Zum Thema Unterlagen reichen nicht aus, obwohl vollständig. Mein Antrag wurde mit mir zusammen telefonisch geprüft, weil ich wegen einem anderen Punkt angerufen habe. Dabei habe ich erfahren, dass der Screenshot meiner Überweisungen nicht ausreichend gewesen ist. Ich habe nur Onlinebanking und kann somit auch nur Digitales einreichen. Es war dann aber doch ausreichend, weil ich auch die Debitoren-E-Mails von Bucher/Oeger mitgeschickt hatte. Diese zwei Unterlagen waren ausreichend, bei dem alleinigen Screenshot wäre es nicht ausreichend gewesen. Vielleicht ging es anderen ebenfalls so?

Bei der Fehlermeldung: kein Auftrag vorhanden: gib mal nur die Schadennummer, deinen Nachnamen und den Reisestart an, dann sollte es funktionieren.

@nabru73 sagte:

Ich habe meinen Schaden am 26.9.2019 gemeldet (nachdem mir damals das Online-Reisebüro sagte, die Reise würde nicht stattfinden).

Meine Auftragsnummer war schon über 1 Mio.

Die 1 mit den Nullen am Anfang kannst du wegstreichen, das ist eine gängige Praxis Nummern zu verteilen. Z. B. 100001, 100002 etc, da zählen nur die Nummern hinten hoch.

@vonschmeling
Nee, so war das auch nicht gemeint. Es war nur zur Orientierung, weil sich andere fragen, warum sie noch keinen Brief bekommen haben. Ich denke die arbeiten von vorne nach hinten.
(unnötiges Zitat entfernt)

Ich habe den Brief heute auch bekommen, gemeldet hatte ich den Schaden direkt am 25.09. , ich habe eine sehr niedrige Schadensnummer zugeteilt bekommen, unter den ersten 1000.

@sonnestrand75 sagte:

Dafür sind die Zusatzkosten im Urlaub nicht entstanden, die wohl ähnlich hoch wären.

Bei diesem AI Urlaub habe ich ansich keine weiteren Kosten, maximal ca 100 Euro/Dollar für Trinkgelder. Ich buche ansich auch keine weiteren Ausflüge, von daher habe ich nur sehr geringe weitere Kosten, wenn ich am Urlaubsort bin.

Hat jemand noch zusätzliche entstandene Kosten wie Lebenshaltungskosten bei der Karea AG angegeben? Da ich jetzt nicht in den Urlaub fahre (Kosten knapp 5000 Euro voll bezahlt) habe ich ja auch zusätzliche Ausgaben von Lebenshaltungskosten wie Strom und Lebensmittel für 16 Tage. Das kommen noch ca. 400 Euro zusammen, die ich nicht ausgegeben hätte, wenn ich im Urlaub gewesen wäre...
Jemand mal darüber nachgedacht oder angemeldet?

Ist es eigentlich relevant, dass die Sicherungsscheine unterschiedliche Nummern haben? Wir haben ja vor etlichen Seiten festgestellt, dass Sicherungsscheine mit verschiedenen Nummern vergeben worden sind, auch innerhalb eines Geschäftsjahres.

Ich habe eben die Absage meiner Pauschalreise erhalten, die sollte am 23.10.19 starten. Da ich letzte Woche noch eine Zahlungsaufforderung bis zum 21.9. erhalten habe, habe ich brav am Donnerstag uberwiesen, damit Freitag das Geld da ist. Am Sonntag dann die Nachricht der Insolvenz, kurzes Hoffen, dann die Tage drauf die weiteren bekannten schlechten Nachrichten. Knapp 5000 Euro sind weg, keine Reise, viel Frust und Ärger. Ich gehöre wohl zu denen, die richtig Pech hatten..ich lese den Thread aufmerksam weiter und finde manche Beiträge ganz nützlich.