Nein, direkt beim Veranstalter heißt m. E. nicht beim Hotel direkt sondern beim Veranstalter =  bei Neckermann, Öger, TUI, usw. Du schreibst, du hast "Holidaycheck-Booking" angeschrieben. Meinst du, du hast über das Kontaktformular Buchung direkt an HC geschrieben ? Oder ging's um den Vermittler booking.com ? Oder - noch eine Möglichkeit - steht neben dem Hotel "Für dieses Hotel sind derzeit bei HolidayCheck leider keine Reiseangebote verfügbar" - oder Ähnliches ?