The Jumeirah Beach Hotel zwischen dem 08.05 und 12.11.2017 aufgrund einer Komplettrenovierung geschlossen. Die Reservierung kann vom Hotel daher nicht aufrecht erhalten werden. Selbstverständlich hat sich FTI sofort um eine Alternative für Sie bemüht und bietet Ihnen folgende kostenfreie Umbuchung ohne Aufpreis an: Hotel: Madinat Jumeirah Mina A-Salam (Schwesterhotel)

3 Monate vor Ferienbeginn kommen die mit solch einer Nachricht. Atlantis Hotel kostet jetzt schon 1200 euro mehr als noch im August. Was habe ich für möglichkeiten da wir nicht ins Madinat Jumeirah Mina A-Salam wollen. Schadensersatz?

Dies betrifft meine Reisebuchung nach Mexiko über Holidaycheck als Vermittler und FTI als Reiseveranstalter. Man sei zur Erkenntnis gekommen das man nicht so einfach den Rückflug Stornieren kann nur weil man die Hinreise nicht angetreten ist schon weil Holidaycheck und FTI am gleichen Tag noch wussten das 2 Tage später nachgeflogen wird auf eigene Kosten.

Amtsgericht München, Vergleich mit FTI Touristik GmbH. Az.: 122 C 17766/14
FTI zahlt 2550,00 EUR an den Kläger.

Reise: Pauschalreise gebucht über Holidaycheck
Reiseveranstalter: FTI
Betrag: 4.660 EUR
Zeitraum: 14.04. - 24.04.2014
Urlaubsland: Mexiko
Fluggesellschaft: Delta Airline (Hin Düsseldorf-Atlanta-Cancun und Rück Cancun-Atlanta-Düsseldorf)
Reisende: 2 Erwachsene und 1 Kind 8 Jahre
Delta Airline verweigert Hinflug am 14.04. über Atlanta (USA) da der Kinderreiseausweis nicht Gültig sei für die USA. Benötigt wir ein Biometrischer Reiseausweis wie bei einen Erwachsenen.

Es gab 3 Möglichkeiten:
-1 Zu Hause bleiben, Pauschalreise verfallen lassen
-2 neuen Flug buchen und dabei USA umfliegen Hin und Rück ca. 3000 EUR
-3 Einen Kinderreiseausweis besorgen und nachfliegen.

Haben uns für Variante 3 entschieden. Sonder Express Reiseausweis beantragt der am nächsten Tag 15 Uhr abgeholt werden konnte. Kostet uns 450 EUR.
Der Hinflug nach Cancun wurde gebucht über Flüge.de direkt am 14.04. für 1050 EUR mit Air Berlin (Direktflug Düsseldorf-Cancun).
Am 16.04. sind wir nun in Mexiko angekommen und auch von FTI abgeholt worden am Flughafen da FTI und Holidaycheck Bescheid wussten.
Heute am 18.04. wurden wir von der Reiseleiterin vor Ort benachrichtigt das der Rückflug für den 24.04. nicht bestätigt wurde. In Klartext heißt es wir sollen bitte selber einen Flug buchen. Die billigste Variante kostet nun ca. 2200 EUR und ein Urlaubstag weniger da ab 24.04. ca 2800 EUR kostet.
Uns hat keiner gesagt das wir nun auch einen Rückflug buchen sollten bevor wir überhaupt nach Mexiko geflogen sind. Da wir den Hinflug nicht wahrgenommen haben ist der Rückflug ungültig. Wir sitzen praktisch ab 24.04. hier in Mexiko fest. Was können wir nun unternehmen das wir wieder nach Hause kommen? Sind über jeden Rat dankbar....uns hilft hier keiner wirklich weiter !!!