Hallo schwabe2012,
das kommt regelmäßig vor, dass ein Posten auf der Rechnung nicht stimmt. Da werden Handtücher berechnet, die angeblich nicht zurückgegeben wurden....
Es empfiehlt sich immer, die Bordrechnung auch während der Fahrt zu kontrollieren und Unstimmigkeiten umgehend an der Rezeption zu klären (z.B. über einen interaktiven TV, auf dem man die Rechnung sehen kann, oder eben durch Zwischenausdrucke, die man an der Rezeption bekommt).
Grundsätzlich gilt, immer möglichst schnell reklamieren! Vor allem am Abreisetag am Morgen nochmals die Schlussrechnung ansehen und dann umgehend zur Rezeption gehen.
Normalerweise sind die Reedereien bei "Kleinbeträgen" recht kulant und streiten nicht lange rum. Wir hatten schon Minibar oder einen Sack Wäsche auf der Rechnung, was nie von uns in Anspruch genommen wurde. Oder aber eben ein angeblich nicht zurückgegebenen Pool-Handtuch. Lies sich alles klären.
Im Zweifel dann eine Bestätigung geben lassen, dass es nicht geklärt wurde und dann von zu Hause aus bei der deutschen Niederlassung der Reederei reklamieren. So kam es beispielsweise bei RCI/X immer wieder mal vor, dass die Bordrechnung doch in Euro umgerechnet wurde (mit Zuschlag von 3% seitens der Reederei), obwohl man die Rechnung in Dollar wollte (und diese so auch ausgestellt war). Die Differenz wurde von der deutschen Vertretung anstandslos zurückgezahlt.
Gibt es Unstimmigkeiten bei der Rechnung, insbesondere wenn die Reederei beispielsweise keine Kreditkarte eingelesen hat, dann schlägt in der Regel bei Verlassen des Schiffs das Bordsystem beim Durchziehen der Karte Alarm und die Person darf das Schiff nicht verlassen. Hab ich auch schon gesehen.
Schiffsärzte arbeiten auf eigene Rechnung. Der Betrag wird zwar auf die Bordrechnung gebucht, man bekommt aber eine Rechnung direkt vom Schiffshospital. Die zu beanstanden, dürfte einer wissenschaftlichen Abhandlung gleich kommen... Die Tarife hängen übrigens in jedem Bordhospital aus und wenn man die ansieht, wird einem in der Regel schwindelig!
Gruß
Carmen