Vtours Gmbh

Wir sind gestern aus Mallorca wieder gekommen und haben auch über V Tours gebucht und sind sehr zufrieden.Ich war anfangs auch ein bisschen skeptisch aber es ist alles sehr gut organisiert worden.Wir werden bestimmt wieder bei v Tours buchen

Auch wir waren mit V-tours in der Türkei.
Das Hotel habe ich hier bereits bewertet. Es war unter aller Kanone.
Zu V-tours kann ich nur sagen: NIE WIEDER!!!
Unser Transfer vom Flughafen ins Hotel war sehr gut von Citrus-Travel.
Auch der Rücktransfer.
Vor Ort konnten wir allerdings mit den Mitarbeitern keinen KOntakt aufnehmen, da nirgenwo im Hotel ein Kontakt ausgewiesen war.
Auf unseren email unterlagen stand nichts.
Wir haben direkt nach der Rückkehr am 14.07.08 ein Beschwerdeschreiben an V-tours geschickt und auch dort im Kundencenter/Callcenter angerufen.
Alles erklärt...man sagte uns: wir kümmern uns darum...
Heute ist der 25.August und wir haben weder eine Stellungnahme noch eine Eingangsbestätigung bekommen.
Ich bin schon sehr viel verreist und erwarte für wenig Geld bestimmt auch nichts Unmögliches.
Was einem aber vor Ort in diesem Hotel angetan wurde übersteigt alles.
Ich konnte dann durch Zufall unser Hotel im Fernsehen bewundern, dort hatten wohl Touristen in ihrer Verzweiflung einen deutschen Fernsehsender benachrichtigt...
Das das Hotel mal Mist ist, kann passieren, aber die Ignoranz von V-tours ist inakzeptabel.
Das KOntaktformular über deren Internet Seite kann nicht angezeigt werden.
Auf Faxe wird nicht reagiert.
vielleicht haben die so viele Beschwerden, dass sie mit der Arbeit nicht nachkommen.

Ein extrem kundenunfreundliches Verhalten dort.

Generell ist auch bei Vtours die Reiseleitung mit in den Unterlagen(Mail)angegeben.
Meist ist das eine Telefonnummer, die man kontaktieren kann, wenn man die Reiseleitung denn brauchen sollte!
Und da Citrus die Incoming Agentur war, sind sie auch für die Reiseleitung zuständig, nicht nur für den Transfer!
Hier handelt es sich um den größten virtuellen Veranstalter der Branche. Da sind die Abläufe schon ein wenig anders, dafür sind die Preise aber oft auch erheblich günstiger.Das darf man nicht ganz vergessen, günstig und Premium-Service wird es nie geben.
Hast Du bez. der Reklamation nicht nachgehakt?

Auch große Reiseveranstalter haben vor Ort fremde Unternehmen, also Incoming Agenturen damit beauftragt , den kompletten Service zu erledigen, incl. Transfer, Reiseleitung etc..Das ist nicht ungewöhlich.
Zum Hotel erlaube ich mir die Frage: Hast Du die Bewertungen vorher denn gelesen?

Danke, wir haben öfters nachgehakt. Bisher keine Antwort.
Das mit Citrus vor Ort stimmt wohl schon, aber wir hatten keine Kontaktnummer.
Als wir im Hotel nachfragen wollten, bekamen wir keine Antwort.
Erst am letzten Tag war der Citrus Mann wieder da.
Aber da war uns schon alles egal.
Da man aus diesem schrecklichen Hotel ja nur gegen Aufpreis ausziehen konnte, haben wir uns einfach wenig dort aufgehalten.
Was mir bei V-Tours nicht gefällt, ist die Ignoranz auf Bescherden.
Ich bin sehr reiseerfahren und habe für das wenige Geld sicherlich kein 5 Sterne Hote erwartet.
Aber der Ton in dieser "Absteige"/siehe meine Bewertung über das Astral Apart Hotel in SIDE, Türkei, war ein Ärgernis.
Anscheinend ist man bei V-tours aber nicht bemüht, das "Management" dieser Hütte auszwechseln.
Ich denke, dann könnte das eine gute und günstige Unterkunft sein.
Ich habe meinen nächsten Urlaub in Side im Alleingang mit Linienflug und Holidaycheck Hilfe/suche Hotel jetzt selbst gebucht und habe dann die gleichen Leistungen für 30 Euro mehr.
Auch wenn V-tours ein reines Online Unternehmen ist, ist das kein Grund, sich bei Beschwerden die Ohren zu zuhalten.
CITRUS Travel nehme ich hier in Schutz. Der Service den wir dort vor Ort hatten, war klasse.
Das wir keine Kontaktnummer hatten, war ja nicht deren Schuld.
So.
das wars.

Ok, aber Du schätzt die Macht eines Reiseveranstalters, wie hier Vtours,
falsch ein: Die Auswechslung des Managements liegt nicht im Ermessen oder
in den Möglichkeiten des Veranstalters.
Ein Hotel aus dem Angebot herauszunehmen allerdings schon!
Interessieren würde mich noch der Pauschal-Preis, den Du bezahlt hast, pro Person und die angebotene Leistung, also HP/AI, inkl. Flug.
So kann man sich ein deutlich besseres Bild der Geschichte machen!

Hallo Günther. Hat 450 die Woche gekostet...ich hatte schon geantwortet, aber irgendwie hat das nicht geklappt..
hier der Link, wo Engländer sich beschweren: allerdings haben dort welche ihr Geld zurück erhalten oder wengistens etwas bekommen.
Zu einer Engländerin habe ich immer noch Kontakt...beim Veranstalter dort hat man reagiert.

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Sind jetzt wieder von unserer Vtours Reise zur Isla Margarita zurück und sehr zufrieden. Hat alles bestens geklappt, vor Ort war die Reiseleitung von ITS / Jahn Reisen zuständig, aber das war auch ok! Kann nicht klagen

Hallo

Wir sind nun auch wieder aus Ägypten zurück, und können über V tours nichts negatives sagen. In Ägypten wurden wir von ETS betreut und hatten keinen Grund zur Reklamation.

Gruß Simone

Hallo


Ich habe vor ein paar Tagen eine Reise nach Ägypen von V tours gebucht.
Eine Woche ins Hostmark Grand Seas im April nächsten Jahres für 200 Euro pro Person.Ist natürlich ein super Preis , bringt mich aber auch ins grübeln.
Habe ich hier ein Schnäppchen gemacht oder wo ist hier der Haken?


Gruß Toni

Das ist wohl eher eine Scherzfrage, oder?
Bei 200 Euro?