Wir sind jetzt gut heim gekommen.
Das kann ich leider nicht sagen wie es bei anderen Urlaubern gewesen ist, da wir einen privaten Transfer hatten damit wir nicht 100 andere Hotels anfahren müssen und ewig warten müssen.
der Reiseleiter meinte dann mehr oder weniger dass er nicht für uns zuständig war weil wir keinen Transfer mit ihnen hatten. Meiner Meinung nach hat aber der Transfer mit den restlichen Aufenthalt der Gäste nichts zu tun.
ja unsere Flugnummer war SEK6496
Der Rückflug wäre über Star East Airlines gewesen. Natürlich hatten wir zwei Tage vor Abreise täglich die Zeiten kontrolliert. Aber blieb immer unverändert. Nachdem wir kurz vorm verzweifeln waren, weil von der MTS Reiseleitung auch nur als Antwort gekommen ist dass wir uns selbst einen neuen Rückflug buchen sollen hab ich es erneut versucht telefonisch Kontakt zu holidaycheck in Deutschland aufzunehmen. Die wirklich nette und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon hat sich dann sehr bemüht dass sie für morgen einen Flug bucht und es auch ermöglicht dass wir eine weitere Nacht im Hotel bleiben können. Sie meinte auch dass sie es nicht verstehen können wie das passieren konnte dass ein Flug angeboten und auch von ihnen eingebucht werden konnte den es gar nicht gab. Also wurde es bestätigt dass es den Flug und die Flugnummer die wir verbindlich gebucht und auch bezahlt haben von Anfang an nie gegeben hat. Dieser eine Tag hat jetzt die komplette Erholung vom Urlaub zerstört. Nachdem wir ab 00:00 Mitternacht am Flughafen standen und wir dann erfuhren dass es den Flug nicht gibt ( Aussage von MTS war dass ich eine Nachricht bekommen hätte müssen wo der Flug auf den 23.6. verschoben wurde und heute wusste niemand irgendwas von diesen Flug) sind wir 5 Stunden später endlich wieder im Hotelzimmer gelegen. Nach sehr viel warten, Erledigungen in Deutschland, Angst haben zu müssen wie es weiter geht, hoffen dass wir noch im Hotel bleiben können und zusätzliche anfallende Kosten war der Tag und der Urlaub heute dann gelaufen.
Hallo. Wir haben eine Pauschalreise über HolidayCheck reisen gebucht von München nach hurghada. Der Hinflug war mit 3 Stunden Verspätung noch den Umständen entsprechend, dennoch nicht akzeptabel. Wir bemühen uns daher um eine entsprechende Entschädigung. Der Aufenthalt im Hotel vor Ort war traumhaft, ABER der Rückflug ist katastrophal. Laut Unterlagen wäre der Rückflug um 3.00uhr morgens gegangen. Wir standen um 00.00uhr Mitternacht am Flughafen, wie geplant. Nach 3 Stunden Aufenthalt vor dem Flughafen, konnten wir erfahren, dass es diesen Flug nicht gibt. Niemand kann uns aktuell Auskunft geben wann unser Rückflug stattfindet. Danke an das nette Team im Amarina Resort, die uns Aufschub vom Checkout gewähren und uns mit dem weiteren Aufenthalt sehr entgegen kommen. Vielen Dank für die Unterstützung und das Entgegekommen. Wir wissen ihre Hilfe sehr zu schätzen. Wir sitzen jetzt in hurghada fest, der Reiseleiter vor Ort weiß nicht Bescheid und gibt an, dass es definitiv kein Fehler seinerseits wäre. Er sagt, dass die Umstände die Zuständigen in Deutschland zu verantworten haben. HolidayCheck in Deutschland gibt keinerlei Rückmeldung und reagiert leider auch nicht auf E-Mails. Schön langsam sind wir am verzweifeln und enttäuscht über die unzureichende bzw. NICHT vorhandene Unterstützung seitens Holiday Check. Wir raten somit jedem davon ab, eine Reise über Holiday Check zu buchen. Für uns war es DEFINITIV die letzte Reise, welche wir über Holiday Check gebucht haben! Die aktuelle Situation ist unzumutbar. Die Ungewissheit über den Rückflug, der zusätzliche Aufwand (Kosten für Parkplatz beim Flughafen, zusätzlicher Urlaubstag/Urlaubstage beantragen beim Arbeitgeber, Kinderbetreuung Zuhause organisieren usw.). Das Verhalten, die Ignoranz und das Desinteresse von Holiday Check ist nicht nur unzumutbar, sondern auch in hohem Maße unprofessionell. Schade, dass ein erholsamer, entspannter Urlaub so enden muss!