Im Thema:
Kannst du - beispielsweise mittels screenshots? - die "besseren" Angebote bis zur Buchung verifizieren?
Akut wurde auf diverse Portale und auch Airlineseiten hingewiesen, die im Rahmen des Verbraucherschutzes erwirkten Urteilen zuwiderhandeln.
Sofern du unbestreitbar einen günstigeren Preis nachweisen kannst und dem nicht gefolgt wird, ist "best price" ein haltloser Werbegag ... aber wirklich erst dann!
Die logische Frage: Kannst du?

Ja, ich kann. Einen Screenshot – wie von Airberlin gefordert – habe ich vor dem letzten Buchungsschritt gemacht. Ich hatte zwar nicht von der Mastercard Gold von fluege.de auf Mastercard umgestellt, jedoch stehen in grauer Schrift die Mehrkosten für die jeweilige Zahlungsoption direkt daneben. Dies sind bei Mastercard in diesem Falle knapp 15 €. Dies hat Airberlin ab er leider nicht akzeptiert. Ich würde den Screenshot gern posten; geht das hier irgendwie?

LG

Hallo,

es geht um die Best-Price-Garantie von Airberlin. Unseren Flug nach Samos haben wir bei Airberlin direkt gebucht, obwohl er bei zwei anderen Portalen günstiger angeboten wurde. Ein Anbieter war fluege.de, der vielleicht etwas „windig“  bzw. undurchsichtig ist, aber ich bin den Buchungsvorgang wie von airberlin zum Einlösen der Garantie bei fluege.de durchgegangen – bis kurz vor der verbindlichen Buchung. Inzwischen weiß ich, dass diese Portale ihr Geld mit Zahlungskosten usw. machen. In meinem Formular stand jedoch bei Mastercard lediglich ein Betrag von knapp 15 €. Der Flug wäre für unsre Familie damit rund 85 € günstiger als bei Airberlin direkt.

Trotz mehrfacher Nachfrage bzw. Beschwerde beharrt Airberlin darauf, dass die Informationen zum Einlösen der Garantie nicht vollständig seien und in der letzten eMail wird die Behauptung aufgestellt, dass dieser Anbieter nach Prüfung nicht günstiger sei. Es wurde mir aber nie eine nachvollziehbare Gegenrechnung gezeigt.

So kann ich nur warnen, sich bei der Buchung bei AirBerlin sich auf die„Best-Price Guarantee“ zu verlassen. Aufgrund der fehlenden Transparenz ist das wohl mehr ein Marketing-Gag, oder was meint Ihr? Habt ihr Erfahrungen damit gemacht?

LG