Hi Birgit,
ich war im Mai dieses Jahr im Sea Gull, auch mit gratistours. Es hat alles super geklappt. Ich fand das Hotel absolut in Ordnung. Nette Leute, schöne, helle Zimmer, ein toller Strand, gutes Essen. Ich denke, beim Sea Gull kann man nicht viel verkehrt machen.
Hoffe, ich konnte Dir ein wenig helfen.
Gruß
Nadine

Hi Holger,

Unbestritten hat GT, ebenso wie viele andere Billiganbieter (ist nicht negativ gemeint) auch, eine gewisse Zahl zufriedener Kunden...allerdings wahrscheinlich in etwa gleicher Anzahl, wie umgekehrt arrivierte Veranstalter unzufriedene Kunden haben d.h., das Verhältnis ist ca. umgekehrt.

Kann ich mir kaum vorstellen. Statistisch ist das Verhältnis von zufriedenen zu unzufriedenen Kunden, egal welchen Reiseveranstalters etwa bei 80% zufrieden, 20% unzufrieden. Etwa 5-7% beschweren sich aber nur tatsächlich. Wenn das bei Gratistours umgekehrt wäre, würde das heissen, dass 80% der Kunden unzufrieden sind, respektive dass sich 20-28% der Kunden von Gratistours sich beschweren.

Ich hab in 'nem anderen Thread zu dem Thema von Sphinx folgendes gelesen:
"zwei emails mit der Bitte um Stellungnahme habe ich bereits an GT geschickt. Lt. telef. Auskunft wurden diese auch von dem Teilzeit-MA bearbeitet, ich habe habe bis heute keine Antwort bekommen"

Also eine Teilzeitstelle für die Beschwerdenbearbeitung. Irgendetwas steht da im Widerspruch, finde ich...

Gruß
Nadine

Hi Holger,

Unbestritten hat GT, ebenso wie viele andere Billiganbieter (ist nicht negativ gemeint) auch, eine gewisse Zahl zufriedener Kunden...allerdings wahrscheinlich in etwa gleicher Anzahl, wie umgekehrt arrivierte Veranstalter unzufriedene Kunden haben d.h., das Verhältnis ist ca. umgekehrt.

Kann ich mir kaum vorstellen. Statistisch ist das Verhältnis von zufriedenen zu unzufriedenen Kunden, egal welchen Reiseveranstalters etwa bei 80% zufrieden, 20% unzufrieden. Etwa 5-7% beschweren sich aber nur tatsächlich. Wenn das bei Gratistours umgekehrt wäre, würde das heissen, dass 80% der Kunden unzufrieden sind, respektive dass sich 20-28% der Kunden von Gratistours sich beschweren.

Ich hab in 'nem anderen Thread zu dem Thema von Sphinx folgendes gelesen:
"zwei emails mit der Bitte um Stellungnahme habe ich bereits an GT geschickt. Lt. telef. Auskunft wurden diese auch von dem Teilzeit-MA bearbeitet, ich habe habe bis heute keine Antwort bekommen"

Also eine Teilzeitstelle für die Beschwerdenbearbeitung. Irgendetwas steht da im Widerspruch, finde ich...

Gruß
Nadine