Hallo,
gebucht hatte ich online über eine Buchungsplattform beim Reiseveranstalter Dertour eine Pauschalreise mit der Unterkunft in einer Suite. Diese wurde mir auch in der Buchungsbestätigung der Plattform bestätigt.
Einen Tag später erhalte ich von dertour eine Buchungs-Info mit der Zimmerkategorie "Deluxe-Zimmer".
Laut Anbieter ein deutlich kleineres Zimmer. Nun ist die Frage: habe ich eine Chance die Reise zu stornieren, habe ich ein Anrecht auf die Suite?
Noch immer ist über Dertour die Suite zu dem Preis zu buchen (bei verschiedenen Buchungsplattformen, auch holidycheck)
Hat da jemand Erfahrung?
Meiner Meinung nach ist meine Buchung zumindest nicht ordnungsgemäß umgesetzt.