Guten Tag,
ich habe bei Airberlin Holidays eine Pauschalreise gebucht und alles hat wunderbar geklappt.

Allerdings hatten wir für den Rückflug auf einer Airberlin Maschine, zwei  XL Sitze gebucht und bezahlt.
Dann wurde eine andere als  die geplante Maschine eingesetzt und dort gab es keine zwei , sondern nur einen XL Platz für uns.
Kein Problem, sagte man uns, wenden  Sie sich zwecks Rückerstattung an die ServiceAbteilung.
Das taten wir, und wurden von Airberlin Holidays nach Airberlin Service weiter geleitet.  Nach  13 !! Mails wurde uns gesagt, dass man nicht zuständig sei. Obwohl alle Belege vorgelegt wurden, konnte man den Vorgang nicht nachvollziehen.
Und wurden zurück an Airberlin Holidays verwiesen.

Da kommt man sich doch leicht vera....  vor!!

Ganz schlechter Service, werde ich mir überlegen, ob ich wieder dort buche.