• Kugelblitzin
    Dabei seit: 1250294400000
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    geschrieben 1347047596000

    Hallo zusammen,

    ich habe am Dienstag hier bei HC (VA ist Neckermann) gebucht. Buchungsbestätigung kam auch sofort.

    Seitdem ist aber Schweigen im Walde...

    Habe heute nochmal bei HC nachgefragt, die haben den Vorgang nochmal zu den Neckermännern geschickt.

    Von da immer noch Schweigen.

    Jetzt mein Problem: Ich habe weder eine Rechnung geschweige denn einen Sicherungsschein, aber rein rechnerisch ist die Anzahlung Dienstag fällig.

    Ich könnte ja jetzt den Taschenrechner quälen und die Anzahlung ausrechnen und schon mal überweisen, aber ohne Sichrungsschein mag ich nicht so recht.

    Ich vermute aber mal, dass mir dann postwendend die Mahnung ins Postfach flattert (jede Wette, dass die ankommt, wenn auch sonst nix).

    Da ich keine Lust auf Stress habe ... was ratet Ihr mir ?

    PS: Im Spam-Ordner war auch nix.

  • Armin
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    geschrieben 1347048227000

    Das ist ganz einfach:

    Direkt bei Neckermann Reisen anrufen und nachfragen. Eine Bestätigung von HC hast Du ja, da muß ja auch eine Vorgangsnummer dabei sein..wie gesagt, Veranstalter direkt kontaktieren da werden Sie geholfen ;)

  • Kugelblitzin
    Dabei seit: 1250294400000
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    geschrieben 1347048451000

    @Armin

    die Idee hatte ich auch schon.

    Leider habe ich keine Kontaktdaten und gockel seit 2 Stunden durchs Gelände.

  • Armin
    Dabei seit: 1093132800000
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    geschrieben 1347049260000

    Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.

    www.neckermann-reisen.de

    Tel.: 06171 6500 oder

    01803 901045

  • Kugelblitzin
    Dabei seit: 1250294400000
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    geschrieben 1347049670000

    Da war ich schon, dahinter steckt das Reisebüro von Neckermann.

    Die konnten mir leider auch nicht helfen

  • curiosus
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    gesperrt
    geschrieben 1347050228000

    ...der RV ist dort zu erreichen, hier aus dem Impressum des RV NEC der TC-Group:

    Neckermann Reisen

    Eine Marke der TC Touristik GmbH

    Thomas-Cook-Platz 1

    61440 Oberursel

    Telefon: +49 (0)6171 - 65 00

    Telefax: +49 (0)6171 - 65 21 25

  • Kugelblitzin
    Dabei seit: 1250294400000
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    geschrieben 1347050820000

    Danke,

    da ist zwar nur noch der AB, aber Montag kann ichs versuchen... reicht ja dann noch :-)

  • Armin
    Dabei seit: 1093132800000
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    geschrieben 1347051353000

    Genau. Die 06171 6500 ist die Rufnummer des Reiseveranstalters NEC-Touristik. Dort erreichst Du aber nur jemanden zu den allgemeinen Bürozeiten. Ich hatte auch schon mal eine Rückfrage bezüglich einer Buchung und mir wurde dort kompetent, freundlich und schnell geholfen!

    Viel Glück!

  • Kugelblitzin
    Dabei seit: 1250294400000
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    geschrieben 1347435987000

    Huhu,

    kurze Rückmeldung :

    Also am Montag hat die Nummer dann funktioniert und nach 12 min in der Warteschleife habe ich dann einen netten Herrn erreicht, der mir versprach, die Mail nochmal zu senden ... nachts natürlich^^

    Am nächsten Morgen voller Hoffnung der Blick ins Postfach... nix... Spam... auch nicht...

    Also probieren wir nochmal das Nümmerchen.

    Nach diesmal 23 min in der Warteschleife eine freundliche Dame, die versprach, die Mail nochmal zu schicken. Konnte aber natürlich nicht genau sagen, wann das denn ankommt.

    Und jetzt ratet..

    ... nein... falsch ...

    nach einer Stunde tatsächlich eine Mail im Postfach .... mit Rechnung und Versicherungsschein.... geht doch..

    .. und dann ein Wunder .... abends ..... noch eine Mail... wieder mit Rechnung usw. .... wäre doch nicht nötig gewesen...

    Genug gelästert, es hat geklappt.

    Nochmal schönen Dank an Euch Helfer .

    LG Dagmar

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