Hallo,
das Problem dürfte hier der Nachweis sein. Im Normalfall gilt, daß bei allen Mietverträgen - auch und speziell für die so beliebten Suzuki Geländewagen - die Benutzung nicht asphaltierter Straßen ausgeschlossen wird. Das steht sicher auch im Vertrag und somit sehe ich eher schlechte Chancen für Euch.
Schade, daß sich die TUI hier auf den Vermittler-Status beruft. Mein Tipp wäre für die Zukunft schon in Deutschland bei einem großen Mietwagenbroker zu buchen. Dann ist der Vertrag in Deutsch und man hat vor allem auch die Zeit sich diesen durchzulesen. Dann wäre wohl zumindest das Thema Kupplung auch in diesem Fall kein Thema. Der Rest - siehe nicht asphaltierte Straßen.
Gruß
Berthold