Also bei mir hat eigentlich alles ganz gut geklappt, der Code kam zügig per SMS an und die erforderlichen Eingaben waren im Prinzip kein großes Problem.

Allerdings gibt es auch einige mißverständliche Felder wie z.B. den Anreise- und Abreisetag. Bei Langstrecke wie Bali muss man vermutlich eher einen Tag davor bzw. danach eintragen? Habe ich jedenfalls so gemacht.

Auch merkwürdig, dass ich irgendwie zweimal meinen Namen plus Geburtsdatum eintragen musste, eine Option zum Anhaken Reisender=Buchender wäre klarer.

Schlecht auch der etwas schwammige Hinweis, dass Fehler nicht korrigiert werden können oder so in der Art. Wirkt unprofessionell auf mich.

Besser wäre, wenn nach dem Login schon alle dem DRSF vorliegenden Daten eingetragen wären und man nur noch bestätigen muss, bzw. korrigieren und ergänzen. Finde die Umsetzung so etwas schwach ehrlich gesagt.

Naja, am Ende geht es nur ums Geld und wenn das irgendwann da ist, dann ist ja alles OK im Endeffekt.

Bei den erforderlichen Nachweisen ist man übrigens nicht auf PDF beschränkt, sondern es werden zahlreiche Formate wie JPG und PNG unterstützt, glaube hier im Thread war nur die Rede von PDF, entweder haben sie das zwischenzeitlich erweitert oder ich habe mich hier verlesen.

@haberling sagte:

Hallo, du darfst natürlich die nicht relevanten Daten zur deiner Buchung auf dem Kreditkarten-Auszug schwärzen.

Hallo, schon klar, aber das runtergeladene PDF der Bank ist schreibgeschützt per Passwort
Naja, ich werde schon einen Weg finden nach dem Urlaub.

Wie ist das eigentlich mit dem Zahlungsnachweis? Auf meinem Kreditkarten-Auszug stehen so einige sensible Daten wie mein Verfügungsrahmen und sonstige Buchungen aus dem betreffenden Monat.

Muss man das wirklich komplett so einreichen oder gibt es da andere Möglichkeiten? Das greift mir irgendwie zu sehr in die Privatsphäre ein.

Eigentlich hätte ich erwartet, dass meine Anzahlung irgendwo bei FTI registriert ist und der DRSF darauf Zugriff hat?

Ach so, wenn man alleine gebucht hat und alleine reisen wollte, dann braucht man keine Vollmacht?

Um was für eine Vollmacht geht es hier eigentlich? Und Ausdrucken, ausfüllen und unterschreiben und was dann? Ist mir irgendwie nicht klar, wenn der Rest digital läuft.

@frankschm sagte:

Eine vom DRSF bereitgestellte Vollmacht, die ausgedruckt und für alle Reiseteilnehmer ausgefüllt und unterschrieben werden muss (inklusive aller Kinder, für die die Reise gebucht wurde)

@fuchsteufel sagte:

was erwartest du? das ist eine ausnahmesituation. normalerweise ist eine rückerstattung bei stornierung sehr schnell. nur im falle einer insolvenz wirken auch andere rahmenbedingungen. das ist nicht in 2-3 tagen erledigt. den unmut verstehen wir natürlich alle.

Sei mir nicht böse, aber umgekehrt interessieren auch niemanden die "persönlichen" Rahmenbedingungen oder individuelle Ausnahmesituationen, sondern man muss seeehr pünktlich zahlen. Hier hätten auch am 03.06 ganz viele Rücküberweisungen seitens DRSF geschehen müssen, die Daten sind alle vorhanden, Digitalisierung und so, ein kleines Stück Software tut es...am 04.06 (spätetsens 05.06) sollten alle Pauschalurlauber ihr Geld zurück haben, u.a. darum bucht man doch pauschal.....verstehe gar nicht, auf was man gerade wartet.

Naja, eins nach dem anderen, schön und gut, nächstes Mal zahle ich auch gerne nach dem Urlaub, wäre doch mal was neues, nur wäre meine Zahlung 100% verbindlich und zuverlässig, im Gegensatz zu ihrer Leistung, da kam gar nix für das Geld...

Eigentlich unverschämt, wie lange sie das Geld halten, ohne was geleistet zu haben

Normalerweise 03.06 abends Rückbuchung automatisch, haben wir ja eingezahlt im Voraus, warum auch immer

@vonschmeling sagte:

Daher bitte ich auch von Selbstlob für smarte Entscheidungen und überflüssige Nebensätze zu verzichten.

Es geht hier nicht um Selbstlob, sondern mir wurde von C24 ausdrücklich abgeraten eine Zweitbuchung zu tätigen. Genauso wie mir 5 Tage vor Pleite *nicht* abgeraten wurde, bei FTI zu buchen und anzuzahlen.

Somit doppelt Glück gehabt, das ist alles....

Zum Glück habe ich nicht auf das FTI-Geschwafel ("wir prüfen") gehört und direkt nach dem Pleitegeier eine "Parallell"-Reise bei TUI gebucht....die Rechtslage war ja von Sekunde 1 eindeutig

Ich könnte mir vorstellen, dass noch genug Geld übrig war, um zu vermeiden, dass Urlauber (auch mit kleinen Kindern) bedroht, ausgesperrt, verängstigt wurden, über Balkons klettern mussten, usw.

Von daher evtl. gar nicht so verkehrt, dass es diesen Laden nicht mehr gibt...

Blöde Frage vermutlich, aber wieso bezahlt der Veranstalter das Hotel nicht am Anreisetag?

Dann würde man solche Probleme erst gar nicht haben: entweder ist man da und es ist bezahlt oder man darf nicht hin, weil Insolvenz.

Finde ich auch etwas Schade, denn ich war immer zufrieden mit FTI und hatte nichts mitbekommen von der Krise.
Hab eine Woche vor der Insolvenz gebucht, denke Check24 hätte da warnen müssen. Denn anscheinend haben einige Reisebüros schon länger FTI nur auf eigenen Wunsch hin angeboten. Naja, was will man machen, denke nicht dass mir Check24 jetzt die Anzahlung erstatten wird und selbst beim DRSF vorstellig werden wird....

Wie lange dauert es eigentlich bis sich der DRSF bei einem meldet nach dem Storno einer Pauschalreise? Oder muss man da selbst tätig werden? Und auf welchem Wege erfolgt die Rückzahlung?

FTI und die Insolvenzverwalter sind sich gerade selbst am nächsten, denke das ist auch völlig normal.
Aber so sollte man es dann auch benennen, es ist kindisch mit der Hinhaltetaktik, der Laden ist nun mal leider pleite.....

@herbowa5 sagte:

Abschließend möchte ich hier noch einen persönlichen Tipp an alle Betroffene abgeben, ich denke die Moderaten werden mir hier doch zustimmen.

1.Solange keine offizielle Stornierung von FTI vorliegt würde ich nicht im gleichen Zeitraum neuerlich buchen.

Hab bei TUI neu gebucht, aber günstig stornierbar. So sollte im August dann eigentlich nix schief gehen, dann so oder so.

Da von FTI noch gar keine Nachricht kam und von C24 nur, dass sie selbst auf Informationen von FTI warten, habe ich gerade eben eine stornierbare Reise bei TUI gebucht. So kann ich zwischen den beiden entscheiden, falls sich bis August doch noch etwas tun sollte.

Für mich ist das nun erstmal erledigt, extrem ärgerlich aber, dass der Staat oder irgendein Gericht FTI nicht zwingt, innerhalb von wenigen Stunden jeden einzelnen Kunden zu informieren, wie es weitergeht. Beim Bezahlen muss man sich ja auch an Fristen halten aber jetzt umgekehrt scheint es lockerer zu sein und als Kunde hat man das Nachsehen...

@quintessential sagte:

Gleiche Auskunft bei einem regionalen Reisebüro (bei dem wir nicht gebucht haben, sondern nur nachgefragt haben). Solange kein Storno der Reise schriftlich eingeht, würden sie keine Empfehlung zum Neubuchen geben.

Gilt das auch, wenn bisher nur eine Anzahlung gemacht wurde?

Ich verstehe nicht, wie sie das meinen, dass sie noch prüfen, ob eine Reise trotzdem noch stattfinden kann.

Wer soll das bezahlen und organisieren wenn ich bisher nur eine Anzahlung gemacht habe? Und die Reise erst im August ist.
Finde ich Schade, dass man in so einem Fall nicht sofort eine eindeutige Info/Storno bekommt, damit man evtl. schnell noch was anderes buchen kann...