Hallo, liebe Leser!

Wir haben das erste Mal unseren Urlaub online gebucht. Unser Hotel suchten wir uns über Aidu, der Veranstalter war Vtours.
Sicher gab es auch bei uns einige Probleme.
Bei unserer Restzahlung z. B. konnten wir eine Woche nach Überweisung noch keinen Eingang verzeichnen, das Team von Vtours kümmerte sich, der Fehler lag bei unserer Bank. Sie hatte eine falsche Rechnungsnummer angegeben.
Als 3 Tage vor Reisebeginn dann der Gastank des von uns gebuchten Hotels explodierte, war der Urlaub für uns fast schon gelaufen. Das umgehend von Vtours angebotene Ausweichhotel entsprach nicht unseren Anforderungen. Wir durften uns deshalb ein anderes Hotel wählen, das Team von Vtours prüfte die Verfügbarkeit und leitete alle notwendigen Umbuchungen ein. Der Reisepreis änderte sich nicht.
Am Flughafen in Antalya angekommen waren wir trotzdem noch skeptisch, ob wirklich alles funktionieren wird.
Und es hat alles geklappt. Wir hatten einen supertollen Urlaub!
Das Team von Vtours war stets bemüht, unseren Ansprüchen gerecht zu werden. Die Kommunikation erfolgte per email oder Telefon. Alle Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter waren stets freundlich, hilfsbereit und hatten sehr viel Geduld mit uns.
Der einzige Nachteil beim online buchen ist, dass man die Fluggesellschaft erst erfährt, wenn man schon gebucht hat. Bei uns war es Sky air - das muss man sich nicht unbedingt antun!
Vielen Dank an das Team von Vtours und ein dickes Lob für die Gute Arbeit!!!

Fam. Kohl