierung" der Airline also dort angerufen und um einen Platz am Notausgang gebeten. Antwort der Airline: aus Sicherheitsgründen dürfen Schwerbehinderte nicht am Notausgang sitzen um im Notfall nicht zu behindern oder z.B. die Tür nicht aufzubekommen, okay, ist nachvollziehbar. Daraufhin um eine Sitzplatzreservierung in der ersten Reihe gebeten, was daran scheiterte, dass diese Reihe nur Müttern mit Kleinkindern vorbehalten ist, die sich allerdings erst beim Check-in identifizieren. Die Frage, wie viele Mütter mit Kleinstkindern denn überhaupt in diesem Flieger gebucht hätten, konnte (oder wollte) auch einen Tag vor Abflug nicht beantwortet werden. Ergo: eine Vorabbuchung der ersten Reihe ist für Schwerbehinderte auch nicht möglich.
Daraufhin fragten wir, welche Plätze mit etwas mehr Beinfreiheit denn im Flugzeug für Schwerbehinderte zur Verfügung ständen. Die lapidare Antwort der Airline: nein, das gibt es nicht. Plätze mit mehr Beinfreiheit stehen entweder nur gesunden (zahlenden) Passagieren zur Verfügung oder Mütter mit Kleinstkindern. Schwerbehinderte haben aber den Vorteil, dass sie für ihre Sitzplatzreservierung [Anm.: auf den engen Sitzen] nichts bezahlen müssen.
Mittlerweile haben wir exakt das gleiche Spiel bei zwei verschiedenen Airlines durch und das immer unter der Beobachtung, dass die erste Reihe NICHT mit Müttern bebucht war.
Kann es sein, dass die Airlines lieber Gelder für Sitzplatzreservierungen entgegen nehmen als Schwerbehinderten eine geeignete Sitzgelegenheit zu verschaffen? Sollte ich mit meiner Fragestellung falsch liegen, freue ich mich über Tipps, wie man als Schwerbehinderter auch bei einem Charterflug einen Platz mit mehr Beinfreiheit bekommen kann.
Danke, viaje09
-
Das Problem kenne ich aus eigener leidvoller Erfahrung. XL geht nicht, wenn behindert. Es gibt allerdings eine Reihe (mittendrin-meist Reihe 4 oder 7) mit Behindertenplätzen. Meist kann man da die Armlehne hochklappen, was etwas mehr Raum macht. Ansonsten kannst Du so wenigstens den Platz reservieren im Voraus. Wir sind auf die Gangplätze ausgewichen, da dort wenigstens etwas Platz ist und man leichter aufstehen kann.
Liebe Grüße von Ruth -
Hallo,
wir sind häufiger mit einem Rollstuhlfahrer in der 737-800 geflogen, die Reihen 3-8 sollen für Behinderte vorgesehen sein, weil die Armlehnen zum Gang hochzuklappen sind. Wir haben dort unsere Plätze "zugeteilt" bekommen, der Rollifahrer immer den Fensterplatz, aus Sicherheitsgründen!?
Das Platzangebot ist allerdings nicht größer, auch für die Helfer mühsam den Behinderten auf den Sitz zu bugsieren, blaue Flecken nicht ausgeschlossen.
Viele Grüße -
Hallo,
von behindertengerechten Plätzen kann man ja sowieso nicht sprechen! Ob ich in Reihe 4,5 oder 6 sitze, macht doch keinen Unterschied, es ist überall gleich eng! Auch wenn die Armlehnen hoch zu klappen sind, ist es trotzdem mühselig, da man sich ja noch bis zum Fensterplatz abmühen muss. Ich bin früher meistens mit LTU geflogen, die haben auch ohne Probleme die 1.Reihe reserviert. Heute geht es aus Sicherheitsgründen nicht mehr!? Als Rollifahrerin bin ich jedes Mal froh, wenn ich wieder aussteigen darf.......!!
Gruß Rita -
Ich habe dasselbe Problem. Wenn Maschinen nicht voll ausgebucht sind, klappt es meist das
eine Mittelreihe für meine Frau und mich geblockt wird. Das geht aber erst beim Einchecken.
Dann sehe ich auch wieviele Airline-Angehörige oder deren Bekannte ohne Kinder in der Mittelreihe
mit mehr Beinfreiheit sitzen.
In den USA hat jeder Rolli einen Anspruch auf diese Sitzplätze (ohne Aufpreis!). Bis jetzt hat es
bei DELTA immer geklappt, auch von Deutschland aus.
Gruss
CCFL -
Hallo,
wir haben meistens kostenlos die Reihe 5 reserviert bekommen, da dort die Armlehne hochklappbar ist. Aber mehr Platz ist dort auch nicht. Aber beim Check In kann man trotz Reservierung nachfragen, ob die erste Reihe noch frei ist, beim letzten Flug mit Air Emirates war das kein Problem und wir bekamen die erste Reihe (mal davon abgesehen das bei Air Emirates sowieso mehr Beinfreiheit ist)
P.S. haben jetzt Lufthansa gebucht und haben erfahren dass unser medizinisches Sondergepäck nicht mehr kostenfrei mitgenommen wird
, hat von euch schon jemand davon gehört? 
Liebe Grüsse -
Ich habe für meinen Mann (90% schwerbehindert + "B"), unsere erwachsene Tochter und mich ab 1. Juni 9 Tage Mallorca gebucht. Wegen eines kleinen Problems habe ich die Mitarbeiter von Holidaycheck angerufen. Wärend des Gesprächs wurde mir angeboten, sich um die Sitzplatzreservierung zu kümmern. Es war nicht der Grund meines Anrufs. Wir erhalten auf dem Hinflug Plätze in Reihe 3 und auf dem Rückflug in Reihe 2.
Weiterhin will man sich um ein zentrales Zimmer im Hotel kümmern und auch um einen Transport in Palma vom Flugzeug zum Transfer. (Mein Mann ist kein Rollstuhlfahrer, aber gehbehindert.)
Die Reservierung für unsere Tochter musste ich bezahlen (10 Euro pro Flug), für mein Mann und mich ist es kostenlos.
Wenn das mit dem Transfer und dem Zimmer auch noch klappt, werde ich nur noch direkt über Holidaycheck buchen. Ich habe selten so zuvorkommende Mitarbeiter erlebt und bin ganz begeistert. -
Sitzplatzreservierung bei TUI fly oder TURKUAZ AIRLINES
Ich habe eine Schwerbehinderung von 60 % und das Merkzeichen"G" für gehbehindert.
Meinen Urlaub habe ich über TUI gebucht. Zur Zeit erhalte ich ständig neue Informationen, wer die Beförderung sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug durchführt.
Bei TUI fly heißt es, ich und meine Begleitung könnten kostenlos befördert werden, angeblich in Reihe 5, wenn dort 2 Plätze 2 Tage vor Abflug frei wären. Das Reisebüro könnte dort anrufen, dann könnte ich die Plätze erhalten. Was mache ich, wenn die Plätze nicht frei sind? Pech gehabt?!
Bei TURKUAZ AIRLINES finde ich keine Bestimmungen zur Beförderung behinderter Menschen. Wie sieht es mit medizinischem Übergepäck aus? im Koffer? im Handgepäck?
Bei TUI fly geht der Laptop vom Gewicht her separat beim Handgepäck, bei TURKUAZ AIRLINES? Keine Angaben gefunden.
Weiß jemand mehr???
Ellen -
Hallo zusammen,
auch ich bin schwerbehindert - 80 % und habe G, AG und B. Ich mach das mit meiner Frau: Wir lassen uns sehr früh zum Flughafen bringen. Dann sind wir einer der ersten beim Check-in. Nach Vorlage meines Ausweises wird mir so ziemlich jeder Sitzplatzwunsch erfüllt.
Lg Antendon -
Hallo.
Wenn ich so was schon lese: medizinisches Übergepäck wird nur kostenpflichtig befördert..... Das schwillt mir der Kamm. Hauptsache das Golfgepäck bei den meisten Airlines wird gratis mitgenommen.
Das passt ja wieder typisch in unsere Gesellschaft.MfG
Hans13 -
Hallo, wir fliegen dieses Jahr das erste Mal mit Air Berlin. Wir benötigen med. Sondergepäck von ca. 40kg für 14 Tage. Die Jahre vorher wars so das wir 20kg von der Airline (Condor, Austrian Airlines, Tuifly...) extra dazubekommen haben. Hat sich dies bei allen FG geändert oder nur bei Lufthansa. Denn wenn es dieses Freigepäck für med. Bedarf nicht mehr gäbe, hätte ich ein Problem mit Packen oder danach mit Übergepäck! Weis jemand wie es mom. aussieht?
Gruß Anita -
huhu
wir haben mit klm ganz schlechte Erfahrungen gemacht.
Sie reservieren Plätze und das unverbindlich
und steht man dann mit der ausgedruckten Reservierung da wird gelächelt und die Plätze sind leider andersweitig vergeben.
Die "guten" Plätze sind nur für Mütter mit Babys, normale Plätze werden reserviert aber eben klappt es nie auf dem Rückflug , was wohl daran liegt dass man als behinderter nicht online einchecken kann und wenn dieses freigegeben ist kann jeder andere den Platz belegen ( haen sie uns auf Curacao erklärt)
Auch Rolli zum Transfer bekommt man, wenn man Pech hat, nicht ... -
Hallo miniellert
Ich vermute man hat Dir statt der reservierten Plätze für den Behinderten einen Fensterplatz gegeben. Als ich einmal mit meiner Mutter in London war hat man als die Behinderung meiner Mutter bemerkt wurde uns entsprechend umgesetzt.
Als erklärung wurde mir "Corporate policy" genannt.
Bei den Fokker 70 der AUA ist der der Fensterplatz in der letzten Reihe sogar mit einem Behindertensymbol gekennzeichnet.
Gruß
Karl -
ups, wo is meine Antwort hin ???
Wir waren 5 Personen sie zur Delfintherapie geflogen sind und auch vor anderen kam immer die Info - es hat nicht geklappt.
klm sagt auch, sie haben keine speziellen Plätze
wenn versuchen sie soweit vorn wie möglich einzubuchen.
Bei so vielen Leute kann es am Fenster nicht gelegen haben -
Kostenlose Sitzplatzreservierung ist bei (fast) allen Fluggesellschaften möglich. Wer allerdings bei Germanwings gebucht hat, wird allerdings sehr enttüscht. Diese Gesellschaft hat es nicht einmal nötig, auf Mails zu antworten. Ein gut gemeinter Rat: Lieber 10,00 Euro mehr für die Reise ausgeben, als sich über dieses Unternehmen zu ärgern.
-
Ich bin erst seit ein paar Tagen hier und lese ein wenig herum und so habe ich auch diesen Strang gelesen und bin schon ziemlich erschrocken.
Dass man nicht am Notausgang sitzen sollte ist ja nachvollziehbar, da hier eigentlich hauptsächlich Personen sitzen die im Notfall helfen können. Ob das dann im Notfall auch so wäre - wer weiß das schon? Aber warum haben Mütter mit Kleinkindern Vorrang? Das Mindeste wäre ja wohl beides gleichwertig zu behandeln und ggf. im Vorfeld sowohl die eine als auch die andere Sache festzustellen und nicht erst beim Boarding.
Ich finde es auch gruselig, dass dermaßen am Kunden vorbeigedacht wird und anstatt Verbesserung noch mehr Einschränkungen kommen ("medizinisch notwendiges" Gepäck).
Also liebe Fluggesellschaften ... dann vielleicht doch ein paar Euro mehr für ein Ticket, aber an behindertengerechte Plätze denken!!!!
-
Lottomillionärin:
Aber warum haben Mütter mit Kleinkindern Vorrang?
Das kann ich nun so nicht bestätigen, dass Mütter mit Kindern Vorrang haben.... Wir fliegen mit unserem Sohn (3 Jahre alt, SBA 90%, G, aG, B und H) im September mit Germania nach Griechenland und wir haben über unser Reisebüro Sitzplätze reservieren lassen. Hatten auch auf die erste Reihe gehofft, da unser Sohn noch ein Kleinkind ist. Aber "leider" sitzen wir nun auch in der 4. oder 5. Reihe, warscheinlich wg. der hochklappbaren Armlehne. Wobei uns die völlig schnurz ist....
Werden nun beim Check-In einmal nach der 1. Reihe fragen, vielleicht können wir dort doch noch sitzen.
Die Reservierung war übrigens für uns alle kostenlos.
-
Sitzplatzreservierung
Also wir sind bisher immer mit Airberlin geflogen und haben gute Erfahrung gemacht.
Rollstuhl und Rollator wurden kostenfrei mitgenommen.
Wir saßen immer in der 2. Reihe, auch wenn die Beinfreiheit da wie auf anderen Plätzen ist.
Wurden auch immer mit dem Roten Kreuz abgeholt bzw. wieder herausgebracht.
Hatten keine Probleme bisher mit dieser Fluggesellschaft
