• miraalina
    Dabei seit: 1121731200000
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    geschrieben 1134861451000

    Hallo!Kürzlich haben wir eine Pauschalreise über alltours gebucht - nun haben wir erfahren, dass im Katalog falsche Angaben gemacht sind - es ist kein Sat-TV vorhanden und die Entfernung zum Strand ist statt 350 m - 600 m. Die Angaben sind von dem Hotel direkt, zu dem wir auf eigener Initiative aufgenommen haben. Alltours hat uns in einer email bestätigt, dass es sich vermutlich um Druckfehler handelt.

    Wir möchten nicht die Buchung stornieren, aber möchten dennoch die Mängel zur Preisminderung nutzen - es ist schliesslich nicht korrekt etwas zu verkaufen, was nicht vorhanden ist.

    Wie sollen wir am besten vorgehen um die Preisminderung geltend zu machen?

    Danke vorab und eine schöne Weihnachtszeit!

  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
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    geschrieben 1134931731000

    Nein, Preisminderung kann man hier keine verlangen.

    Wenn einem ein gravierender Mangel vor Abreise bekannt wird, muss der Veranstalter einen kostenlosen Rücktritt oder Umbuchung anbieten, nicht aber Preisminderung.

    Tritt man die Reise unter den neuen Gesichtspunkten an, kann man vor Ort nicht mehr diesen bekannten Punkt reklamieren.

    Gruß

    Peter

  • Thorben-Hendrik
    Dabei seit: 1105401600000
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    gesperrt
    geschrieben 1134992327000

    Alltours bietet die Urlaubsgaratie, man kann kostenlos zurück treten wenn im Katalog eine falsche Beschreibung steht, das war es dann aber auch .....

    [b][size=9]Jefe Gerente de Turismo de Eventos de ViRi[/b] [/size] [b][size=9]Nothing beats ViRi![/b] [/size]
  • jaykayham
    Dabei seit: 1093478400000
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    geschrieben 1135028560000

    @'Thorben-Hendrik' sagte:

    Alltours bietet die Urlaubsgaratie, man kann kostenlos zurück treten wenn im Katalog eine falsche Beschreibung steht, das war es dann aber auch .....

    Jein, m.w. tritt die Garantie erst ein, wenn etwas im Katalog versprochen wird und am Urlaubsort nicht angeboten wird! Es ist allerdings was anderes, wenn alltours VOR dem Reiseantritt eine änderung mitteilt- oder irre ich mich da jetzt?? :question:

    LEBEN IST, WAS EINEM BEGEGNET, WÄHREND MAN AUF SEINE TRÄUME WARTET!
  • Thorben-Hendrik
    Dabei seit: 1105401600000
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    gesperrt
    geschrieben 1135067450000

    Ja, haste recht das mit der Minderung wird nix, höchstens eben ein Storno!!!

    [b][size=9]Jefe Gerente de Turismo de Eventos de ViRi[/b] [/size] [b][size=9]Nothing beats ViRi![/b] [/size]
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