65776 Mails

Trotz der ersten schlechten Erfahrung in Ägypten haben wir es gewagt und ein zweites mal Ägypten gebucht...diesmal aber nicht mit dem Alltours Chaos Verein sondern mit einem anderen Reiseveranstalter welcher dazu sogar noch günstiger war...da sieht man das bei Altours nicht mal das Werbeversprechen "alltours alles aber günstig" gilt....

Die Reiseleitung kann meistens auch nix dafür und gibt sich mühe.

Nur wie zahlreiche leute per Mail schreiben, liegt es einfach dran das alltours grundsätzlich unverschämt und Kundenabweisend auf Reklamationen reagiert.

Aufgrund der vielen Angebote scheinen die Reklamationen bei allttours der art extrem zu zu nehmen, dass dies scheinbar sein muss!

Du wirst von alltours eine pauschale Antwort bekommen...die scheren sich nicht um Kunden welche schon bezahlt haben...

schön das sich doch so viele dafür interessieren.
 
Für mich sind das allerdings immer noch 2 Sachen, zum einen das schlechte Hotel zum anderen der sehr schlechte Service in der Reklamationsbearbeitung von alltours.
 
Ein schlechtes Hotel kann vorkommen, ein schlechter namhafter Reisveranstalter eher nicht. Wenigstens diese sollten wissen wie man eine Reklamation abwickelt.
 
Allerdings sehe ich durch viele anschreiben per Mail das ich nicht der einzige bin den es mit alltours so geht. Solange alles gut ist, läuft die Reise. Bei Reklamationen geht alltours aber scheinbar immer direkt, ohne genaue Prüfung in Abwehrhaltung.
 
Und übrigens es waren keine Salmonellen und auch nicht die Gewürze. Sondern es war rein die mangelnde Hygiene im Hotel.

Zu guter letzt, die Hotelanbieter lesen genau wie die Reiseveranstalter mit und sprechen einem dann per Mail an um wenigstens zu versuchen was gerade zu rücken. alltours schert sich darum nicht und steckt das Geld, was durch abwehren von Reklamationen gespart wird, lieber in die Werbung um mehr neue Kunden zu finden.

störende Word-Formatierungsbefehle entfernt.

Hallo zusammen, danke für euer Interesse.

Das ganze bezieht sich auf unseren letzten Urlaub in Ägypten, siehe meine Bewertung zum Hotel.

Das ganz hätte ich nie auf den Reiseveranstalter bezogen. Was mich geärgert hat war nur die völlig unprofessionelle Abwicklung der Reklamation durch alltours.

Da bekommt man, nach dem ich einen sehr langen Brief geschrieben habe, nur Standardantworten welche nicht einmal der Wahrheit entsprechen zurück. Vor allem Interessiert man sich nicht für die Probleme des Kunden, sondern hat nur Angst vor irgendwelchen Forderungen. Und das ist einfach nur Arm.

Wenn ich irgendwo regelmäßig über Jahre buche, nie eine Reklamation hatte, erwarte ich einen gewissen Service wenn es mal zu einer kommt. Und diesen Service bietet alltours halt nicht.

Zum Thema Preis, wenn Ihr euch ein Hotel ausgesucht habt und die Veranstalter nach Preis sortiert, habe ich alltours nie auf einem der ersten Plätze gefunden. Halt aber trotzdem, ich dachte da noch an Service, über diese gebucht.

Mein Eintrag bezieht sich daher auch darauf, dass ich alltours nicht nur in der Familie sondern auch im Freundeskreis empfohlen habe. Nach dieser Reklamationsabwicklung schäme ich mich daher richtig für diese Empfehlungen.

Wer Interesse an dem ganzen Sachverhalt habe, dem schicke ich gerne den Schriftverkehr per Mail zu. Einstellen möchte ich das bisher noch nicht!

Posting lesbar gemacht!

Wir buchen seit vielen Jahren unsere Urlaube über alltours.Da wir gerne verreisen macht das ca. 2-3 Urlaube pro Jahr aus. Obwohl alltoursetwas teurer als andere Veranstalter ist, sind wir immer vom besseren Serviceausgegangen.

Bisher hatten wir mit den Hotels immer sehr viel Glück.Jetzt hatten wir erstmals eine sehr negative Erfahrung gemacht und sind dannauf alltours zugegangen. Als langer Kunde hatten wir eine ordentlicheKundenbetreuung erwartet. Was dann aber von alltours folgte war einfach nur einGraus, eine unrichtige Stellungnahme und kein Eingehen auf unsere Fragen / Reklamationen/ Probleme.

Wir sind von alltours mehr als enttäuscht und können jedennur empfehlen da nicht zu buchen. Für Rückfragen stellen wir auch gerne diekomplette Korrespondenz zur Verfügung.