Was hast Du denn dem Vermittler geschrieben ?

Wie du hier nachlesen kannst, wurde bereits am 05.03.2009 (@Mausebaer hat es hier nochmals reingestellt-Danke) über die Insolvenz berichtet. Aber noch am 11.03.2009 und weiterhin am 16.03.2009 hat der Vermittler (Telefonat wann/Uhrzeit/Gesprächspartner/Name ??) die Durchführung zugesagt- richtig ?!.

Hast Du das alles dem Vermittler als chronologischen Sachverhalt dargestellt, mit Aufforderung zur Stellungnahme und Fristsetzung ? Wenn das nicht der Fall ist, dann aber umgehend.

Da nach der Info am 05.03.2009 noch am 16.03.2009 die Durchführung der Reise zugesagt wurde (von IPM oder Ersatzpartner ?) und der Vermittler mit Sicherheit über die Insolvenz informiert war, solltest Du den Tatbestand der Täuschung geltend machen.

Du schreibst, dass Du bei dem Vermittler Schadenersatz geltend gemacht hast. Was hast Du für einen Schaden erlitten und was hast Du geltend gemacht ?

Das vorrangige Ziel ist jetzt in Zusammenarbeit mit dem Vermittler die gezahlten Reisekosten zurück zu bekommen. Einen weitergehenden Schadenersatz halte ich für kaum durchsetzbar, da Du keinen erlittenen Schaden nachweisen kannst - oder ?

Oder einfach bei einem guten Reiseveranstalter wie TC/Neckermann oder TUI buchen.

Dort ist bei nahezu allen Reisen das Visum includiert. In den Reiseunterlagen befindet sich ein Gutschein, mit diesem geht man z.B. zum TUI Schalter, bzw. zur beauftragten Agentur TRAVCO, erhält nach Vorlage des Gutschein das Visum und ab zur Einreisekontrolle.

Kein anstehen, kein Stress, keine Diskussionen - weil einfach, einfach einfach ist.

"..................aber flanieren von einem Lokal ins andere ist da natürlich nicht".

Einige Sätze weiter schreibt Petra jedoch:

"................................................................Rundherum gibts es Lokale und..."

Ja was denn nun ?

Ein Zusammenschluss ist nicht vorgesehen, sondern eine Allianz. Habe das aber bereits geschrieben - hier.

Erst in Hurghada ins (Straßen) Eiscafe, dann Durchf.......................... im Hotel und dann sich hier bei HC beschweren, dass das Hotel-Essen Durchf...... auslöst.

Die besten hygienischen Bedingungen nützen nichts, wenn die Kühlkette (auch schon bei den Rohprodukten) unterbrochen wird.

Und wenn das Eis "unter deutscher Leitung" hergestellt wird, ist das natürlich kein Garant für die Qualität und die Hygiene. Und die ununterbrochene Kühlkette kann weder ein Deutscher noch ein Italiener überwachen noch garantieren.

Ich esse auch in Ägypten Eis, jedoch bestimmt nicht in einem Straßen-Eiscafe.

Beste Gesundheit wünscht Hans, der auch rohe Salate, kalte Getränke und vieles mehr in heissen Ländern konsumiert, aber bestimmt nicht.......siehe oben.

@la martina

Hallo,

wenn Du mit einer A 320 nach Punta Cana fliegen würdest , so wie Du schreibst, wird die A 320 über dem Atlantik abstürzen, da es sich um ein Mittelstreckenflugzeug handelt, das für die Langstrecke (Punta Cana) völlig ungeeignet ist und auch nicht eingesetzt wird !

Wenn Du am 15.04.2009 von TXL fliegst (11:30 Uhr) wird der A 330 (Langstreckenflugzeug) eingesetzt.

Andere air berlin/LTU Flüge von TXL nach PUJ sind via DUS oder via MUC.

Gruß

Hans

Deine Kritik lieber curiosus ist vollkommen berechtigt. Habe einfach nicht daran gedacht, dass das Unternehmen kein Veranstalter ist. Das Wissen habe ich, aber ab und an ist man leider zu Oberflächlich. Sorry, sorry.

Ich denke das mein Beitrag auch nicht erforderlich war. Erst heult sich die Userin hier aus, dann stellt man konkrete Fragen und sie meldet sich nicht mehr.

@annamaria1984

"Hier werden Sie jetzt auch nicht mehr (von mir) geholfen".

Gruß

Hans

• *******

• Islam

Findest Du also lächerlich

Aber sonst hast Du keine Probleme :?

Das Casino ist immer geöffnet, sobald das Schiff auf See ist. Das hat nichts mit dieser Reise zu tun, sondern ist so üblich - Internationales Gewässer.
Steht also ursächlich in keinem Zusammenhang zu Deinen Vermutungen.

Das ist mir schon bekannt, muß laufend damit arbeiten. Wollte nur Deine Beurteilung und das Bauchgefühl von Dir haben. Kann die Zahlen so oder ähnlich auch in der Realität nachvollziehen.

Vielen Dank.

Gruß

Hans

Kannst Du die Zahlen nachvollziehen oder nicht ?

Bitte wenn möglich mit Begründung - vielen Dank.

Wie kommst Du darauf, dass alle Flüge gestrichen werden. Wenn das so wäre, könnte keiner mehr fliegen. Aber wenn 10% oder sogar 15% weniger Touristen buchen, bringt das die Flugpläne schon durcheinander. Und jede veränderte Flugzeit, jeder veränderter Abflugort, zieht die nächste Veränderung nach sich.

Die Zeiten sind vorbei, als ein Urlaubsflieger noch mit 80% Auslastung gestartet ist. Heute muß er voll ausgelastet sein oder er bleibt am Boden.

Fliegen und Hotels als Pauschalurlaube sind immer billiger geworden. Insofern wird knapp "auf der Kante" kalkuliert.

Das betrifft mehr oder weniger alle Fluggesellschaften die Touristen befördern.

Gruß

Hans

Kannst Du auch konkrete Angaben machen, ohne Emotionen.

Wann gebucht ?

Wann von << Werbung >> und wie informiert ?

Wer hat wann (bitte sehr konkret) bei << Werbung >> die Aussage gemacht, dass die Reise stattfindet ?

Was hat << Werbung >> genau geschrieben, wie war die konkrete Aussage ?

Hast Du eine Anzahlung geleistet, erfolgte inzwischen eine Rückzahlung ?

Hast Du mögliche Ansprüche resultierend aus einer Anzahlung geltend gemacht ?

Wurden Dir von << Werbung >> Alternativen angeboten ?

Was hast Du bisher konkret unternommen ?

Das Du sauer bist kann man verstehen und dazu hast Du noch unter den Folgen der Insolvenz zu leiden. Aber auf das Wetter in Braunschweig zu schimpfen und auf << Werbung >>, hilft Dir nicht weiter.

Gruß Hans

Die Forenregeln sollten Dir inzwischen eigentlich bekannt sein, verzichte daher bitte zukünftig auf die Nennung von Vermittlern im Forum. Danke.

Stimmt nicht so ganz, denn nicht überall funktioniert das Beschwerdemanagement in der Touristikbranche.

Und das Du ohne Emotionen realistisch Dir auch vor Deiner nächsten Reise die Veranstalter anschaust, ist natürlich auch absolut richtig.

Aber viele reagieren nicht so und manchen Touri kann ich mit 50,- € "über Jahre binden und festhalten". Kundenbindung funktioniert auch über Emotionen. Kann man hier bei holidaycheck täglich nachlesen und erleben.

Geht doch !

Die 50,- € sind nett, erforderlich waren sie nicht. Wichtig war die Erkenntnis, das Öger das Fehlverhalten einsieht.

Und wie reagiert der Reisegast (Bigmanager) ? Er freut sich, dass man seine Beschwerde einsieht und akzeptiert. Auf den Veranstalter = Öger = ist er auch nicht mehr säuerlich. Und über den 50,- € Gutschein freut man (Tochter) sich trotzdem. Der nächste Urlaub wird dann wieder bei Öger gebucht.

Das ist gelebte Öger-Kundenbindung und effektives Beschwerdemanagement.

@curiosus

Mein Vorschlag: Einen Preis für @meinungsfreiheit. Bester Beitrag in 03/2009.

@corbeile

Hallo,

diese vorsorgliche Reklamation verstehe ich nicht. Im Regelfall kann der Reisende und das Reisebüro im Veranstalterkatalog und/oder im Internet einen Kabinenplan einsehen. Auch bei russischen Schiffen und egal ob See-oder Flußschiff.

In den Kabinenplänen ist die Lage der Wunschkabine erkennbar. Beispielsweise am Heck, mit mehr Antriebsgeräuschen oder auch ob sich in der Nähe oder direkt ein Treppenaufgang oder ein Aufzug befindet. Auch kann ich erkennen, ob darüber, daneben oder in der Nähe eine Bar oder ein Restaurant ist.

Selbst wenn mir diese Basiskenntnisse fehlen, ein gutes und kompetentes Reisebüro hätte das sehen müssen.

Buche ich allerdings eine günstige "Glückskabine" habe ich keinen Einfluß auf die Kabinenauswahl.

Fazit, dem Reisebüro mit diesen Argumenten mal "kräftig auf die Füße treten" und beim nächsten mal, vorher besser informieren.

Abschlussfrage, habt Ihr Euch vorher die Kabinenpläne angesehen und wenn ja habt Ihr auch vorher die konkreten Kabinennummern für die Wuschkabinen angegeben ?

Gruß

Hans

Hallo Gabriella,

es geht nur um die richtige Auswertung und Ausschöpfung von Bewertungen und welche Schlussfolgerung sich daraus ergeben oder auch nicht. Das kannst Du aus keiner Tabelle ermitteln. Du ziehst einfach und leider nicht mit Sachverstand wie Du schreibst, Schlussfolgerungen "aus dem Bauch". Und das ist nicht seriös, sorry aber so ist. Die Ergebnisse von Umfragen kann man nicht so einfach auswerten, wie Du es machst.

Gut ist allerdings auch der Hinweis von Karin. Ein Abgleich mit anderen Bewertungsportalen kann u.U. förderlich sein.

Und Deine Frage, was die anderen 2980 Gäste für eine Meinung haben ist sinnlos, weil diese Dir keine Antwort geben werden oder nicht geben wollen. Man kann Umfragen nur mit den vorhandenen Rückmeldungen auswerten und nicht mit den Rückmeldungen die man nicht hat oder mit "Wunschrückmeldungen" oder "Wunschbewertungen".

Ich belasse es dabei.

Gruß

Hans

Hallo Bigmanager, vielen Dank für die Antwort.

Reiserecht hin oder her, würde mich zunächst nachrangig interessieren. Öger würde ich einen offenen Brief schreiben, auch mit dem deutlichen Hinweis wie

a.) das Öger-Vertragshotel/Hotelmanager reagiert hat.

b.) wie der verantwortliche Öger-Reiseleiter (nicht) reagiert hat.

Öger dann mit dem Brief zu einer Stellungnahme auffordern.

Man kann natürlich sagen, dass Dir dieser Aufwand nichts bringt. Wichtig ist allerdings schon, den Veranstalter über die Vorgehensweise seiner Vertragspartner und des Reiseleiters zu informieren. Du weißt nämlich nicht, ob das Hotel und/oder der RL schon in der Kritik stehen.

Auf die Reaktion und die Argumente vom Öger wäre ich gespannt.

Gruß

Hans

Hallo Gabriella was ich jetzt schreibe ist OT, aber:

Deine Kentnisse zu Umfragen und damit zur Demoskopie sind sehr unvollständig ! Könnte und kann dazu einiges schreiben, ist aber OT:

Die "1000/2000/3000 er" Thesen von Dir, zerlegt Dir jeder der nur die Grundzüge der Demoskopie beherrscht. Und Fakten sind dass nicht. Bschäftige Dich mal mit der Meinungsforschung, bevor Du solche angeblichen Fakten ausführst.

Die HC Bewertungen hier sind nicht repräsentativ, zeigen aber einen deutlichen Trend auf.

Gruß

Hans

2:45 Flugzeit nach Tunesien.

1.) Ab Deutschland ("in der Mitte") die richtige und normale Flugzeiten.

2.) Bei Flugzeiten von 3,5 bis 4,0 Stunden kann es sich auch um einen Flug nach Monastir via Djerba handeln. Gerade in der Vor-und Nachsaison und ab kleineren deutschen Flughäfen nicht ungewöhnlich.