was ist das hier für ein Forum?
sind hier alle Anwälte von 12fly versammelt?
die "Kundenidioten" - vielen Dank übrigens für dieses Nettigkeit (Holghino)!   zeigen ja deutlich wo verschiedene Diskussionsbeteiligte hier einzuordnen sind... 
Im übrigen bin ich zuvor auch noch nie absolut blöd angerüpelt worden weil ich mich erdreistet  habe meinen Kaffe  mit einem 5€ Schein bezahlen zu wollen - genau das betrache ich eben einfach nicht in Ordnung und sorry wenn ich das dann geäussert habe ! Ich betrachte mich auch nicht als unverschämten Menschen, aber ich nehme mir inzwischen die Freiheit heraus, meinen Unmut zu äussern, wenn das angesagt ist.
Wie eine Airline das organisiert, wenn Sie verschiedene Leistungsklassen zusammen befördert und Ihr Personal mit Kassieren und anderen Verwaltungstätigkeiten stresst,  ist mir letzlich ehrlich gesagt egal .
Und wenn ich explizit ein Meerseitiges Zimmer in einem Hotel buche, das dann auch explizit auf meiner Buchungsbestätigung so steht, dann möchte ich nicht darüber diskutieren müssen!
Auch das Wissen, dass das gebuchte Hotel nicht mehr das allerneuste ist impliziert keinesfalls, dass ich damit jeden Mist hinnehmen muss.
Ich halte mich auch nicht für eine Mimose aber es ist mir tatsächlich noch nie passiert, dass nach einer Nacht im  Hotelbett Rückenschmerzen hatte -  Natürlich ist das kein Reklamationsgrund das war lediglich ein Hinweis für nachfolgende Gäste - wofür ist das Forum denn sonst gedacht ? -   
Wie gesagt letztlich sind wir sogar noch in einem Zimmer gelandet, das wir bezahlt haben -
Dass 12fly  jedoch die von Ihr selbst verlangte und erfolgte Reklamation ignoriert, ist die schwächste Seite der ganzen Urlaubsunternehmung udn wo sonst liebe Forenteilnehmer soll das gesagt werden dürfen wie hier?  Entschuldigung allerseits dass ich die rosarote Brille so mancher hier anwesenden etwas getrübt habe !
sorry sorry - ich Sie hier nicht weiter belästigen. Das Forum ist echt toll !

natürlich gibt es keine offiziellen 2 / 3 Klasse Pasagiere...
wenn Sie das mal erleben wollen dann buchen Sie mal mit 12fly und fliegen sie einfach mal - ich bin bei Gott schon fast überall herumgekommen - aber so was ist mir echt noch nie passiert und das wird auch nicht besser, wenn das in den Medien vorher angekündigt wurde...
Vielleicht sollte TUI dann mal mit seinem Personal üben was anderswo der Standard ist - "einfach nett und freundlich sein" offenbar ist das Personal durch die Mehrklassengesellschaft auch erheblich gestresst, nicht mal auf innerrussischen! Flügen bin ich so angeraunzt worden! und das ist eine Welt das können sich die Mehrzahl normaler Urlaubsflieger nicht einmal im Traum vorstellen!
Der Flug war aber nur ein Ärgernis - 12Fly selbst behandelt seine Kunden zu alledem wie die letzten Idioten- das ist die wahre Botschaft...

nach einem unrühmlichen Flug als 3.Klasse TUI Passagier,
der in der Economy Class Getränke und Essenextra bezahlen muss, ziemlich genervten und muffigem Bordpersonal und auch schlecht gelaunten Passagieren,
die alle, auch die aus der 2! Klasse, ohne "Entertainment" fliegen mussten - nixMusik, nix Film... ,
sind wir (Paar 38/50) nach einer gerade noch akzeptablenTransferzeit auf Madeira in einem etwas heruntergekommenem Hotel(Gorgulho) angekommen.

• die Lage und der Zustand des Hotels war uns  vorher schon ansatzweise bekannt, und wir haben deshalb explizit ein ruhiges Zimmer auf der Seeseite gebucht, weil das Hotel direkt an einer der meistbefahrenen Kreuzungen der Insel steht.
  Leider haben wir dann aber ein Zimmer auf der Straßenseite erhalten, das dementsprechend laut war.
  Ein anderes Zimmer konnte uns die Hotelleitung angeblich nicht geben.
  Bis spät in die Nacht und schon früh morgens haben die Fenster vibriert, wenn Busse und LKWs vorbeigefahren sind.
  Eine unmittelbare Beschwerde per SMS bei derzuständigen Reiseleitung vor Ort führte letztlich zu unverschämten, geradezu frechen Antworten - letztlich wurde uns nach Beschwerden per Internet, auch in Deutschland, tatsächlich nach 3! Tagen ein Zimmer auf der Meerseite zugewiesen.
  Nachdem wir uns dann vor Ort Isomatten gekauft hatten, konnten wir auf den Steinharten Matratzen auch morgens ohne Rückenschmerzen aufstehen.  Ansonsten war das Hotel trotz erheblicher Baufälligkeit überraschend sauber und das Personal war ganz nett.
  Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel dann trotzdem auf das Schlafen beschränkt und die Insel von der Verkehrsgünstigen Lage aus (die hatte auch Ihre Vorteile...) erkundet.
  Der Heimflug war dann ähnlich unbefriedigend wie die Anreise, wir waren diesmal echt froh wieder zu Hause zu sein und das, obwohl es dort wieder kalt und matschig war , das ist uns bisher auch noch nicht passiert...
  Die unrühmlichste Seite des Urlaubs kam aber erst noch:
  Wir machten uns die Mühe unseren Reiseveranstalter 12Fly nochmals über die erheblichen Mängel der Reise aufzuklären und wünschten eine Entschädigung, die uns nach verständnisvollen Antworten und einem"warmen Händedruck" mit der Begründung verweigert wurde, dass wir uns vor Ort nicht bei der Reiseleitung gemeldet hätten!?!?-
  deshalb haben wir nochmals jedes Gespräch und jede SMS mit der Reiseleitung vor Ort minutiös aufgeführt und 12Fly mitgeteilt, 
  der Reiseveranstalter12fly hat als "Antwort"  jegliche Kommunikation mit uns eingestellt.
  Das finden wir ganz Kasse! Aber damit sind wir wohl nicht die einzigen
• so bearbeitet man bei 12fly (TUI?) Kundenbeschwerden !
  für uns ein klarer Fall
• das nächste Mal werden wir dieses Unternehmen wohl meiden !
  vielleicht können wir aber manche andere netten Mitbürger vor derartigem Urlaubstress bewahren
• um eventuellen Fragen vorzubeugen ...
• preiswert war das ganze keinesfalls !

für die selbe Summe waren wir schon doppelt so lange in einem schicken Hotel in Thailand, bei einem exclusiven Flug und richtig gutem Service
dieses Mal war das einfach wenig „Leistung“ und ein unterirdischer Service für richtig viel Geld! 
das was man im Volksmund billig nennt