Bei Corendon kommen wir mit den DerTour Daten noch immer nicht rein,
beim onlineCheckIn den wir für Eurowings bereits gemacht haben, wurden keine Daten als korrektur angeboten. Lt DerTour und Holidaycheck dürfen wir unsere Daten nicht manuell ändern. Sondern sollen sie so abklicken.
Corendon werden wir im Urlaub sehen ob wir da weiterkommen (sofern wir mit den Namensgedönsen heute Nacht fliegen können)
Es ist und bleibt hier Abenteuerlich. 2 mal wurde Name korrigiert, 2 mal noch immer falsch, selbst das Geschlecht bei den Kindern. Alles in allem absolut nicht zufriedenstellend der bisherige Ablauf.

Das fragen wir uns auch, da scheint eine Datenverarbeitungsschnittstelle nicht gut zu sein, mein Vorname wurde nur mit einem Buchstaben übermittelt (statt alle 3 Namen) mein Nachname wurde um einige stellen abgekürzt, ebenso bei meinen Kindern, dazu wurde noch ein falsches Geschlecht übermittelt. 2 mal korrigiert worden, und noch immer fehlerhaft. Lassen wir uns mal überraschen was am Flughafen ist. Angeblich soll es nun so klappen, sind wohl OCI Vermerke hinterlegt.
Allerdings funktioniert das einloggen bei Corendon noch immer nicht, bekommen keine PNR, und laut Reiseunterlagen ist Online CheckIn Pflicht.

Kleines Update:
Ich weiß Forum kann nicht helfen die Daten zu korrigieren. Aber vielleicht findet sich jemand mit ähnlichen Erfahrungen und hat eine Idee.

Weitere Telefonate mit HC sind erfolgt.
Standardaussage : "wir leiten es weiter, wir haben es bereits angemahnt".
Fast tägl im Telefon oder Mailkontakt, erster Fehler bei DerTour/HC vor locker 3 Wochen mitgeteilt, bisher KEINE Lösung.
Nicht nur die Hinterlegten Reisedaten bei den Fluggesellschaften sind falsch, auch die Buchungscodes um sich bei den Fluggsellschaften um eine Sitzplatzreservierung zu kümmern sind falsch/Funktionieren nicht. Die richtigen Nummern nur durch die Fluggsellschaften selbst erhalten. Die haben uns auch auf die gravierend falsch hinterlegten Namen Aufmerksam gemacht.
Heute sind die Reiseunterlagen gekommen, auch da sind Fehler drin (nochmal andere Fehler als bei den Fluggesellschaften)
Ja FTI bringt mehr Arbeit für die Branche aber wenn ich im medizinischen Bereich so arbeiten würde, wäre es Lebensgefährlich für Menschen.

@vonGallenstein

Leider stellt sich DerTour ja bei HC Tot, die schreiben angeblich ständig Nachrichten und bekommen keine Antwort. Dass DerTour mir keine Antwort gibt ok, aber dass HC nichts erreicht ist traurig. Und bei falschen Ticketdaten sollte nach meinem Anspruch eine schnelle Lösung her.
3 von 4 Kundennamen sind falsch übermittelt, 4 von 4 Geburtsdaten sind falsch übermittelt.
Das bedarf in meinen Augen schneller Klärung, denn HC oder DerTour bleibt nicht am Flughafen stehen, sondern wir.

Ja es ist total widersprüchlich alles. DerTour will uns persönlich nicht helfen, wir geben die Vorgangsnummer von der DerTour Rechnung an und man sagt bei Ihnen im System sind wir nicht. HC wäre zuständig. Aber sehr viele tausende Euros konnte DerTour fleißig abbuchen. Urlaubsvorfreude ist hier nur in Angst umgewandelt worden. Keiner fühlt sich zuständig. Ja HC ist nur Vermittler, aber unser einziger Ansprechpartner wo immer nur Standardantworten "wir haben es weitergeleitet" kommen. So frustrierend.

Hallo,

Leider sind unsere aktuellen Erfahrungen mit HC und DerTour eine Katastrophe. Wir haben einen nicht grade "kleinen" Urlaub Sommerurlaub über HC bei DerTour gebucht.
Seit 2 Wochen versuchen wir über Holidaycheck von Dertour an die Daten für die Sitzplatzreservierung zu kommen, angeblich mehrfach angemahnt aber keine Reaktion seitens DerTour. Dies hat schon nervös gemacht, da wir mit Kindern reisen und und das zusammensitzen mit den Kindern wichtig ist, die zwei haben Angst vor dem Flug.
Dank toller Mitarbeiter an den Servicehotlines der beiden betroffenen Airlines sind wir an die Nummern gekommen und konnten Sitzplätze reservieren. Dabei ist aufgefallen dass unsere Namen abgekürzt sind, teils nur 1 Buchstabe vom Vornamen, Nachname zu kurz, ebenso scheint das Geburtsdatum falsch zu sein (demnach haben mein Mann und ich am selben Tag Geb und sind über 10 Jahre jünger, meine Kids auch am selben Tag jedoch anderer Jahrgang)
Die Airline teilte uns mit dass wir so am Flughafen stehen gelassen wären.
Also wieder Anruf bei Holidaycheck, die leiten nur per Mail weiter und man solle sich Gedulden. DerTour wurde angeblich bereits mehrfach von HC angemahnt, keine Reaktion. Auf der Buchungsbestätigung von HC sind die Namen Korrekt, also kein Verschulden unsererseits.
Alle ausprobierten Hotlines von Dertour ergeben nur den Verweis auf Holidaycheck, uns würde es bei ihnen im System nicht geben.
Die Rechnung wurde sehr schnell abgebucht, aber Reiseunterlagen? Fehlanzeige. Alle Infos die wir bekommen haben, haben wir nur Dank den Airlines und den sehr geduldigen Mitarbeitern dort.

Aktuell hängen wir Gefühlsmäßig sehr in der Luft, bekommen nur Standardmails von HC und vertröstungen an der Hotline dass man ja bereits angemahnt hätte und es auf dringlich gesetzt hätte. Flug geht anfang Juli, ob wir drin sitzen ist dann wohl fraglich

Habs zwischenzeitlich geschafft. Leider ist dabei aufgefallen dass unsere Namen falsch sind... es ist zum Mäusemelken. 2 Wochen haben wir versucht an Daten zu kommen, nun stimmen die bei den Fluggesellschaften hinterlegten Namen nicht überein. DerTour stellt sich Tot, Holidaycheck macht nichts anderes als Mails an DerTour zu senden. Lt Fluggesellschaft werden wir so nicht mitgenommen.

Ihr lieben,

Komme bei der Sitzplatzreservierung einfach nicht weiter, kein PNR vorhanden (Holidaycheck gebucht, DerTour Veranstalter). Nur ein CRS Code, damit Funktioniert es nicht. Flugnummer, Datum und Nachname in mir jeder erdenklichen Variation eingegeben, wir werden nicht gefunden. Gibt es einen Trick bei der Namen Schreibweise?
Holidaycheck gehen wir seit 2 Wochen auf die Nerven, die können uns scheinbar nicht weiterhelfen. DerTour will uns nicht helfen, weil die Hotline nicht für Buchung über ein Portal zuständig ist.
Email an Corendon bereits geschrieben. Bearbeitungszeit locker 5 Tage.
Ist es evtl ein bekanntes Problem?
Bin etwas Ratlos, will keinesfalls mit den Kids auseinandersitzen. Und wenn die Daten schon beim Extra Buchen nicht Funktionieren dann Garantiert auch beim online Checkin nicht.

UPDATE: konnte gestern noch die Nr in Erfahrung bringen (bei Corendon selbst nach 8 versuchen jemanden erreicht), da hat sich ein neues Problem aufgetan. Unsere Namen sind falsch im System (Namen angekürzt, teils nur 1 Buchstabe) langsam machts keinen Spaß mehr. Wieder an HC gewand, wieder bekommt man nur gesagt müssen wir uns erkundigen. LT Corendon wird man so nicht mitgenommen