"Mumeli" wrote:
Auch wir waren mit BM Travel vom 14.09.2006 bis zum 28.09.2006 in Ägypten unterwegs (1 Woche Baden, 1 Woche Nilkreuzfahrt).
Vor unserem Urlaub haben wir erste Berichte über Unzuverlässigkeiten von BM Travel gegenüber den Reisenden im Internet entdeckt, da hatten wir die Reise allerdings schon komplett bezahlt. Bei einem Telefonat mit Herrn Kaya persönlich wurde uns versichert, dass das nur einige Nörgler seien und Tausende von Urlaubern mit BM Travel eine tolle Reise gehabt hätten. Uns wurde versprochen, dass auch wir einen unvergesslichen Urlaub haben würden, womit Herr Kaya auch Recht behalten sollte! :?
Zunächst wurden wir planmäßig von Mahmoud der Firma Generaltours (Partner von BM in Ägypten) am Flughafen Hurghada abgeholt und in unser Hotel gebracht.
Nach drei Tagen Badeaufenthalt ging es sonntags mit insgesamt 17 BM-Travel-Kunden nach Luxor auf unser Kreuzfahrtschiff. Dort gab es für einige Reiseteilehmer die ersten Probleme. Statt All-Inklusive, wie es bei BM gebucht war, gab es auf dem Schiff "nur" Vollpension, die Getränke sollten nach einigem Hin und Her von Herrn Kaya in Deutschland rückerstattet werden (Ein Witz!).
Außerdem hatten einige Reisende nicht in den von Ihnen gebuchten Hotels ihren Badeaufenthalt verbracht, sondern wurden in angeblich gleichwertigen Hotelburgen mit vorwiegend osteuropäischen Gästen untergebracht.
Nach ein paar Tagen wunderschöner Nilkreuzfahrt kam donnerstags auf der Rückfahrt von Abu Simpel die erste böse Überraschung:
Unser Reiseleiter erhielt von Generaltours einen Anruf, dass BM Travel für niemanden von uns die Reisekosten an Generaltours überwiesen hat. Der Urlaub sollte für uns alle nur dann weitergehen, wenn wir den KOMPLETTEN Reisepreis einschl. Flugkosten nochmals an Generaltours direkt bar bezahlen würden.
Nach stundenlanger Diskussion, endloser Telefonierei und Erpressung durch Generaltours (wir kämen nicht aus Ägypten raus, bevor wir unsere Reise nicht nochmals bezahlt hätten, unsere Tickets seien wertlos) teilte uns der Reiseleiter schließlich abends auf dem Schiff mit, dass Generaltours für uns beschlossen hätte, dass wir unsere Reise ganz normal ohne Zusatzkosten beenden könnten. Herr Kaya von BM ließ sich an diesem Tag telefonisch verleugnen und seine Angestellten haben uns immer wieder versichert, dass seitens BM alles korrekt bezahlt sei.
Samstags bekamen dann alle Reiseteilnehmer die schriftliche Ankündigung des Herrn Kaya, dass BM Travel Insolvenz angemeldet habe. Diesem Schreiben war eine Rechnung über die gesamten Reisekosten ohne Flug von Generaltours an BM angehängt.
Sonntags ging es dann mit dem Bus zurück Richtung Hurghada. Als die ersten Reiseteilnehmer in einem Hotel in Safaga wieder einchecken wollten, wurde ihnen dieses verwehrt. Wie von Zauberhand stand ein Mitarbeiter von Generaltours an der Rezeption und forderte uns alle auf, den kompletten Reisepreis an ihn jetzt und sofort in bar zu bezahlen, andernfalls auch hier wieder die Drohung, dass wir Ägypten nicht mit unserem Flugticket verlassen dürfen.
Nach stundenlangen Verhandlungen, wieder Endlos-Telefonaten und erfolglosen Anrufen in der Deutschen Botschaft (ein Karnevalsverein auf Kosten der deutschen Steuerzahler????) wurde folgender Kompromiss mit General geschlossen: Jeder Reisende hatte noch den Preis für den restlichen Urlaub von diesem Tage an zu zahlen, in bar und sofort beim Einchecken an der Rezeption des jeweiligen Hotels.
Manche, die fast noch eine volle Woche Badeurlaub vor sich hatten, mussten um die 400 Euro/Person zahlen, einige reisten am nächsten Tag ab und hatten entsprechend weniger zu entrichten.
Dann machten wir eine "lustige" Stadtrundfahrt in Safaga, um Geldautomaten ausfindig zu machen und unsere EC-Karten auf ihr Limit zu testen.
Nachdem alle mit Bargeld versorgt waren, wurden die Leute an ihren Hotels abgesetzt und drückten ihr sauer Erspartes dem netten Herrn von Generaltours in die Hand (natürlich gegen Quittung, weil zu dem Zeitpunkt alle dachten, dass sie ihr Geld von der HanseMerkur Versicherung wieder bekommen und uns dieses auch mehrfach von General zugesichert wurde).
Wir fragten noch einmal, ob mit dieser Zahlung nun die Reise wie geplant, ohne weitere Geldeinforderungen seitens Generaltours zu Ende gehen würde, das wurde uns zugesichert.
Wir alle waren von dem ganzen Hin und Her der letzten Tage mehr als angenervt und wollten nun einfach noch ein paar friedliche Resttage in Ägypten verbringen.
Die letzte Unverschämtheit sollte aber noch folgen. Nachdem wir noch vier wunderschöne Tage in El Gouna verbracht haben, forderte unser Reiseleiter uns am letzten Tag schriftlich auf, ihn zwecks unseres Hotelpickups anzurufen. Er teilte uns mit, wir würden nur gegen ein Entgelt von 20 weiteren Euros am Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht. Der ganze Ärger der letzten Tage wallte wieder uns auf und diesmal ließen wir uns auf die Salamischeibchen-Taktik von Generaltours nicht mehr ein und bestellten uns eine Limousine, die uns für 12 Euro direkt zum Flughafen brachte. Dem uns entgegenkommenden Bus von Generaltours entbrachten wir einen letzten freundlichen Gruß und verließen das Land der Pharaonen und *************** für lange, lange Zeit!
Fazit: Finger weg von Generaltours!!! Wir hatten nicht ein Mal das Gefühl, dass uns seitens dieser Firma Mitgefühl oder Verständnis für unsere desolate Situation entegegengebracht wurde!!! Es ging die ganze Zeit nur darum, dass wir Geprellten für den geplatzten Deal mit BM Travel wenigstens noch soweit wie möglich gemolken werden, um den Schaden für Generaltours zu begrenzen!!!
PS. Unser Hotel in El Gouna, das Sultan Bey, war wirklich super und die Nilkreuzfahrt OHNE Reiseveranstalter-Chaos ist bestimmt empfehlenswert!!
Hallo G...
Habt ihr bei der Versicherung bzw. Polizei irgendwas unternommen ?
Vor allem würde mich interessieren mit welchem Erfolg.
