Hallo eomer71
bei uns hat das ca 4 Wochen gedauert, dann kam, wie bei unseren Bekannten auch, ein zweiseitiges Schreiben (nur vorgefertigte Satzbausteine) ohne auf irgendwelche Details einzugehen. Ein 2. Schreiben von mir mit der Bitte um klare Darstellung wurde nach abermals 3 Wochen ebenso mit ähnlichen Textbausteinen (ohne jegliche konkrete Details) abgefertigt. Schade um die Zeit des Wartens.
Wir haben jetzt einen Anwalt beauftragt und werden das notfalls durchziehen.

Danke erstmals für eure Infos
haben am ersten Tag kein schriftliches Protokoll von der Reiseleitung erhalten, dafür aber Zeugen, erst am vorletzten Tag ließen wir uns nicht mehr mündlich abfertigen.
Fristen haben wir natürlich eingehalten, Frankfurter Tabelle ist uns bekannt.
 
Ärgerlich ist vor allem, daß es nach 2005 und 2009 nun der 3. Urlaub (von 3) mit Neckermann ist, bei dem die versprochenen Leistungen nicht erfüllt werden und die Regulierung von Neckermann während und nach dem Urlaub nicht funktioniert.
 
Wir hatten mit anderen Anbietern bisher keine Probleme.
Wer hat v.a. bereits schlechte Erfahrungen mit Problemlösungen bei Neckermann gemacht ?

Hallo, kann leider auch nichts gutes über Neckermann berichten
im Nov 08 buchten wir gemeinsam (2 Fam. m. 3 bzw. 4 Kdr.) Rosa beach/Tunesien.
ca. 2 Wo vor Urlaubsbeginn (Mai 09) erfuhren wir hier b. Holydaycheck, das das Hotel entkernt und somit geschlossen ist.
Anrufe bei Neckermann direkt und übers Reisebüro: wir buchen Sie um, zuerst minderwertiges Hotel angeboten, ohne Mehrpreis (frech oder?), nach unserer Ablehnung dann auf vergleichbares Hotel ohne Mehrkosten.
Dann standen wir in Monastir am Flughafen abends und keiner vor Ort wußte Bescheid, auch das Hotel wußte von nichts. Mußte alles vor Ort verhandelt werden (nachts mit 3 bzw 4 kindern unter 10J). Prima Neckermann
 
Im Nov 09 haben wir dann Rosa beach/Tunesien gebucht (lt. Holydaychek wieder in Betrieb). Ausdrücklich 2 Doppelzimmer mit Verbindungstür (vom Reisebüro nochmals ausdrücklich bestätigt) Lt. Neckermann Katalog Süßwasserpool, Klimaanlage (ohne zeitliche Beschränkung).
Vor Ort weder gebuchte Zimmer noch Klimaanlage noch Süßwasserpool vorhanden !!
 
Bin ziemlich sauer auf Neckermann, weil die Katalogbeschreibungen nicht stimmen und selbst ausdrücklich nachgefragte Reservierungen nicht klappen und werde auch, sollte Neckermann nicht von sich aus eine angemessene Entschädigung zahlen, diesmal gegen sie klagen.
Wer hat Erfahrung damit oder selbst schon mal mit Neckermann Streit gehabt?