Reise Ende 2018 nach Thailand über Secret Escapes gebucht. Als Veranstalter stellte sich Neon-Reisen heraus.
Die ersten beiden Hotels waren OK.
Das letzte, angeblich ein 5 Sterne Hotel, war unter aller Kanone. Ein heruntergewirtschaftetes Massenhotel. Wir mussten vor Ort selbst die Reklamation in die Hand nehmen, da Neon an die örtliche Agentur verwiesen hatte. Diese war aber nur für den Transfer zuständig.
Nach dem 2. Zimmerwechsel gab es dann nur 2 Kakerlaken und abfallende Fliesen.... aber sonst max 3*.
Alles mit Bildern direkt aus dem Urlaub dokumentiert wird man dann ohne Unterstützung, oder Entgegenkommen abgespeist.
Kurz darauf war das Hotel bei diesem Paket ausgetauscht.

Wir warten bis jetzt noch auf eine Gutschrift oder Entgegenkommen. Wir können nur abraten bei Neon etwas zu buchen. Schlechter Kundenservice! Schlechter überheblicher Kontakt.