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  • Anex Group/Anex Tour
    tiffy95T tiffy95

    @SebiWolze91

    Also ich kann dir kurz erzählen, wie das bei mir war:
    Ich habe am Do, den 25.05.2017 meine Reise gebucht. Am 26.05.2017 habe ich von der Reiseversicherung auch schon meine Unterlagen erhalten, habe aber erstmal auch noch nichts überwiesen, weil ich noch keine Bestätigung erhalten habe.

    Am gleichen Tag (26.05.2017) habe ich von HolidayCheck eine E-Mail erhalten, dass Anex Tour meine Buchung bestätigt hat. Da am Samstag, den 27.05.2017, noch nichts online vermerkt war, habe ich bei HolidayCheck angerufen und die sagten mir, dass die Reise auf Option gebucht wurde, sprich reserviert wurde. Was letztendlich bedeutet, dass die Reise fix ist, aber ich noch kostenlos Änderungen vornehmen lassen kann (lt. HolidayCheck) - die Reise wurde ja auch schon von AnexTour bestätigt. Darauf hin hat mir die MItarbeiterin die Optionsbestätigung zugeschickt und sagte, dass die Rechung am 30.05.2017 kommen wird, und ich auch vorher nichts überweisen muss.

    Die Rechnung kam auch entsprechend am 30.05.

    Ich würde mir da ehrlich gesagt nicht so viele Gedanken machen. Ihr werdet schon hinkommen. Wenn ihr natürlich das Risiko nicht eingehen wollt und ggf. den Veranstalter wechseln wollt, dann solltet ihr natürlich stornieren. Ich werde aber z.B. die Option erstmal nicht in Betracht ziehen. Ich beobachte erstmal weiterhin, ob AzurAir am 01.07. in der Luft ist, falls nicht, werde ich Anfang Juni mich bei Anex melden und mich auf eine andere Airline umbuchen lassen, so wie ich es entsprechend mit denen besprochen habe. 😉

    Also ich bin ziemlich sicher, dass du deine Rechnung erhalten wirst und das du auch dahin kommst.

    Reiseveranstalter

  • Anex Group/Anex Tour
    tiffy95T tiffy95

    @SebiWolze91 sagte:

    Wir fliegen heute in exakt 5 Wochen von Düsseldorf nach Hurghada, gestern gebucht heute angerufen und gefragt wo Rechnung und Bestätigung bleiben. Daraufhin mal den Veranstalter gegoogled und auf diesen Thread gestoßen... na klasse, und nun?
    Bezahlt haben wir noch nicht, da noch keine Rechnung vorliegt, wie ist es bei "Onlinekäufen" - kann ich hier einfach nicht zahlen, und der Vertrag kommt nicht zu Stande?

    Habe bei Holidaycheck angerufen, die meinten hin kommt man auf jeden Fall, allerdings kann es 1-2 Tage früher oder später sein, und oder ein anderer Flughafen. Wenn man jetzt die Info bekommt "Sie fliegen anstatt ab Düsseldorf von Berlin Schönefeld" - dann wäre das eine kleine Katastrophe und nicht hinnehmbar..

    Ein Stornierung kostet uns 20% des Reisepreises...

    Einfach nicht zahlen, geht das?

    so ähnlich war das bei mir auch. Ich habe nach zwei Tagen bei HolidayCheck angerufen, warum ich noch keine Rechnung / Bestätigung habe. Da meinte die Mitarbeiterin, dass HolidayCheck die Reise auf Option reserviert hat, also das man Änderungen / Stornierung kostenlos noch angeben kann. Die Mitarbeiterin hat mir dann das Datum genannt, wann die Buchung dann bei Anex erfolgt und habe dann auch an dem Tag die Rechnung. Vielleicht nochmal bei HolidayCheck anrufen, ob die da genau das gleiche gemacht haben und dann kostenlos stornieren, falls möglich und falls du das willst.

    Wenn du von DUS gebucht hast, ist es glaub ich rechtlich nicht möglich, dass du plötzlich von SXF fliegst... soweit ich das weiß....

    Reiseveranstalter

  • Anex Group/Anex Tour
    tiffy95T tiffy95

    Ich habe das Forum jetzt nur grob überflogen, ich hoffe, dass ich jetzt keine doppelten Informationen präsentiere...

    Ich habe eine Reise über Anex Tour nach Marsa Alam (05.08 - 19.08 von SXF - RMF / RMF - SXF) gebucht und beobachte schon seit einigen Tagen hier die Beiträge und wollte einfach mal beim Veranstalter anfragen, was es für Möglichkeiten gibt, auch wenn die Reise erst in 1,5 Monaten stattfindet.

    Der nette Kollege sagte mir, dass die Absage von Azur Air überaschend am 09.06 (am 11.09 sollte wohl der erste Flieger gehen) kam und die seitdem nach Ersatz suchen. Der nächste geplante Start, der von Azur Air dem Veranstalter mitgeteilt wurde, ist der 01.07. Anex Tour ist dabei, alle Flüge, die nicht von Azur Air geflogen werden, auf andere Veranstalter umzubuchen und haben es lt. eigener Aussage auch bei allen bis jetzt geschafft.

    Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den 01.07. abwarten soll und falls Anfang Juli die Airline noch nicht fliegt, soll ich mich nochmal bei Anex melden, sodass wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Soll heißen, frühzeitiges Umbuchen, kostenlose Stornierung oder ähnliches.
    Darüber hinaus soll AzurAir Ende Juli den zweiten Flieger bereitstellen.

    So ich hoffe, dass ich damit was neues beitragen konnte... 😉

    Reiseveranstalter
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