Vorsicht Servicekarte!
Ich musste trotz neuer Servicekarte (2 Gepäckstücke mit je 23 Kg und Sportgepäck inclusive) am Flughafen Catania/Sizilien 45 Minuten am Schalter warten, bis mir die hochnäsige Check-in-Mitarbeiterin nach Dauertelefonaten eröffnete, dass ich für das Sportgepäck 115.-€ ezahlen muß, da dies nicht durch die Servicekarte abgedeckt würde.
Ich mußte durch den halben Flughafen, um zu bezahlen. Den mir zu unrecht einbehaltenen Betrag habe ich umgehend in Form einer Online-Bescherde (persönlich geht leider nicht) eingefordert. Es sind mittlerweile 6 (!) Wochen vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Die Herrschaften sind durch völlige Anonymität geschützt, wie andere Callcenter auch. Soviel zur Service(!!!)-Karte.
Die Airline ist ein arroganter Sauhaufen!
Waltraud