Hallo Tobi,
das klingt ja blöd! Mir ist mal etwas ähnliches passiert. Das auf einem Rückflug nach Köln aus dem Urlaub. Mit der Airline hat das damals auch nicht geklappt. Aber ich konnte mein Geld tatsächlich erhalten über planeclaim das ging ratzefatze, die kaufen anscheinend deinen Anspruch ab und treiben nicht erst das Geld ein wie die anderen Portale. Vielleicht ist das für dich ja eine Hilfe!
LG
Vielfliegertoni