TMB Hola BCN! Travel Card - Finger weg von der Bestellung im Internet

  • Asiatraveller77
    Dabei seit: 1410480000000
    Beiträge: 1
    geschrieben 1410542827000

    Hallo zusammen,

    ich habe vor meinem Urlaub hier in Barcelona über die Seite www.barcelonabusturistic.cat

    zwei Hola BCN! 5 dies (5 Tage Touristenkarte für die TMB Verkehrsmittel) mit der Option einer Lieferung nach Deutschland bestellt. Die im Internet stehenden Versandzeiten wurden dabei natürlich berücksichtigt.

    Die Karten sind bis heute und zu unserem Abflug nicht angekommen. Bei dem Versuch die Karten anhand der Buchungsbestätigung wenigstens direkt in Barcelona ausgestellt zu bekommen, war ich selbst und auch das Personal meines Marriott Hotels bis heute nicht erfolgreich.

    Auch der Versuch das "Virtual Costumer Service Centre" der Metropolitans de Barcelona schriftlich zu kontaktieren ist gescheitert, bzw. wurde meine Mail bis heute noch nicht einmal beantwortet. So habe ich im Internet 57,90€ für nichts gezahlt und mir einen ganzen Tag in Barcelona mit unwilligen Beamten verdorben. Nun bleibt mir nur der Versuch, über meine Kreditkartenfirma das Geld wieder zurück zu bekommen.

    Mein Tip, kauft diese Karten direkt am Automaten in der Stadt, dann werdet Ihr nicht über den Tisch gezogen. Da im Internet damit Werbung gemacht wurde, dass dieses Ticket auch zur Fahrt vom Flughafen in die Stadt benutzt werden kann, dieses direkt am Flughafen aber nicht gekauft werden kann (das ist eigentlich schon widersinnig), hatte ich dieses mit der Lieferoption bestellt. 

    Übrigens ist folgendes zu beachten. Eine 2 Tageskarte gilt nicht 48 Stunden, sondern endet um 24 Uhr am 2. Tag, auch wenn Ihr diese erst am Abend des 1. Tages gekauft habt.

    In solchen Fällen oder auch für eine nicht so intensive Nutzung empfehle ich eher das 10er Ticket der TMB (Multipersonal. 10 Viatges) für günstige 10,30€ zu kaufen. Mann kann ein solches Ticket auch für 2 Personen verwenden.

    Insgesamt bin ich über den katastrophalen Service der TMB extrem verärgert.

    Also Finger weg von der Onlinebestllung von TMB Tickets mit Lieferoption.

    Stephan

  • Anne40
    Dabei seit: 1219708800000
    Beiträge: 46
    geschrieben 1479336603000

    Auch ich kann die Hola BCN Card leider nicht weiterempfehlen.

    Ich hatte die Hola BCN Card von zu Hause aus gekauft. Bekam einen Voucher per Mail. Diesen druckte ich aus und sollte dann am Flughafenterminal zu einem Automaten um meine Tickets auszudrucken. Dies funktionierte auch problemlos.

    Wir waren für 4 Nächte in Barcelona und daher hatte ich die Karten für 4 Tage gebucht. Ich kenne es so, dass diese Karten immer 24h gültig sind ab der ersten Einlösung. Von daher reichte meines Erachtens nach der Kauf für 4 Tage. Bei Buchung wurde leider kein ... von ... bis ... Datum angegeben, so dass ich nicht sehen konnte, dass die Karte nur für 4 Tage und nicht für 4 Nächte gültig war!

    Erst beim Ausdruck am Flughafen, bzw. nach der ersten Benutzung wurde auf der Rückseite das "Enddatum" ausgedruckt.

    Die nächste irreführende Angabe war, dass in der Beschreibung stand, dass die "Seilbahn" includiert wäre. Wir stellten uns also in der langen Schlange an und wurden dann eines besseren belehrt. Die Fahr mit der "Funicular" ähnlich der Metro ist includiert und wird im Deutschen mit Seilbahn übersetzt. Für die eigentliche Seilbahn mussten wir extra bezahlen!

    Ja und dann gab es natürlich noch das Problem, dass an unserem letzten Tag die Fahrt zum Flughafen nicht mehr includiert war, da ja unsere Karten nicht mehr gültig waren. Wir kauften uns notgedrungen am Vorabend noch zwei weitere Karten. Statt Mehrkosten von ca 6,-- € pro Person (5 statt 4 Tage) mussten wir jetzt noch mal 13,-- pro Person zahlen.

    Die nächste Überraschung war dann, dass man die Tickets nicht überall sondern nur an den speziellen Hola BCN Automaten ausdrucken konnte. Und diese standen auch nur an ganz bestimmten Metrostationen. So machten wir uns also abends noch auf dem Weg zu so einem Automaten, damit wir wenigstens diesen Stress am Abreisetag nicht mehr hatten.

    An sich wäre die Hola Card eine gute Sache gewesen, wenn die Beschreibung vor dem Kauf bessere Informationen enthalten hätte. So haben wir uns eigentlich nur darüber geärgert und würden diese Karte nicht mehr kaufen!

  • ginus
    Dabei seit: 1174953600000
    Beiträge: 1628
    geschrieben 1479344798000

    Hallo Anne40,

    wo hast du deine Karte/n denn gekauft (welcher Online Shop)?

    Ich finde auf der TMB Barcelona Seite keinen deutschen Text (nur Englisch, Spanisch, Catala). Dafür aber den Hinweis, dass es sich bei der Gültigkeitsdauer um vier "Kalendertage" handele.

    ginus

    Meine Passion *Belle Époque* als Jugendstil - Modernisme - Secession - Art Nouveau Mein Avatar: Jugendstil in Riga, Strassenfassade Gebäude Alberta Iela 8
  • travelfan21
    Dabei seit: 1347321600000
    Beiträge: 2
    geschrieben 1515177550328

    Hallo,

    ich hatte andere Erfahrungen zum Hola BCN! Ticket gemacht. Ich fand es superpraktisch, da ich mit einem Ticket Metro, Busse etc. benutzen konnte ohne nachzudenken. Auch die Metro Fahrt vom Flughafen in die Innenstadt (Normalpreis 9 Euro) war dabei. Und mit der HOLA BCN Card für ca. 7€ pro Tag den Nahverkehr einer europäischen Millionenmetropole zu nutzen finde ich nicht zu teuer.

    Nutzungsdauer

    Hier müssen sich die Bedingungen geändert haben "Beginnen Sie mit der Nutzung der Karte Hola BCN! wann immer Sie möchten und genießen Sie unbegrenzte Fahrten während 48, 72, 96 oder 120 Stunden ab der ersten Entwertung." So kann man es auf der hompage der Metro Barcelona nachlesen

    Internetkauf

    Ich hab damit gute Erfahrungen gemacht. Ich habe das Ticket allerdings nicht über die von Dir geschilderte Seite gekauft. Nach dem Flug hatte ich keine Lust noch auf Nahverkehrsautomaten zumal meine Fremdsprachenkenntnisse bei dem Spezialvokabular über Zonen und Nutzungsgedingungen etc. nicht ausreichen:stuck_out_tongue_winking_eye:

    Ich konnte die Tickets mit einem übers Netz gekaufen Voucher (kein Aufpreis) direkt im Ankuftsterminal an der Touristeninfo abholen. Für mich war es gut hier auch einen deutschsprachigen Mitarbeiter zu treffen. Mir persönlich ist das lieber als ein komplizeirter Automat...

    Unter http://www.barcelona-nahverkehr.info/

    findet Ihr eine Auflistung alles Nahverkehrstickets inkl. Preise. Dort gibt es auch Tipps zu online Kauf und zum Kauf vor Ort.

Antworten
Thema gesperrt
Interner Fehler.

Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!