alessandro wrote:
Sina, venn der Hotelier und die Mitarbeiter sehr aumerksam sind und alle gleichmässig behandeln, wo ist das Problem für "Ersttäter"?
Ja...WENN... Hin und wieder ist es leider so, daß das Hotel sich auf seinen Lorbeeren ausruht, nichts mehr investiert, etc.. Einem solchen Hotel sterben die Stammgäste leider irgendwann förmlich weg und es kommen keine neuen mehr nach, weil es den Anschluss verpasst hat 
Ich bin gestern aus dem Urlaub zurückgekommen - zum 2. Mal im gleichen Hotel. Der erste Besuch war im November/Dezember 07 (da hatte ich bei der Gästebefragung augenzwinkernd angemerkt, daß es toll wäre, wenn der Service täglich so gut wäre wie am Befragungstag, obwohl es auch beim "normalen" Service eigentlich nichts zu meckern gab), der letzte jetzt. Und es war super (wir haben fast täglich auf den Gästebefragungsbogen vom Hotel gewartet und nie einen bekommen
)! Seit dem ersten Besuch wurde einiges optimiert und investiert, man hat förmlich gespürt, wie dankbar konstruktive Verbesserungsvorschläge angenommen und umgesetzt wurden.
Das zeichnet m. E. ein Stammgästehotel aus - und nicht die Tatsache, daß ein Hotel seit 10 oder 20 Jahren gleich aussieht 
Bei vielen anderen Usern auch (wenn ich mir die Postings so anschaue