Hallo,

ich habe lange überlegt - nun aber möchte ich meine Meinung hier allen Interessierten zur Verfügung stellen.

Wir waren im Sommer 2013 mit vtours auf Kreta. Der Urlaub hatte das Potenzial für einen Traumurlaub, wenn nicht in unser Hotelzimmer eingebrochen worden wäre. Wir haben all unsere persönlichen Wertsachen, Dokumente und Ausweispapiere verloren, denn der gesamte Safe wurde aus dem Zimmer gestohlen. Was wir danach alles durchlebt haben, wünscht man keinem seiner Feinde - wir gingen sprichwörtlich durch die Hölle; waren heilfroh und sind in Tränen ausgebrochen, als wir endlich im Flieger nach Deutschland saßen.

Ein Reiseveranstalter hat dafür Sorge zu tragen, dass die Hotels, mit denen er Verträge eingeht, einem gewissen Sicherheitsstandard entsprechen. Bei unserem Hotel war das definitiv nicht der Fall, es gab viele sicherheitsrelevante Bedenken an der Hotelanlage.

Daher haben wir Schadensersatz aufgrund entgangener Urlaubsfreuden eingefordert.

Fazit nach vielen Monaten Abstand zu dem Vorfall:

• vtours hat sich in keinster Weise für unsere Belange interessiert.
• aktuell befinden wir uns im Rechtsstreit mit vtours.
• solange alles "gut" ist, kann man vtours sicherlich empfehlen, in solchen Problemfällen zeigt sich eben erst die Qualität eines Unternehmens.

Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.

Viele Grüße
Sebastian