Hallo, wir haben heute Post von BigXtra erhalten, dass das Steigenberger Golf Resort geschlossen ist. Man hat abgewartet, bis wir 100 % unserer Reise gezahlt haben (inkl. Nilkreuzfahrt und extra Flugkosten) und teilt uns alternativ das Ancient Sands mit. Ganz bestimmt nicht mit uns - so eine Unverschämtheit. Wenn Sie schon am 10.03. schreiben, dass Sie Bescheid bekommen haben. Wir haben auch eine Juniorsuite gebucht - wir waren schon einmal dort und deshalb auch die Entscheidung für das Steigenberger. Das weiß man doch nicht erst seit ein paar Tagen. Ich bin so wütend. Alternativ nehmen wir maximal das Mövenpick. Sonst erwarten wir unsere Geldleistung zu 100 % zurück. Jetzt habe ich 40 Minuten in der Warteschleife vom VIP Club von Sonnenklar TV gewartet und höre permanent die blöden Tipps. Ein erneuter Anruf läuft seit 17 Minuten in der Warteschleife. Ich bin so wütend. Wir waren so voller Vorfreude auf diese schöne Reise. Das hilft Ihnen nicht weiter, aber ich rate, zu stornieren, wenn nicht heute schon feststeht, dass Sie eine alternative Suite angeboten bekommen, die es m.E. in El Gouna nicht gibt. Das Steigenberger ist einmalig von der Lage und der gesamten Anlage. Viel Erfolg und alles Gute zum Urlaub. Liebe Grüße von Uschi und Bernd