Hallo,
ganz so einfach wie diverse Andere mache ich das Anex Tours nicht.
Ich war vom 11.06. - 18.06.17 in Mallorca.
Vorab wurden sowohl der Hinflug als auch der Rückflug wiederholt verschoben. Zudem wurden wir auf eine andere Fluggesellschaft "Smart Wings" umgebucht.
Der Hinflug wurde am 10.06. morgens um 00:32 Uhr nochmals verschoben. Dummerweise wurde aber ein Großteil der Kunden darüber nicht in Kenntnis gesetzt, sodass diese 4 Stunden zu früh am Flugplatz München waren.
Der Rückflug wurde um 7 Stunden 35 Minuten vorverlegt.
So etwas muss man als Kunde keineswegs hinnehmen.
Mit dem Gerichtsurteilen des Bundesgerichtshofes - Urteil vom 10. Dezember 2013 –Az. X ZR 24/13 bzw. Urteil vom 09. Juni 2015 – Az. X ZR 59/14 - bzw. wurde das an den Tag gelegte Verfahren der ständigen Änderungen der Flugzeiten behandelt und auch juristisch gewürdigt.
Ferner besitzt Anex Tours keinerlei Hotline um am Wochenende Probleme klären zu können.
LG
Swingtime