Guten Tag,

Meine Freundin und ich haben genau das gleiche Problem!
Dienstag den 24. Oktober sollen wir die Reise antreten. Habe ab in den Urlaub schon mehrmals angerufen! Freitag den 20.Oktober sagte man mir die Unterlagen sollten morgen bis spätestens 18 Uhr da sein, wenn nicht, dann rufen Sie wieder an. Mit der Begründung, der Veranstalter hätte sehr viel zu tun und deshalb würde es etwas dauern. Wie es vorauszusehen war, kamen bis dahin immer noch keine Unterlagen an meine Email-Adresse. Daraufhin sitze ich wieder bei ab in den Urlaub an. Nach langem diskutieren bekam ich wieder die Auskunft ich solle doch bis heute 12 Uhr (22 Oktober) abwarten. Und natürlich habe ich bis jetzt noch keine Unterlagen in meiner Email-Adresse. Es kotzt einen richtig an! Muss nun wieder meiner Reise nach telefonieren! Kann online nicht einmal einchecken, da mir die Unterlagen einfach fehlen! Tourini ist für mich der schlechteste Reiseveranstalter den ich je gebucht hatte. Mit Urlaub hat das echt wenig zu tun. Das aber lustige ist., als ich die Reise bezahlt habe. Direkt ein Tag später bekam ich die Zahlungsbestätigung. Wenn es ums Geld geht kommt die Antwort schnell. Geht es danach um die Reiseunterlagen scheren die sich ein Dreck darum! Nie wieder Tourini! Service ist kein Service! Mit Kundenzufriedenheit hat es gar nichts mehr zu tun. Ich hoffe wir können am Dienstag die Reise in die Dominikanische Republik antreten, sonst wird es eher ein Urlaubsbesuch in der Anwaltskanzlei!