• Horstmen
    Dabei seit: 1372809600000
    Beiträge: 2
    geschrieben 1372843946000

    Hallo Leute,

    vielen Dank für dieses Forum!!!

    Mein Problem:

    Im Oktober 2012 habe ich zehn Zimmer in einem Hotel gebucht.

    Jetzt,vier Tage vor Anreise kommt eine Mail vom Hotel,daß wegen einer angeblichen Systemumstellung unsere Buchung nicht berücksichtigt wurde und das Hotel inzwischen ausgebucht sei und wir in ein Ersatzhotel sollen.

    Das Ersatzhotel ist zwar von den Sternen hochwertiger,aber dafür in einer anderen Stadt.

    90% der Mitreisenden wollen nicht in das Hotel in der anderen Stadt.

    Leider gibt es in der gleichen Stadt keine Hotels mehr,wegen einer Großveranstaltung ist alles ausgebucht.

    Was tun?

    Das Hotel will zwar einen Shuttle Service zum Ersatzhotel anbieten.

    Aber wie gesagt,die meisten Mitreisenden wollen nicht in das Ersatzhotel.

    Vielen Dank!!!

    Gruß,

  • Lexilexi
    Dabei seit: 1091059200000
    Beiträge: 11567
    geschrieben 1372868566000

    @horstmen

    willkommen im forum.

    das ist ja eine fiese sache.

    wenn der pc eure buchung nicht geschluckt hat, woher weiß das hotel denn dann, dass ihr in 4 tagen ankommen solltet?

    merkwürdig.

    wenn euch das ersatzhotel nicht zusagt, könnt ihr vom vertrag zurück treten, weil die gebuchte leistung nicht bereit steht.

    ihr kommt dann zwar kostenfrei aus der sache heraus, aber leider steht ihr dann auch in 4 tagen ohne urlaub da.

    vielleicht findet sich für euch auf die schnelle ja mit eigener recherche etwas?

    viel glück.

    Das "F" in Montag steht für Freude.
  • Horstmen
    Dabei seit: 1372809600000
    Beiträge: 2
    geschrieben 1372869747000

    Ein anderes Hotel geht nicht,in der gewünschten Stadt ist wegen einer Großveranstaltung alles ausgebucht.

    Komisch ist es schon mit der Buchung...

    Das Ersatzhotel ist 14km weg.

    Weil alles ausgebucht ist,wird uns wohl nichts anderes übrig bleiben.

    Wenigstens sind jetzt schon mal die meisten Mitreisenden dafür.

    Nur wollen wir noch durchsetzten,daß wir anstatt eines gemeinsamen Shuttle Buses

    Taxis bezahlt bekommen,da uns die individuelle Rückkehr zum Ersatzhotel einfacher erscheint,wie die gemeinsame (wir besuchen auch diese Großveranstaltung,und da wird es bei fast 30.000 Menschen sehr schwer alle zu finden).

Antworten
Thema gesperrt
Interner Fehler.

Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!