Bauarbeiten am Pool
-
Hallo,
in meinem gebuchten Hotel fanden erhebliche Bauarbeiten (Innenfarbe abschleifen usw.) am Hauptpool statt. Der Nachbarpool war zwar nutzbar, aber es gab erhebliche Lärm und Schmutzbelästigungen.
Die Reiseleitung hat mir das auch schriftlich bestätigt. Das Hotel lag direkt am Strand, der konnte aber auf Grund des etwas kühleren Wassers nicht in Anspruch genommen werden, zumal die Poolanlage als beheizt beschrieben wurde.
Besonders ärgerlich für mich war, das ich den Reiseveranstalter vor antritt der Reise auf diesen Mangel hingewiesen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass es bloß kleine Einschränkungen gäbe. Eine Umbuchung wurde mir nicht angeboten.
Was kann man in diesem Fall erwarten?Danke mao
-
salam mao
was sollte man da denn erwarten
wenn ein hotel einen pool renoviert von 2pools....
dann hattest du ja eigentlich einen pool zum schwimmen,der intakt war...
somit ist der veranstalter aus dem schneider...das mit dem staub und den geräuschen,nun ja das ist eine sache,ist ja nicht ungewöhnlich bei einer renovierung...
geräusche sind am tag auch bis zu einem gewissen pegel erlaubt..mit der aussage NUR kleinere mängel..das sind meist dehnbare worte,wenn du die reise dann unter vorbehalt angenommen hättest,könntest du vielleicht das NUR renovieren in frage stellen..aber so..no way denke ich
schade, für dich und deinen wohlverdienten urlaub,anderseits ....wenn dir das mit der renovierung schon vorher bekannt war, weshalb hast du nicht gleich umgebucht???versteh ich nicht
lg.gabriella
-
Hallo,
ich denke auch, daß Du in solch einem Fall nur sehr wenig zurückerstattet bekommst. Mit viel Wohlwollen sind wir bei etwa 5% des anteiligen Tagespreises, (Flug abgezogen) zumal das Meer ja noch vorhanden war. Ebenso ein weiterer Pool
Bezüglich des Pools der fehlte, wäre es auch noch gut zu wissen, ob im Katalog von einem beheizten Pool, oder einem beheizbaren Pool gesprochen wurde. Ein riesiger Unterschied, denn im letzten Fall müsste nur die erforderliche Technik vorhanden sein, der Pool muß aber nicht tatsächlich beheizt werden.
Gruß
Berthold
-
Hallo,
eigentlich hatte ich Urlaub gebucht und nicht Dreck und Krawall.
Wenn das normal wäre, würde es ja sicherlich auch diese Seiten nicht geben.
Ich musste mir auch solche Aussagen anhören wie "irgendwann muss es ja mal gemacht werden". Stimmt natürlich, aber ich habe doch für eine volle Leistung bezahlt und bekomme nicht die volle Leistung bzw. werde um meinen teuer bezahlten Urlaubsgenuss gebracht. Ich unterstelle meinem Reiseveranstalter nicht einmal, dass er mich bewusst getäuscht hat, aber ich werde bestraft. So was soll rechtens sein, sicherlich nicht.
Nach etlichen solchen Erfahrungen (such mal nach "brand im Hotel"), habe ich es mir zu eigen gemacht, gründlich alles über mein Reiseziel in Erfahrung zu bringen.
Normaler weise sollten doch die Reiseveranstalter mich informieren, oder?mao
-
mao3: bin da voll bei dir!Scheib dem rv einen brief und fordere mal in zahlen die hälfte des urlaubs in bar zurück (keine reisegutscheine), du hattest erholungsfaktor null, weil du ja unbedingt den schönen pool genießen wolltest usw.... das klappt, glaub mir!
-
angelwitch wrote:
Scheib dem rv einen brief und fordere mal in zahlen die hälfte des urlaubs in bar zurück (keine reisegutscheine), du hattest erholungsfaktor null, weil du ja unbedingt den schönen pool genießen wolltest usw.... das klappt, glaub mir!
Das einzige was ich mit dem Schrieb machen würde, wenn ich Veranstalter wäre ist: Ablage P und Standardschreiben an den Kunden. Denn die Forderung ist so etwas von abstrus, daß man hier nicht mit weiteren Briefen, oder gar einer Klage rechnen muß.
Nochmals: Realistisch sind maximal 5% vom Tagespreis ohne Flug, aber sicher nicht die Hälfte des Preises.
@angelwitch
Solche Tipps jenseit jeglicher aktuellen Rechtsprechung kannst Du Dir sparen. Es ist Deine Sache, wenn Du Dich lächerlich machen willst, aber bitte stifte keine Anderen dazu an!Gruß
Berthold
p.s. Nur mal so zur Info: Die Frankfurter Tabelle, die als grobe Richtschnur gelten kann gibt für einen komplett fehlenden Pool einen Richtwert von 10 - 20 % an, wobei der letzte Wert sicher nur bei einer größeren Entfernung zum Meer greifen würde. Hier war ja sowohl das Meer, als auch ein weiterer Pool vorhanden!
-
Adegi: passt scho, passt scho
Lach mich grad tot, komisch, hab hier schon einigen usern geholfen, und stell dir vor, wo ihr gesagt habt: die bekommen gar nix usw. war aber das gegenteil der fall!!!
Ich weiss nit, aber du hast nicht viel ahnung von reklamationen. -
mao3 wrote:
Normaler weise sollten doch die Reiseveranstalter mich informieren, oder?Wegen - ich sag es mal allgemeiner - größere Mängel: ja, da sollte es eine Info bei Buchung bzw. Bekanntwerden geben.
Deine Anmerkungen zum teuer erkauften Urlaub bringen mich auf die Frage nach dem Hotel, Termin, Preis, Veranstalter. Vielleicht lässt sich hier schon eine Preisminderung erkennen?
-
Hallo mao,
ich denke auch, dass es am Besten ist, die Offensive zu ergreifen. Schildere ganz genau, dass du gerade wegen der Katalogbeschreibung dieses Hotel gebucht hast, und auch auf die Aussage (auf deine Extranachfrage) es gäbe nur geringe Einschränkungen vertraut hast und deshalb von einer Vertragsstornierung Abstand nahmst. Die geforderten 50% wirst du vermutlich nicht bekommen, aber möglicherweise ein besseres Angebot, als wenn du schreibst, du möchtest eine angemessene Entschädigung.
Eigentlich kann man allen die auf einen beheizten pool Wert legen nur empfehlen, sich vor Abschluß einer Buchung schriftlich zusichern zu lassen, dass der pool nicht nur beheizbar ist, sondern auch tatsächlich beheizt wird. Die Aussage "beheizbarer pool" ist für den Verbraucher absoluter Unsinn und Wasser auf die Mühlen von usern wie Gabriela_Maier. Wobei sie in diesem Fall sogar Recht hätte. Solche Beschreibungen wecken Erwartungen, die dann enttäuscht werden, ohne dass man sich dagegen wehren kann. So etwas ist für das Image der Branche tatsächlich nicht gut und ich finde es furchtbar, dass man immer wieder Gerichte bemühen muß, um Katalogbeschreibungen deuten zu lassen, weil die RV mit Absicht schwammig, hinterlistig und mit Täuschungsabsicht (sprich werbepsychologisch geschickt) formulieren. Stünde im Katalog "der pool verfügt über eine Technik, die das erwärmen des Wassers ermöglicht, es hängt aber von den örtlichen Gegebenheiten ab, ob eine Erwärmung auch tatsächlich stattfindet", hätte der Kunde zwar eine klare Aussage, das Hotel aber schlechte Karten bei allen, die Wert auf einen warmen pool legen. Eigentlich wäre es an der Zeit, dass der Verbraucher dem Veranstalter Bedingungen nennt, unter denen er bereit ist, eine Reise zu buchen. Sicher kommt jetzt wieder das Argument, so ein Vorgehen würde die Reisen verteuern (kann durchaus sein, da mehr Personal zum Bearbeiten benötigt wird) aber der Kunde muß sich halt auch mal im Klaren darüber sein, was er will: Immer noch mehr "güngstige" Lockvogelpreise bzw. Buchungsmöglichkeiten oder solide Leistungen, die auch ihren Preis haben.
-
angelwitch wrote:
.... wo ihr gesagt habt: die bekommen gar nix usw. war aber das gegenteil der fall!!!Hallo,
also mit dem gar nix bekommen, das dürfte kaum von mir stammen, da ich weder über Kopftuch, Rabe und Glaskugeol verfüge.
Viel eher dürfte ich gesagt haben, daß dort keinerlie Anspruch besteht. Und da ist der Unterschied ja doch recht groß. Außerdem schreibe ich solchen Behauptungen mit Erstattungen ungefähr genausoviel Wahrheitsgehalt zu, wie denen der Mitreisenden, die im Urlaub allen möglichen Mist erzählen. Gerne mal bezüglcih der Reisepreise, oder was sonst immer so alles anders war.....
Gruß
Berthold
-
angelwitch wrote:
Scheib dem rv einen brief und fordere mal in zahlen die hälfte des urlaubs in bar zurück (keine reisegutscheine), du hattest erholungsfaktor null, weil du ja unbedingt den schönen pool genießen wolltest usw.... das klappt, glaub mir!So ein ausgemachter Schwachsinn. Wie soll´n das klappen? Darüber lacht man sich bei einem RV im besten Fall kaputt oder findet sich im Jahrbuch in den TOP 10 der beklopptesten Reklamationen wieder.
Ich würde in so einem Fall noch nicht einmal das Porto für eine Rückantwort ( von den Kosten der Bearbeitungszeit ganz zu schweigen ) aufwenden. Ablage Papierkorb und gut ist.
Die 5% vom anteiligen Tageshotelpreis sind da schon eher die richtige Schiene ( wenn überhaupt! ).
Viele Grüße.
-
jarek@ Noch so einer! jedenfalls klappts immer, egal, ob die sich kaputtlachen oder nit, hauptsache, man bekommt die kohle retour, du hast ja auch absolut keine ahnung. schon mal im urlaub gewesen??
schon mal einen brief geschrieben?
wie schon gesagt, reklamier du bitte nicht ,dann bleibt für uns mehr übrig, hahaha!!
-
Gähn.
Du kannst ja gerne in Deiner eigenen Welt leben da drüben in Österreich, aber meine Bitte wäre dann doch, dass Du nicht anderen Usern solche Bären aufbindest. Du hast ja nun mittlerweile in ausreichend vielen Threads hier bewiesen, dass es Dir nicht um konstruktive Hilfe für die Community hier geht.
-
es geht hier um keine bären aufbinden, sondern um das, dass den usern geholfen wird und die nicht blöd niedergemacht werden von dir/euch!!
ich brauch DIR sicher nix beweisen hier, die usern denen ich geholfen habe, halten von DEINER und adegis meinung rein gar nix und wenden sich an mich :-))
da fragt man sich doch langsam....vom reiseexperten wohl welten entfernt, was???wir lachen uns gerade wieder hin. hab jetzt koa zeit für den sinnlosen quatsch von dir und geh jetzt skifoan!
Anmerkung des Admins:
Ski fahren kannst Du nun länger und ausgiebig, da Dein Zugang wegen wiederholt ausfallender postings nunmehr gesperrt ist.Und damit bitte weiter mit dem eigentlichen Thema.
-
Österreichische Trolle im Freigehege bitte nicht füttern!
-
Petra,
mir geht deine Blauäugigkeit auch langsam auf die Ketten. Grunsätzlich weißt du alles besser und kannst angeblich alles besser, irgendwann geht das den Leuten hier auch mal gegen den Strich, zumal du mit deinen "utopischen" Beiträgen nicht wirklich sinnvoll dazu beiträgst. Zwei langjährige Mitarbeiter der Reisebranche und auch andere User haben nun erklärt, dass es Sinn machen kann etwas zurückzufordern, es aber im Rahmen bleiben sollte und 50 % mehr als realitätsfern sind. Höre bitte auf zu behaupten es klappt woanders, es klappt in den meisten Fällen nicht.
Wie Berthold schon geschrieben hat, dass sind denn die Urlauber die sich gerne etwas "wichtig" tun.
Der Verdienst an Reisen ist so gering, dass die Veranstalter nicht 50 % des Reisepreises einfach mal so zurückzahlen, in welcher Welt lebst du? Um so eine Forderung geltend zu machen, sind meistens viel mehr als solche Schreiben wie du sie vorschlägst erforderlich, selbst wenn diese Forderung mit 50 % berechtigt wäre.
Ein sachliches Schreiben mit einer Forderung von 5 % (wobei ich dabei wiederum aber den Gesamtpreis zugrunde legen würde) ist auch aus meiner Sicht realistisch.
@ mao
Was ich mich frage, warum hast du nicht vor Ort versucht, euch in ein anders Hotel umbuchen zu lassen, wer nicht frage der nicht gewinnt!
Liebe Grüße und viel Erfolg und immer schön realistisch bleiben
-
Du machst mich echt neugierig und ich will gerne von Dir lernen.
Bei welchem Veranstalter hast Du bzw. haben Deine "Schützlinge" welche Erstattung (Summe im Vergleich zum Reisepreis) erreichen können. Wie sagt Herr Markwort so schön - Fakten, Fakten, Fakten ....
-
Hallo,
noch einige Informationen von mir.
email an den RV von mir:
Seht geehrte Damen und Herren,
wie uns bekannt geworden ist, finden in dem bei ihnen gebuchten Hotel „Fort Arabesque“ mehrere Umbauarbeiten (z.B. Poolanlage) statt.
Wir bitten um eine Bestätigung, dass es zu keinerlei Einschränkungen (Lärmbelästigung u.s.w.) unseres Urlaubes kommt bzw. schon vorab geklärt wird (Zimmervergabe), wie diese gegebenenfalls auf das Minimalste beschränkt bleiben.Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom RV:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wie auch wir kurzfristig erfahren haben, finden im Hotel Fort Arabesque aktuell in einem der Restaurants und am angrenzenden nicht beheizten Swimming-Pool Renovierungsarbeiten statt. Selbstverständlich ist man bestrebt, die Auswirkungen für die Hotelgäste auf ein Minimum zu beschränken. Die Arbeiten finden von ca. 10 - 16 Uhr statt. Alternativ stehen ein weiteres Restaurant sowie 4 weitere Swimming-Pools (davon drei beheizbare) zur Verfügung. Gleichzeitig wurde uns von der Hoteldirektion zugesichert, dass unsere Reisegäste ihre Zimmer möglichst weit ab von diesem Bereich erhalten.
Angesichts dessen gehen wir davon aus, dass Sie - auch in Anbetracht der sehr weitläufigen Hotelanlage und der zahlreichen Freizeitmöglichkeiten - Ihren Hotelaufenthalt dennoch entsprechend Ihren Wünschen und Vorstellungen verbringen können. Bei Bedarf stehen Ihnen gleichzeitig unsere Hotel-Reiseleiter gern zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen guten Flug sowie schöne und erholsame Ferientage in Ägypten
Klingt gut die Antwort, jeder wäre wohl beruhigt
Nun mal die nüchternen Fakten:
Bauarbeiten täglich von ca. 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr
Die gesamte Hotelaußenanlage mit den Pools, umhült mit Staub (mal mehr mal weniger)
Lärmbelästigung durch Abschleifen der Poolfarbe den ganzen Tag langWas nutzen mir da dir restlichen 3 Pools.
Es gab noch zwei Minipools im entfernten Teil der Anlage, aber der herrliche Hauptteil (ist auch im Katalog abgebildet) des Hotelgelände, war nur sehr beschränkt nutzbar.
Wir besuchten dieses Hotel im Anschluß an ein Nilkreuzfahrt für ein Woche.
Der RV ist nur ein kleinerer Spezialanbieter und hat auf mich einen sehr guten Eindruck gemacht .mao
-
Nimm´s mir nicht übel, aber sooooo hast du anfangs nicht geschrieben. Zunächst hatte man ja den Eindruck, der beheizte pool sei unbenutzbar gewesen, nun stellt sich raus, dass dem nicht so war.
Wieso ist es eigentlich so schwer, gleich im Ausgsposting klar zu schildern, welche Mängel aufgetreten sind und ob man versucht hat, z.B, durch Hotelwechsel diese abzustellen. Jetzt entsteht der Eindruck, du hast dir durch den RL etwas bestätigen lassen um damit hinterher Schadensersatz zu fordern. Und ganz im Ernst: ich an deiner Stelle wäre in dieses Hotel erst garnicht gefahren. Wenn ich schon weiß, dass Bauarbeiten stattfinden sollte eigentlich jedem klar sein, dass mit Einschränkungen zu rechnen ist. Aussagen des Hotels wie "Selbstverständlich ist man bestrebt, die Auswirkungen für die Hotelgäste auf ein Minimum zu beschränken" oder "Gleichzeitig wurde uns von der Hoteldirektion zugesichert, dass unsere Reisegäste ihre Zimmer möglichst weit ab von diesem Bereich erhalten." sollten eigentlich die Alarmglocken klingeln lassen, es sei denn, man hat noch nie in seinem Leben eine Baustelle gesehen.
Also ich fürchte unter diesen Umständen auch, dass deine Aussichten recht mager sind, schließlich hast du gewußt, worauf du dich einläßt. Aber vielleicht kann angelwitch die Sache für dich regeln, wenn sie gegenüber dem RV ebenso charmant und diplomatisch ist wie hier im forum, sollten sogar mehr als die 50% drin sein -
Hallo,
eigentlich stellt sich für mich nur eine Frage.
Ist es rechtens, dass ich durch Lärm und Dreck in meinem Urlaub ********* werde.
Ich war bloß eine Woche dort, und weiß das ich nur ein paar Euros (die ich auch durch Trinkgeldknauserei hätte sparen können) bekommen werde.
Ein Urlaub ohne Ärger wäre mir auch lieber gewesen, aber auf irgendeine weise muss man sich doch gegen so etwas wehren.mao
