Kein Stornonachweis - keine Kostenerstattung durch die Reiseversicherung

Wir mussten schweren Herzens eine Kombireise (Flug und Hotel) stornieren. Das Opodo bzw. der Reiseveranstalter keine Kosten erstattet, war uns bekannt. Für eine Erstattung über die Reiseversicherung benötigten wir aber eine Stornorechnung. Für die Flüge haben wir diese nach dem Storno über Opodo von der Fluggesellschaft erhalten. Leider konnte man die Hotelbuchung nicht stornieren, sämtliche Möglichkeiten, welche online gegeben waren, führten ins Leere. Auch auf mehfache Nachfrage und Bitte um eine Stornorechnung für die Versicherung gab es immer nur den Hinweis, dass die Kosten durch Opodo nicht erstattet werden... Das war uns klar! Wir brauchten nur einen einfachen Nachweis, dass auch das Hotel storniert wurde und welche Kosten für das Hotel angefallen sind.
Es ist beschämend, dass wir nun auf über 1T€ Kosten sitzen bleiben, obwohl diese zumindest zum Teil durch die Versicherung getragen worden wären, wenn denn Opodo sich nicht so quer gestellt hätte!
Wir werden Opodo oder ähnliche Vermittlungsportale jedenfalls nie wieder für die Reisebuchung nutzen.