Guten Morgen,

Ich habe versucht, eine Reise auf tui.com zu buchen. Bei dieser Gelegenheit habe ich alle meine Daten sowie meine Kreditkartennummer auf tui.com angegeben.

Sobald ich die Zahlung meinerseits bestätigt habe, erhalte ich sofort diese E-Mail von TUI.
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Die automatische Buchung erfolgt ohne Verzögerung durch das Reservierungssystem des Anbieters.
Dies kann z.B. durch zeitgleiche Wartungsarbeiten an den Systemen oder durch plötzliche fehlende Verfügbarkeit beim Anbieter verursacht werden.

In der Regel kann Ihr Buchungswunsch trotzdem bestätigt werden!

Bitte beachten Sie, dass dies nicht der Fall ist, Sie dies jedoch tun können. Ein Reiseberater unserer Service Center wird Sie schnellstmöglich per E-Mail informieren.
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Dann, 2 Stunden später, kommt das hier
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Vielen Dank für Ihren Besuch auf www.tui.com

Wir konnten den Buchungsausnahmevertrag bei dem ausgewählten Veranstalter leider nicht zu den gewünschten Konditionen durchführen.
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Glücklicherweise wurde meine Karte nicht belastet, aber bedeutet das, dass ich nun von jeglichen vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Tui befreit bin und mir eine Reise woanders ansehen kann?

Vielen Dank an alle für Ihre Hilfe

Da die Rückerstattung stornierter Pauschalreisen durch die DRSF wahrscheinlich äußerst langsam erfolgt, da ich meine stornierte Reise vollständig mit Mastercard auf fti.de bezahlt habe, hat jemand in einer solchen Situation das Chargeback-Verfahren ausprobiert? Wie wahrscheinlich ist es, dass es erfolgreich ist, und würde die Tatsache, dass Sie versucht haben, auf andere Weise eine Rückerstattung zu erhalten, den Rückerstattungsprozess der DRSF nicht blockieren, wenn er aktiviert wird?

ich habe eine Pauschalreise, die im Juni beginnen sollte und storniert wurde, vollständig bezahlt. Als Ausländer, der mit dem deutschen Rechtssystem nicht vertraut ist, muss, wenn ich das richtig verstehe, der Insolvenzantrag zunächst vom Gericht genehmigt werden (frühestens im September 2024). Erst danach, nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen, wird der DRSF die Personen kontaktieren, die entschädigt werden müssen?

Meine Pauschalreise mit voraussichtlichem Abflug am 8. Juni wurde abgesagt.
Empfehlen Sie, bereits jetzt Kontakt mit DRSF aufzunehmen oder ist die einzige Möglichkeit, auf deren Kontaktaufnahme zu warten?

Sind Sie darüber sicher? Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, wurde am 9. Mai abgebucht und sollte am 8. Juni zu meiner Pauschalreise aufbrechen. Ich zögere, ein Chargeback-Verfahren einzuleiten. Ich habe Angst, dass die Deckung durch DRSF dann abgelehnt werden könnte, weil ich versucht habe, das Geld auf einem anderen Weg zu bekommen.
Übrigens, wie beweist man der Bank, dass man dem Händler geschrieben und versucht hat, mit ihm zu verhandeln?
Hat jemand ein erfolgreiches Chargeback-Verfahren mit einer Kreditkartenzahlung an FTI vor deren Insolvenz durchlaufen?

Hallo,
ich habe diese Nachricht letzten Dienstagabend erhalten.

„Sie erhalten diese Nachricht, weil Sie beim Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH mit den Marken FTI oder
5vorFlug eine Pauschalreise mit Abreise zwischen
05. und 10. Juni 2024 gebucht haben.

Leider sind wir aufgrund des Insolvenzantrags gesetzlich
gezwungen, Ihre gebuchten Leistungen abzusagen . ..."

Ich hatte mich jedoch parallel dazu auf emirates.com für meinen Flug nach Dubai registriert, der am 8. Juni stattfinden sollte, und eine Einladung zum Check-in erhalten. Wird mein Flug beibehalten? Habe ich rechtlich einen Anspruch darauf, mit meinem Ticket von Frankfurt nach Dubai zu fliegen?

Für diejenigen, deren Pauschalreise mit Abreise vor dem 10. Juni storniert wurde: Empfehlen Sie, ein Rückbuchungsverfahren bei der kreditkartenausgebenden Bank zu versuchen? Ich bin mir nicht sicher, ob diese Art von Situation abgedeckt ist.
Ich befürchte, dass dies ein Problem für die Rückerstattung durch DRSF sein könnte (ich versuche, das Geld auf andere Weise zurückzuerhalten).

IRGENDEINE IDEE DAFÜR?
Meine Pauschalreise nach Dubai vom 8. bis 18. Juni wurde abgesagt (E-Mail gestern um 21:00 Uhr erhalten).
Auf der Emirates-Website, auf der ich mich angemeldet hatte, wird der Flug als bestätigt angezeigt.
Glauben Sie, dass es trotzdem eine Möglichkeit gibt, das Flugzeug zu nehmen und selbst ein Hotel in Dubai zu organisieren?
Danke!

Meine Pauschalreise nach Dubai vom 8. bis 18. Juni wurde abgesagt (E-Mail gestern um 21:00 Uhr erhalten).
Auf der Emirates-Website, auf der ich mich angemeldet hatte, wird der Flug als bestätigt angezeigt.
Glauben Sie, dass es trotzdem eine Möglichkeit gibt, das Flugzeug zu nehmen und selbst ein Hotel in Dubai zu organisieren?
Danke!

Hallo. Ich komme aus den Emiraten zurück. Der Transfer war in meiner Pauschalreise enthalten. Als wir mitten in der Nacht zurückkamen, vergaß ihr lokaler Partner Meeting Point einfach, mich in meinem Hotel abzuholen. Ich habe zwar die schriftliche Bestätigung erhalten, dass sie kommen würden, habe dies aber nicht getan. Nach 20 Minuten Verspätung rief die Rezeptionistin meines Hotels sie an und bat sie, unter der in meinen Reisedokumenten angegebenen Nummer zu kommen. Aus irgendeinem Grund sagten sie, sie glaubten, mein Transfer sei storniert worden, und baten mich, auf eigene Kosten ein Taxi zum Flughafen zu nehmen und dann eine Rückerstattung bei FTI zu beantragen. Sie versprachen auch, eine zu schreiben melden, wenn FTI untersucht, um unser Gespräch zu bestätigen.

An wen kann ich mich wenden und gibt es bei FTI wirklich Erfolgsaussichten? Der Betrag, den ich zurückerhalten möchte, beträgt zufällig nur 15 EUR.

Ich habe eine Frage zu einem Paket für Dubai, das ich bei FTI gebucht habe.
Ich habe heute meine Reisedokumente erhalten und wenn ich versuche, mich mit dem 6-stelligen Code, den FTI mir gegeben hat, auf der Emirates-Website anzumelden, erhalte ich die folgende Meldung.
"Ihre Tickets sind noch nicht ausgestellt. Wenden Sie sich an Ihren Agenten, um Ihre Tickets auszustellen, damit Sie reisen können."
Daher kann ich keinen Sitzplatz auswählen.
Meine Abreise ist in 4 Wochen
Ist das normal oder sollte ich das Problem an FTI melden?
Vielen Dank