Erfahrungen mit edreams?

Ich hab da schon einige Male Flüge nach IBZ gebucht - war immer tadellos.

Ich habe bei der Buchung einen kleinen Fehler im Namen meiner Tochter gemacht .
Der 2. Vorname ist falsch, da wir in die USA fliegen versuche ich seit Februar dieses zu ändern , immer wieder per Telefon oder Email, Edreams hat es bis jetzt nicht geschafft den Namen zu korrigieren, ich habe bereits 3 x meine Kreditkartendaten durchgegeben, für die Änderungsgebühr.

Was soll ich denn noch versuchen , also ich kann dieses online Reiseportal nicht weiterempfehlen!!!

Man muss bei billigeren Anbietern immer 3x hinsehen, um evtl. Nacharbeiten zu vermeiden. Irgendwoher muss der günstigere Preis ja kommen, meist wird am Service gespart.
Unter den günstigeren Anbietern kann ich tripsta weiterempfehlen, darüber habe ich beim Neuseelandurlaub viel gespart und es ist eine der wenigen Seiten, die gut bewertet sind.
Edreams habe ich zwar einmal problemfrei benutzt, das war aber auch nur ein kurzer Flug in der EU ohne nennenswerten Aufwand.

Einen Service gibt es nicht! Wenn man anruft und die Geduld und Zeit aufbringt, geht nach 25 Min. jemand ran, der sich nicht entschuldigt und unhöflich ist. Die korrekten Abflugzeiten finden Sie nur bei der Fluggesellschaft und nicht im Portal. Auch die Gewichtsangaben für das Gepäck sind nicht hinterlegt. Ich werde nie mehr bei eDreams buchen!

Warnung: Opodo und E-Dreams unbedingt vermeiden!!!!!!
Ich habe furchtbar schlechte Erfahrungen gemacht.

1. Zuerst über opodo gebucht, da aber nur eine bearbeitungsbestätigung erhalten.
2. nachdem ich bei opodo angerufen habe, bin ich bei einem schlecht Englisch sprechenden Mitarbeiter von E-Dreams gelandet, der meinte, da würde auch nichts mehr kommen. Ich könne aber bei ihm umbuchen.
3. Resultat: 2 mal bezahlt.
4. Aber die Krönung: Auf dem Rückflug stehe ich am Flughafen und die Fluglinie sagt mir, E-Dreams habe die Tickets zwei Tage vorher storniert. Musste am nächsten Tag den Flieger nehmen und dafür noch einmal bezahlen.
5. Hotline wollte mich zurückrufen, nichts mehr von E-Dreams gehört
6. Warnung: Viel Geld, viele Lebenszeit, viele Nerven. NIEEEEEEEEEEEE wieder.

Edreams hat mit abstand den schlechtesten Service. Trotz Reiserücktrittversicherung, habe ich keinen Cent gesehen. Nie wieder!!!

In den Bedingungen jeder Reiserücktrittsversicherung ist genau aufgelistet, bei welchen eingetretenen Versicherungsfällen sie leisten. Und für was genau wolltest Du jetzt eine Leistung von der Versicherung in Anspruch nehmen?

Weil er eben nicht mal weiß was er für eine Versicherung abgeschlossen hat, schlechter Service ist definitiv nicht Versichert.

Niloofar wird wohl storniert haben... wobei bei edreams alles zu Stornierungen nachzulesen ist. Worin bestand nun der "schlechsteste Service" von edreams ?
Eine Stornorechnung sollte Niloofar doch wohl erhalten haben. Mehr gibt's auch anderorts nicht.
Stornorechnung + Nachweis warum die Reise nicht angetreten werden konnte an die Versicherung schicken und das war's. Die Versicherung entscheidet dann...

Edreams ist absolut zu meiden.
Habe im Internet vier Flüge mit Ryanair gebucht.Die Fluggesellschaft hat den Flug nach ein paar Wochen gecancelt. Von Ryanair kam sofort eine Rückerstattung.
Nach mehreren Telefonaten und Emails warte ich bis heute auf das restliche Geld.
Werde jetzt meinen Anwalt einschalten.

Dieses Portal nie wieder 🤮

Also ich hatte nie Probleme mit edreams , schnell billig und unkompliziert meine Buchungen bearbeitet, einfach toll!!!

wie kommt man auf die idee sich extra dafür hier im forum anzumelden? das ist doch 100% fake!

@saknop sagte:

Edreams ist absolut zu meiden.

+1

Edreams ist okay, so lange man Glück hat (=keine Annullierungen, Verspätungen etc.) und nicht auf deren Kundenservice angewiesen ist.

Es geht 9x gut und beim 10x, wenn man dringend eine Umbuchung o.ä. benötigt, steht man völlig angeschmiert da.

Lieber gleich ein paar Prozent mehr bezahlen und dafür Ruhe und Sicherheit haben.

Finger weg .hängt auch mit opodo zusammen.habe hin und Rückflug gebucht Hinflug bestätigt Rückflug 2 Wochen vor dem Flug abgesagt. Preis war hi u. Rü.80 e. Keine möglichkeit alle Flüge absagen.kein Geld oder anderen Flug anbieten nicht geht.habe Rückflug nochmal bezahlt kostet 50 Euro. Das beste ist noch habe gleiche flugnummer Datum Uhrzeit fliegen halb leer. Betrügen keinen Ansprechpartner. Jetzt beim Rechtsanwalt

Irgendwie bisschen wirr Dein Geschreibsel.

Schon interessant diese Aussage von 17 frank... aber da steckt schon viel mehr Business dahinter, als das so rüberkommt:
Edreams ist natürlich ein Schwesterunternehmen von Opodo
Die Mutter der beiden klingt ganz ähnlich:
Edreams Odigeo
Das ist ein ziemlicher Player in der internationalen touristischen, Szene- kein "irgendwas "
Ein in Spanien börsennotiertes Unternehmen, das in 44 Ländern aktiv ist und zu den weltweit größten Vermittlern von Flügen zählt

Neben Opodo betreibt die Gruppe die OTA-Marken Edreams, Go Voyages und Travellink sowie die Metasuche Liligo.

Wie in den ganzen Threads zu Opodo, edreams & Co .... es werden immer nur halbe Geschichten erzählt ... und eben der Satz "... nie wieder xyz"

Mich würde die Wahrheit interessieren, denn eins ist auch klar: Die absolute Mehrheit der Buchungen über diese Portale klappt und die Kunden sind zufrieden.

Ich bin mir sicher, dass, wenn man diese Geschichten der "Ich habe mich hier extra angemeldet um mal abzukot*zen-Leute" mal genau betrachtet, wird man den Fehler ganz sicher wo anders finden und nicht bei diesen Unternehmen

@candecor sagte:
Mich würde die Wahrheit interessieren, denn eins ist auch klar: Die absolute Mehrheit der Buchungen über diese Portale klappt und die Kunden sind zufrieden.
=====Edit:Zitiertfunktion nutzen-so geht das wie Kraut und Rüben durcheinanderXXXX

Die "absolute Mehrheit" (als mehr als 50%) reicht aber nicht, wenn die Preisersparnis nicht mehr als ein paar Euro oder ein paar Prozent ist.

Fakt ist aber, dass ich bei diesen Portalen wie edreams prozentual viel nur spare, wenn es um Kleckerbeträge geht. Da unterbieten sie die etablierten Anbieter teilweise kräftig, um in der Preissuchmaschine als erstes zu erscheinen. Sie hoffen dann, ihre "Investition" durch den Verkauf von Zusatzleistungen wieder reinzuholen.

Aber sobald es um Buchungsbeträge von mehreren Hundert Euro geht, ist die Ersparnis dann relativ gesehen gering. Was machen 30€ aus bei einer Reise, die 1000 kostet? Für 30€ den ganzen Ärger in Kauf nehmen im Falle von Flugunregelmäßigkeiten und ähnlichem? Nö!

Ich buche wirklich öfter über die Billig-OTA wie opodo oder travelgenio. Aber nur, wenn es um Kleckerbeträge geht und ich einen Plan B habe.
Von daher habe ich eine Vielzahl von Erfahrungen mit denen und muss sagen, dass sie grottenschlecht sind. Ist mir schon mehrfach passiert, dass die noch nicht einmal Flugzeitenänderungen und Umbuchungen seitens der Fluggesellschaft an mich weitergeleitet haben.

Und hast Du schon mal eine Erstattung bei den Billig-OTA durchlaufen? Ich schon. Ist die reinste Schikane. Der Zeitaufwand, um an das Geld zu kommen, war immens. Die waren sogar so hartnäckig, dass sie es irgendwie geschafft haben, zu erreichen, dass Amex meinen Kreditkarten-Chargeback abgelehnt hat.

Von daher: Wenn es um einen Ryanair-Flug geht, der auf ryanair.com 25€ kostet, aber beim Billig-OTA nur 5€, bin ich dabei. Wenn ich Ryanair buche, habe ich sowieso etwas in der Hinterhand, wenn es zu Problemen kommt. Aber die Billig-OTA kriegen von mir keine substantielleren Geldbeträge.