Ich schätze schon dass es an die200.00 waren. Um genau zu sein sage ich 199.990

Leider hat sich bei Air Berlin eine Unart breit gemacht. Nämlich diese, dass es zwar offiziell ein Kundenservice gibt, doch tatsächlich dürfte dieses nicht existieren. Seit 5 jahren fliegen wir regelmäßig Wien- Miami und zurück. Die Bordbesatzungen sind sehr gut! Das Bodenpersonal dürfte sich nicht unbedingt auskennne, was gerade abgeht. Wir sind am 17.12.2011 von Miami zurück nach Berlin geflogen. Auf grund " technischer" probleme hatten wir bereits 3 Stunden verspätung beim Abflug. Wir bekamen eine Gutschein für $7.- zum Verzehr. Dazu bekamen wir eine neue Buchung für den Weiterflug nach Wien um 16.30. Nach der Landung mussten wir durch den Zoll auschecken. Dann wollte ich am Counter fragen wie es weitergeht mit der wartezeit. Als Antwort bekam ich: Wo sind Sie denn geblieben? Der flieger wartet auf sie! Wir mussten wieder durch den Securitycheck . Niemand nahm sich die Mühe uns zu erklären was da schiefgelaufen ist. Nun warte ich bereits 1 Monat auf meine Anfrage beim Kundenservice. Doch ausser Bestätigungen habe ich nichts erhalten.

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Ich glaube daß da einiges falschh verstanden wurde. Es war von mir nicht die Frage ob Gold oder Silber ( die wurde von jemand anders aufgeworfen), sondern ganz einfach warum die zweitgrößte deutsche Airline 3 Wochen keine Antwort gibt.

liebesschneckle wrote:
Echt Der_Hotel_Tester???
 
P.S.: Mach die mal nicht so wichtig Der_Hotel_Tester . Da wir einem ja schlecht. Jeder Schnulli bekommt nach 2 Langstreckenflügen mit der Airberlin den Gold-Status, ist also nichts besonderes. Und jaaaa, JEDER bekommt dieses Heftle das kein Mensch gebrauchen kann zugeschickt, JEDER bekommt dann XL`s kostenlos (wenn sie denn noch frei sind) und JEDER darf durch die Fast Lane.

Von wo sind diese Informationen? Die Silberkarte bekommt man wenn man in den letzen 12 Monaten mindestens 24 Flüge getätigt hat. Bei der goldenen weiß ich es nicht. Die XL Sitze zahlt man extra mit €60.- wenn man die normale Servicekarte um €59.- bekommt man eine Reduktion von €15.-
Von welchem Heftl sprichst Du?
Vielleicht gibt es bei Air Berlin verschiedene Klassen von Menschen. Zu der einen zählst Du, die bekommen alles gratis, die anderenmüssen eben für alles zahlen.

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Genau das ist das Problem. Eine nicht zu kleine Fluggesellschaft ist nicht in der Lage seit 18 Tagen außer computerisierten Antworten" haben ihre Mail erhalten" eine Antwort auf eine einfache Frage zu geben. Wenn man bereits die Zusage über die Sitzplatznummer hat und man erfährt am nächsten Tag, daß "irgendjemand" ihre Buchung rausgeschmissen hat, spricht ds nicht für Air berlin.

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