Und, hat er sich noch mal gemeldet? Das ist wohl das Schicksal jedes Fachforums, dass einige ausschließlich aus eigenem Interesse hier sind, Fragen beantwortet haben wollen und dann wieder verschwinden. Das ist mir besonders übel im Bulgarienforum aufgefallen, als es um die (nur teilweise) Fertigstellung eines Hotels ging, Dutzende  nach Informationen und Bildern fragten und sich dann nie mehr blicken ließen, nachdem sie aus dem Urlaub zurückgekommen waren. Etwas verärgert Bulgarienfan

@Salvamor Dein Beispiel mit den Schuhen finde ich gut. Nur kann es trotzdem im Trubel vorkommen, dass die Verkäuferin das falsche Paar Schuhe einpackt. Du stellst zu Hause fest, das sind nicht die richtigen Schuhe, gehst noch einmal ins Geschäft und tauscht sie um. Wenn du aber die Schuhe im Karton in den Kasten stellst und erst nach 5 Monaten ins Geschäft gehst, kann es sein, dass keiner mehr nachvollziehen kann, hast du jetzt wirklich die 43er oder 44er damals gekauft und der Umtausch könnte problematisch werden. Vor allem wenn dann die Saison dem Ende zugeht und vor allem wenn es die Schuhe in der gewünschten Größe gar nicht mehr gibt. Es ist richtig, Service sollte in einem Dienstleistungsbetrieb groß geschrieben werden, der Kunde sollte aber auch ein gewisses Maß an Selbstveranwortung übernehmen. Wir sind alle nur Menschen und Fehler können passieren. Schönes Wochenende noch Christin