• Kerstingvogt
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    geschrieben 1125411236000

    Danke Karl Heinz. Mir ist wirklich das Wort nicht eingefallen. Ich meinte dann aber wohl Code Share.

    Danke auch für den Tip mit den Tickets. Wenn ich dann aber 10 Tage vor Abflug die Tickets habe, ist es zum reservieren schon spät. Wir hatten den Urlaub im November gebucht und wenn meine Auftragsbestätigung Air Berlin angibt, reserviere ich (wie viele andere auch) dann sofort, sonst sind die Reihen vorne nämlich weg. Trotz aller eurer Antworten glaube ich aber immer noch, ihr habt mich entweder nicht richtig verstanden oder ihr glaubt mir nicht. Ich habe von November bis kurz vor Abflug regelmäßig mit Hapag Lloyd telefoniert und habe tatsächlich und ungelogen jedesmal (auch jedes mal von einem anderen Mitarbeiter) die Auskunft erhalten: Wer pauschal über alltours o.ä. die Reise gebucht hat kann keine Plätze (auch nicht gegen Bezahlung) reservieren. Ich sollte aber ruhig nochmals nachfragen, vielleicht wird das ja geändert. WURDE ABER NICHT!!!!!

  • holzwurm
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    geschrieben 1125412682000

    Hallo Kerstin,

    HF kann nur Sitzplatzreservierungen vornehmen, wenn der Flug direkt bei HF gebucht wurde bzw. der Reiseveranstalter die TUI ist.

    Mit allen anderen Veranstaltern geht es definitiv nicht.

    Laut Call-Center von soeben wird daran gearbeitet. Bis wann das mal gehen soll konnte keiner beantworten.

    Ich habe es bis dato auch nicht geglaubt.

    Gruß

    Karl-Heinz

  • Kerstingvogt
    Dabei seit: 1092528000000
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    geschrieben 1125657908000

    Danke Karl Heinz!

    Irgendwie hatte ich bisher das Gefühl keiner glaubt mir. Das an der Situation bei HF gearbeitet wird, sagt man mir halt schon seit Monaten. Daher habe ich ja immer wieder da angerufen und jedesmal die gleich Auskunft erhalten. Nun ja, sei es jetzt drum.

    Vielleicht kann man aber halt jetzt verstehen, warum ich mich als "Passagier zweiter Klasse" gefühlt habe, da mir ja nun mal tatsächlich nicht die gleichen Möglichkeiten zu Verfügung standen wie den Passagiern die über Air Berlin gebucht waren. Ich hab mir das ja auch nicht so ausgesucht sondern wir wurden ja von alltours auf HF gebucht.

    Der Urlaub war trotzdem schön und ich hoffe, dass evtl. doch mal der ein oder andere Mitarbeiter von HF auch diese Foren liest und sich vielleicht mal Gedanken um die Situation macht.

    Einen schönen Tag noch!!!

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